Tecnologías disruptivas y el dilema del innovador

El Smartphone

No hace tanto tiempo, muchas personas muy famosas y bien ubicadas en el campo de la tecnología tenían cualquier cosa menos cosas agradables que decir sobre el iPhone. Caso en cuestión: Steve Ballmer, director ejecutivo de Microsoft; dijo que el iPhone nunca obtendría una participación de mercado significativa. Bueno, el resto es historia, al igual que el teléfono con Windows.

¿Que pasó aquí? Podría haber sido un caso del dilema del innovador. Esta lección describe qué es esto en relación con las tecnologías disruptivas.

El dilema del innovador

El dilema del innovador es una teoría que explica por qué las organizaciones grandes y establecidas no aprovechan las tecnologías y tendencias potencialmente disruptivas, mientras que las organizaciones más nuevas y / o menos establecidas a menudo lo hacen. Antes de exponer el dilema real aquí, necesitamos ver un ejemplo de caso para comprenderlo mejor.

Regrese a la década de 1990. Internet es una tecnología disruptiva, pero aún está en pañales. Mucha gente no tiene idea de qué es el correo electrónico. En este momento, los libreros más importantes son Borders y Barnes & Noble. Su estrategia gira en torno a muchas tiendas, lo que permite que muchos clientes vengan, naveguen y compren libros. ¿Por qué alguien compraría un libro sobre esta cosa extraña llamada Internet sin siquiera mirarlo? Eso es una locura, ¿verdad?

Bueno, no para Jeff Bezos de Amazon. Vio una oportunidad de oro para ganar mucho dinero, para aprovechar una tecnología disruptiva que los gigantes habían detectado pero ignorado. En un lapso de solo 20 años, Amazon se convertiría en un asesino de gigantes.

Amazonas contra fronteras

¿Que pasó aquí? El dilema del innovador ayuda a explicarlo.

En aras de la simplicidad, nos limitaremos a usar Borders como contraejemplo de Amazon. Borders era un gran librero bien establecido. Tenía muchas facturas que pagar, como los costosos salarios de los empleados. Es casi seguro que Borders conocía Internet. Incluso sabía que podía usarse para vender libros. Pero Borders no ingresó al mismo mercado que lo hizo Amazon hasta años después de Amazon.

Por qué no? Es porque, en el momento en que Amazon aprovechó Internet, era demasiado caro para Borders ingresar a un mercado tan pequeño con pocas ganancias a la luz de sus gastos gigantes. Estamos simplificando las cosas aquí, por supuesto. Pero para Amazon, una pequeña empresa con pocos gastos, las ganancias en lo que era un mercado pequeño eran suficientes para sostenerse y crecer.

¿El problema de Borders? Amazon acumuló suficiente fuerza para eventualmente ingresar al mercado principal y superar a Borders a largo plazo, que ahora se estaba quedando atrás en el juego de Internet. Entonces el dilema para Borders fue:

1. ¿Tomamos la decisión de gestión correcta ahora mismo, pero corremos el riesgo de ser superados por una nueva empresa en el futuro? Por el momento (allá por los años 90), la decisión acertada de Borders fue renunciar a un mercado que solo les hará perder dinero y hará que los inversores se sientan muy infelices. En esencia, se trataba de centrarse en hacer lo que mejor hace Borders.

La otra parte del dilema era:

2. ¿Arriesgamos nuestro pan y mantequilla para entrar en un mercado pequeño que podría volverse grande en el futuro, pero con pocas ganancias, para potencialmente salvarnos a nosotros mismos en el futuro de esta cosa llamada Amazon? Uno puede ver cómo casi nadie en Borders hubiera respondido a esta pregunta con: «Sí, es una gran idea, desperdiciemos millones en algo que tal vez nunca suceda ni nos ayude».

Ahí radica el dilema del innovador.

Tecnologías disruptivas

Así que ahora sabemos que las tecnologías disruptivas pueden acabar con las empresas más grandes. ¿Cómo puede identificar estas tecnologías para aprovecharlas antes de que obstaculicen su negocio? Debes evaluar varias facetas de esta tecnología para poder darle sentido:

• Tiempo de comercialización: en otras palabras, si la tecnología está lista para comercializarse, es más probable que sea disruptiva que una idea aleatoria flotando en Internet.
• Obstáculos: como en, ¿qué obstáculos debe superar esta tecnología para tener éxito? Piense en varios obstáculos, financieros, legales e incluso sociales. Si hay pocos que superar, entonces, nuevamente, es probable que sea bastante perturbador.
• Escalabilidad: cuanto mayor sea la escalabilidad detrás de una tecnología disruptiva, mayor será la amenaza que representa para su negocio.
• Valor: si esta tecnología la adopta un competidor, ¿hará que el competidor sea una empresa más valiosa para los demás? Si es así, puede representar una amenaza.
• Costos: este es obvio. Se debe hacer una comparación de los costos frente a los beneficios potenciales de las tecnologías disruptivas y existentes.

Resumen de la lección

El dilema del innovador es una teoría que explica por qué las organizaciones grandes y establecidas no aprovechan las tecnologías y tendencias potencialmente disruptivas, mientras que las organizaciones más nuevas y / o menos establecidas a menudo lo hacen. Nos dice, en una versión muy simple, que las empresas más pequeñas y menos establecidas con menos gastos pueden aprovechar un mercado pequeño para obtener ganancias, una ganancia que luego se usa para incursionar en un mercado principal, uno dominado por gigantes: los gigantes. que pudieron haber detectado la tecnología disruptiva, pero se enfrentaron a:

1. Potencialmente canibalizar su negocio principal para evitar a un competidor en un mercado en el que es demasiado caro para entrar; o
2. Tomar la decisión comercial correcta, por ahora: mantenerse alejado de un producto o servicio no rentable y, al mismo tiempo, correr el riesgo de que la tecnología disruptiva que ignoraron, como resultado, los perjudique en el futuro.

Cualquier empresa puede apreciar mejor las posibilidades de que una tecnología disruptiva pueda dañarlos en el futuro al evaluar las siguientes características:

• Costos
• Escalabilidad
• Valor
• Obstáculos
• Hora de comprar

Rodrigo Ricardo Editor y fundador