Temas públicos y su importancia en la corporación moderna

Asunto público

Las empresas deben conocer los posibles problemas públicos que podrían afectar su situación financiera. Las partes interesadas no quieren descubrir que su empresa de repente está luchando por sobrevivir. ¿Qué puede hacer una empresa para evitar que se desarrollen problemas con sus partes interesadas?

En esta lección, aprenderá cómo las empresas pueden monitorear los asuntos públicos y prevenir problemas. Un asunto público es cualquier asunto que sea de interés mutuo para una organización y uno o más de sus grupos de interés.

Brecha de expectativas de desempeño

La mayoría de los problemas públicos se desarrollan debido a una brecha de desempeño-expectativas , que es una inconsistencia entre lo que esperan las partes interesadas y cuál es el desempeño diario de una organización en el lugar de trabajo. Las empresas deben identificar cualquier brecha lo antes posible para resolver los problemas rápidamente y no tener que lidiar con partes interesadas insatisfechas.

N&N es un fabricante de caramelos que cotiza en bolsa. Han establecido formas de monitorear los problemas públicos y descubrir brechas que podrían afectar a su organización. Echemos un vistazo a su plan.

Análisis ambiental

La primera forma efectiva de los gerentes de N&N para monitorear los problemas públicos es utilizar el análisis ambiental para obtener información sobre problemas externos, amenazas y tendencias, de modo que puedan formar una estrategia general que elimine las amenazas y se enfoque en el desarrollo de oportunidades. N&N utiliza ocho pantallas de radar estratégicas (el cliente, la competencia, los entornos económico, tecnológico, social, político, legal y geofísico) para brindar a los gerentes la capacidad de investigar y recopilar información sobre sus entornos comerciales de cada uno de los sectores.

N&N también utiliza inteligencia competitiva para recopilar información sobre sus competidores en el mercado. Esta información generalmente contiene planes, decisiones y operaciones futuras de competidores específicos. Por ejemplo, N&N ha encontrado información clave a través del reconocimiento de inteligencia y las pantallas de radar que cambiarán sus planes comerciales y evitarán conflictos entre las partes interesadas:

• La investigación de la empresa ha demostrado que los consumidores están reduciendo el consumo de barras de chocolate y aumentando las barras de reemplazo de comidas / nutritivas. Esto ha dado lugar a que N&N cree una nueva línea de barras nutritivas de chocolate que aumentará la demanda de los consumidores, las ganancias y el precio de las acciones.
• Además, las partes interesadas están cada vez más insatisfechas con N&N que no compran sus ingredientes de chocolate a proveedores de comercio justo . Estos proveedores suelen estar ubicados en países en desarrollo y no utilizan intermediarios. N&N firmó nuevos contratos para comprar sus ingredientes de pequeños países en desarrollo para ayudar a apoyar las economías globales y hacer felices a sus partes interesadas.
• Además, la compañía descubrió que uno de sus principales competidores está tratando de obtener el patrocinio de un evento deportivo extremo popular. N&N ha decidido contratar a numerosos atletas para respaldar sus nuevas barras nutritivas.

Resumen de la lección

Las empresas deben mantenerse al tanto de los problemas públicos que podrían afectar a su organización. Un asunto público es cualquier asunto que sea de interés mutuo para una organización y uno o más de sus grupos de interés. La mayoría de los problemas públicos se desarrollan debido a una brecha de desempeño-expectativas , que es una inconsistencia entre lo que esperan las partes interesadas y cuál es el desempeño diario de una organización en el lugar de trabajo. Una empresa capaz de determinar posibles problemas a través de varios métodos:

• El análisis ambiental se utiliza para obtener información sobre temas y tendencias externas, de modo que puedan formar una estrategia general que elimine amenazas y se enfoque en el desarrollo de oportunidades.
• La inteligencia competitiva se utiliza para recopilar información sobre los competidores en el mercado. Esta información generalmente contiene planes, decisiones y operaciones futuras de competidores específicos.

Los resultados del aprendizaje

Asegúrese de que puede lograr lo siguiente después de ver la lección:

• Definir tema público y explicar cómo se desarrolla la mayoría
• Haga referencia a dos formas en que las empresas pueden determinar si existe un problema público