Tasa de rebote frente a tasa de salida
Movimiento desde páginas web
Si usted es un bloguero, propietario de una pequeña empresa o alguien que trabaja en marketing en una gran organización, comprender cómo se mueven los usuarios por su sitio web es una información fundamental. Desea saber, en la medida de lo posible, cómo llegaron a cada página que visitaron y adónde fueron cuando terminaron de ver una de sus páginas.
Antes de que podamos medir esta actividad, asegurémonos de comprender los términos asociados con este movimiento de una página a otra en su sitio web.
Rebotar versus salir
Un rebote es cuando un usuario comienza una sesión en una página web, solo ve esa página web y luego finaliza la sesión. A medida que recorremos los ejemplos, un rebote de la página A se anotará así: Página A> Salir.
Una salida es cuando un usuario visita una página web y luego finaliza su sesión desde esa página web. En los ejemplos que veremos a continuación, una salida de la página B se anotaría así: Página B> Salir. Nuestro ejemplo anterior de un rebote de la página A también es una salida de la página A.
Estas definiciones deberían marcar la diferencia entre un rebote y una salida clara. Un rebote de una página web es cuando un usuario visita esa página y finaliza la sesión sin visitar ninguna otra página web en su sitio web. Una salida es cuando un usuario visita una página web y luego sale de su sitio web desde esa página web, incluso si visitó otras páginas web en su sitio durante la misma sesión.
Los cálculos para las tasas de rebote y las tasas de salida
Ahora que sabemos qué son los rebotes y las salidas, podemos averiguar el primer número (el numerador) que necesitamos para nuestro cálculo. Pero, ¿qué pasa con el segundo número (el denominador)? Esto se vuelve un poco complicado, pero revise estas definiciones y observe los ejemplos a continuación, y verá cómo funcionan.
Cuando determinamos el denominador de la tasa de rebote, necesitamos contar cuántas sesiones son posibles rebotes. Recordando la definición de rebote, ¿qué se necesita para que una sesión incluya un rebote? La sesión debe comenzar con la página web.
Entonces, mire la sesión de este usuario: Página C> Página B> Página A> Salir. ¿Contaríamos eso en el denominador de la tasa de rebote de la página A? No. ¿Página B? No. ¿Página C? Si. ¿Por qué? Debido a que la sesión no comenzó con la página A o B, esa sesión NO PODRÍA haber sido un rebote para ninguno de ellos. Pero aunque no fue un rebote para la página C, PODRÍA haber sido uno, ya que la sesión comenzó con la página C.
Usamos la misma lógica cuando contamos sesiones para el denominador de la tasa de salida, las sesiones que PODRÍAN contar potencialmente como una salida para una página web. Si miramos el mismo ejemplo que usamos anteriormente – Página C> Página B> Página A> Salida – ¿para qué páginas formaría parte esta sesión del denominador de la tasa de salida? Página A? Si. Página B? Si. Página C? Si. ¡Todos ellos! ¿Por qué? Porque en cualquier momento de esa sesión, el usuario podría haber salido. Ahora bien, si hay una página D, esta sesión NO se incluiría en su denominador; el usuario no puede salir de la página D si nunca visita la página D.
Ahora que sabemos cómo contar los rebotes y las salidas, y cómo identificar los denominadores de cada tasa, podemos practicar el cálculo de la tasa de rebotes y salidas. Todo lo que tenemos que hacer es dividir el número de rebotes o salidas por el número de posibles rebotes o salidas. ¡Fácil!
Algunos ejemplos
Para los siguientes ejemplos, usemos las siguientes cinco sesiones:
Sesión 1: Página D> Salir
Sesión 2: Página B> Página A> Página C> Salir
Sesión 3: Página B> Salir
Sesión 4: Página D> Página B> Salir
Sesión 5: Página A> Página B> Página D> Página C> Salir
Primero, contemos los rebotes. Como sabemos que un rebote es cuando solo se visita una página web y luego una salida, ¿cuántos rebotes hay en esas cinco sesiones? La respuesta es dos: sesión 1 y sesión 3. En cada una de esas sesiones, ¿qué página “obtuvo” el rebote? La página D en la sesión 1 y la página B en la sesión 3, ¿verdad?
Entonces, sabemos que la página B y la página D tuvieron 1 rebote cada una. ¿Qué pasa con los denominadores de cada una de esas páginas? Recuerde, para ser contado en el denominador de la tasa de rebote, una sesión debe comenzar en la página web en cuestión. ¿Cuántas sesiones comienzan con la página web B? Dos, verdad? Sesiones 2 y 3. ¿Qué tal la página D? También dos. Sesiones 1 y 4.
Las páginas B y D tuvieron un rebote cada una, y el denominador (rebotes potenciales) es dos para ambas páginas. Eso significa que la tasa de rebote para las páginas B y D es del 50%, calculada simplemente como 1/2. La tasa de rebote para las otras páginas es del 0%, ya que no hubo rebotes.
¿Qué hay de las salidas? Hay cinco sesiones, por lo que debe haber cinco salidas. ¿Qué páginas ‘obtuvieron’ las salidas? Se salió de la página que se visitó por última vez en cada sesión, por lo que las salidas son 0 para la página A, 2 para la página B (sesiones 3 y 4), 2 para la página C (sesiones 2 y 5) y 1 para la página D (sesión 1).
Ahora, ¿cuántas salidas potenciales hay para cada página? Recuerde, una sesión cuenta como una salida potencial (incluida en el denominador), si la página fue visitada. Entonces, hay 2 para la página A (sesiones 2 y 5), 4 para la página B (sesiones 2-5), 2 para la página C (sesiones 2 y 5) y 3 para la página D (sesiones 1, 4 y 5). ).
Con esa información, podemos calcular las tasas de salida fácilmente. Si calculó 0% para la página A, 50% para la página B, 100% para la página C y 33% para la página D, ¡lo consiguió!
Resumen de la lección
Los rebotes y las salidas son movimientos importantes de los usuarios a través de un sitio web. Para medirlos, podemos calcular la tasa de rebote y la tasa de salida. Todo lo que necesitamos es contar cuántos rebotes y salidas hay, y luego dividir ese número por el número de sesiones en las que esa página web podría haber sido un rebote o una salida. Una vez que tenemos esa información, ¡el resto es matemática simple!