Subcontratación de recursos humanos: pros y contras

Un primer vistazo a los pros y los contras

¡Conoce a Troy! Troy tiene su propio negocio de venta de neumáticos. Cuando abrió sus puertas por primera vez hace dos años, Troy pudo arreglárselas con cinco empleados. Pero, a medida que su negocio comenzó a crecer, Troy pronto se dio cuenta de que necesitaría expandir no solo el edificio, sino también la cantidad de empleados que trabajaban para él. Con su apretada agenda y sus abrumadores pedidos de neumáticos, Troy tuvo poco tiempo para sentarse y revisar las solicitudes y encontrar candidatos ideales. Fue en ese momento que Troy consideró contratar a alguien que cumpliera el rol de recursos humanos. Antes de dar ese paso para contratar a otro empleado, Troy decidió analizar los pros y los contras de la subcontratación de recursos humanos para ver cuál era la mejor opción para su negocio.

Pros y contras de la subcontratación

El departamento de recursos humanos tiene muchas responsabilidades. Algunas de las grandes tareas incluyen encontrar y contratar empleados y resolver conflictos. Teniendo esto en cuenta, en esta sección se analizarán algunas de las principales razones por las que una empresa puede decidir subcontratar recursos humanos o crear uno internamente.

• Preparación de empleados

Subcontratación: cuando una empresa decide subcontratar recursos humanos, cubrir puestos después de que un empleado se va puede llevar más tiempo. Esto se debe a que algunos puestos requieren una formación considerable para los nuevos empleados. Esperar a que una agencia externa busque un candidato y luego ocupar el puesto puede llevar algún tiempo.

En casa: si una empresa decide emplear un departamento de recursos humanos interno, puede estar seguro de que continuamente tendrá candidatos en el archivo que pueden ocupar rápidamente cualquier puesto vacante. Pueden contratar y capacitar a nuevos empleados en un corto período de tiempo y, a menudo, esto sucede antes de que un empleado se vaya, por lo que la empresa nunca se enfrenta a una posición abierta.

• Contratación de nuevos empleados

Subcontratación: utilizar una fuente externa es beneficioso para una empresa que rara vez tiene que ocupar un puesto. Cuando alguien se va, la empresa simplemente subcontrata el proceso de contratación y solo paga por el servicio cuando se cubre el puesto. Al final, esto puede ahorrarle dinero a la empresa.

Internamente: si una empresa tiene una tasa de rotación muy baja, pueden pasar meses o años antes de que sea necesario contratar a un nuevo candidato. Esto significa que los empleados que trabajan en RR.HH. pueden no tener trabajo que hacer. Esto dejaría a una empresa pagando a un empleado que no necesita. Por otro lado, si hay una rotación continua de empleados, sería más rentable tener un departamento de recursos humanos interno. Esto se debe a que los honorarios de pagar a una empresa externa pueden ser mucho más altos que el salario de un empleado a tiempo completo.

• Conflicto interno

Subcontratación: cuando se produce un conflicto y la empresa no cuenta con un departamento de recursos humanos, puede resultar difícil encontrar una solución. Debido a que una de las responsabilidades del departamento de RR.HH. es la resolución de conflictos, no tener ese departamento podría ser perjudicial para la empresa. ¿Quién ayudará a resolver los problemas entre la dirección y los empleados? ¿A quién recurren los empleados cuando hay un problema y no hay un departamento de recursos humanos dentro de la empresa?

Internamente: si una empresa tiene pocos conflictos o si la dirección tiene tiempo para manejarlos, es posible que no sea necesario un departamento de recursos humanos. Esto se debe a que todos los problemas pueden manejarse dentro de la empresa.

• Costo

Subcontratación: si rara vez utiliza la experiencia de un departamento de recursos humanos, puede ser más rentable subcontratar. Esto se debe a que una empresa no tiene que pagar un salario a tiempo completo. La subcontratación permite que una empresa pague solo por lo que usa y necesita.

En casa: cuando una empresa tiene una alta tasa de rotación o una gran cantidad de conflictos, contratar un departamento de recursos humanos podría ser beneficioso. Esto se debe a que la empresa solo necesita pagar el salario acordado de esos empleados, en lugar de pagar los costosos servicios externos que se utilizan de forma regular.

• Conocimiento

Subcontratación: un servicio externo de recursos humanos puede tener más acceso a herramientas, conocimientos, leyes y contactos. Esto significa que pueden proporcionar a una empresa una gran cantidad de información.

In-house: quién conoce mejor la empresa que quienes trabajan para ella. Un departamento de recursos humanos interno está familiarizado con la empresa, sus políticas, sus creencias y objetivos. Una fuente externa solo sabe de qué están informados.

• Accesibilidad

Subcontratación: si una empresa rara vez se ocupa de problemas de recursos humanos o cuestiones como la contratación y los conflictos, poder acceder a ellos no es tan importante. Cuando esa empresa necesita algo, simplemente se pone en contacto con una fuente externa e indica sus necesidades.

Internamente: cuando se produce un problema de recursos humanos, es mucho más conveniente tener un departamento de recursos humanos dentro de la empresa. Esto significa que están disponibles en cualquier momento e inmediatamente. No hay espera, como podría haber con la subcontratación.

Resumen de la lección

El departamento de recursos humanos es responsable de muchas responsabilidades, como cubrir puestos vacantes y encontrar soluciones a conflictos. La frecuencia con la que una empresa tiene problemas relacionados con los recursos humanos ayuda a determinar si subcontrata o crea uno dentro de la empresa. Algunas áreas a considerar antes de tomar esa decisión incluyen la frecuencia de preparación y contratación de nuevos empleados, la cantidad de conflicto dentro de la organización y el costo posterior, y los requisitos de conocimiento y accesibilidad.