Recursos humanos: herramientas de prestación de servicios
Herramientas de recursos humanos y prestación de servicios
Mike es gerente de recursos humanos de una gran empresa en su área. Mike está a cargo de capacitar a los nuevos empleados y parte de su capacitación incluye una descripción general de las herramientas y servicios disponibles para ellos. Mike disfruta de su trabajo cuando se está capacitando porque puede concienciar a los empleados sobre todos los servicios que ofrece el departamento de recursos humanos. En la sesión de hoy, Mike cubrirá el nuevo software que permite a los empleados acceder a imágenes de sus cheques de nómina, un nuevo sitio web de autoservicio para empleados y algunas opciones de redes sociales.
Mike discutirá el uso de una herramienta de prestación de servicios que permite a los empleados acceder a toda esta excelente información de manera rápida y mucho más eficiente que hacer llamadas telefónicas a un centro de servicio al cliente. Las herramientas de prestación de servicios incluyen aplicaciones de software y otras tecnologías, como aplicaciones móviles, que ayudan a las personas a obtener acceso a información sobre productos y servicios. Por ejemplo, una aplicación móvil que muestra a los empleados cómo conectar sus programas de ejercicio al plan de salud de su empresa para obtener descuentos en servicios de salud y bienestar se consideraría una herramienta de prestación de servicios.
Servicios de recursos humanos y nómina
Mike comienza su sesión informando a los nuevos empleados de una aplicación de software que les permite acceder a imágenes de cheques de nómina o un depósito directo dos días antes de recibir el pago. Los empleados también pueden recuperar un historial de pagos anteriores de 12 meses, e incluso pueden imprimir cada cheque de pago para guardarlo en sus registros. A muchos empleados de la empresa de Mike les resulta útil porque les permite saber los montos de sus pagos unos días antes de que les paguen, y también pueden imprimir sus extractos de pago en caso de que necesiten proporcionar un comprobante del historial de pagos. La herramienta de prestación de servicios en este caso es la aplicación de software que ayuda al empleado a obtener información oportuna y precisa sobre sus cheques de pago.
Herramientas de autoservicio para empleados y recursos humanos
La segunda parte de la sesión de capacitación de Mike se relaciona con la herramienta de autoservicio para empleados. La compañía de Mike ofrece un sitio web donde los empleados pueden acceder a un conjunto completo de servicios relacionados con los empleados, que incluyen información sobre beneficios, saldos 401 (k) y opciones de inversión, así como opciones para cambiar la información de depósito directo o actualizar su perfil de empleado. Una herramienta de autoservicio para empleados es una plataforma basada en la web que brinda a los empleados acceso a información sobre sus beneficios personales, así como información relacionada con la nómina y los registros personales.
Los nuevos empleados están extremadamente emocionados de usar esta herramienta porque muchos de ellos provienen de otra empresa donde no pudieron acceder a su información sin tener que solicitar que alguien los llame con la información. Una herramienta de autoservicio para empleados es una forma mucho más eficiente para que los empleados accedan rápidamente a sus datos relacionados con los empleados.
Recursos humanos y redes sociales
Quizás uno de los temas favoritos de Mike son las redes sociales, y Mike finalmente se encuentra en la parte de su sesión de capacitación donde puede discutir las opciones de los nuevos empleados para acceder a las redes sociales en el lugar de trabajo. Mike explica en su clase de formación la política de la empresa para las redes sociales. Un sitio web de intranetes un sitio web interno de la empresa que está restringido solo a empleados de la empresa o miembros de un grupo en particular. Los empleados pueden utilizar la intranet para obtener información sobre la estructura organizativa, los anuncios de la empresa e incluso los eventos de toda la empresa. La compañía de Mike acaba de lanzar un nuevo sitio web de intranet que tiene una función de chat en la página de inicio. Cada vez que se publica un nuevo artículo relacionado con la empresa en el sitio web, los empleados tienen la capacidad de hacer comentarios; También pueden utilizar esta función para charlar entre ellos sobre los problemas del lugar de trabajo que más les afectan.
Resumen de la lección
Mike ha completado otra exitosa sesión de entrenamiento. Su clase de capacitación sabe todo sobre las diferentes herramientas de prestación de servicios disponibles para ellos una vez que comienzan a trabajar. Una herramienta de prestación de servicios es una pieza de tecnología que ofrece un producto o servicio. Mike está emocionado porque su clase ahora conoce la herramienta de autoservicio para empleados , que es un sitio web que les permite acceder a registros personales de empleados y beneficios de salud. ¡Y el sitio web de la intranet fue un gran éxito con la clase! El sitio web de la intranetes una red interna restringida a una empresa o grupo, con aplicaciones basadas en web que permiten a los empleados obtener información casi en tiempo real sobre la empresa. Ahora que cada empleado ha aprendido sobre los servicios disponibles para ellos, Mike puede dejar el trabajo hoy sabiendo que hizo un trabajo increíble creando conciencia sobre todas las herramientas de prestación de servicios.