La naturaleza evolutiva de las ventas
¿Recuerda el día en que las ventas se trataban de llamadas en frío y ventas difíciles y agresivas? Todo eso está llegando a su fin, o eso parece. A nadie realmente le gusta recibir una llamada en frío y a pocos tampoco les importa ser empujados a una venta, especialmente las personas de las generaciones más jóvenes.
Hoy en día lo más común es la venta social , o el uso de las redes sociales para generar interés en su empresa y vender sus bienes y servicios. En esta lección, examinamos algunas de las tendencias emergentes en el mundo de la venta social.
La venta social puede ser la nueva norma
La venta social puede convertirse muy pronto en la nueva norma. La gran mayoría de las personas ya no responden a las llamadas en frío y muchas personas no quieren tener nada que ver con la interacción con un profesional de ventas en persona, simplemente se las considera demasiado agresivas.
En cambio, la mayoría de las personas y las empresas recurrirán a las redes sociales, de una forma u otra, para tomar su decisión de compra. Esto podría significar pedir consejo a las personas en las redes sociales o interactuar con las empresas en las redes sociales para saber qué tipo de empresa son o qué productos ofrecen.
Las redes sociales simplemente permiten una experiencia más cómoda para los procesos de ventas B2B (empresa a empresa) y B2C (empresa a cliente). Como resultado, hay muchas razones para creer que la venta social se convertirá en la nueva norma.
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Huella social
Una tendencia importante en la venta social es el énfasis en la huella social . Esto se refiere a la marca, el efecto, la influencia y el seguimiento que tiene un individuo en las redes sociales. Como puede imaginar, un profesional de ventas con una pequeña impronta social puede no ser considerado tan comercializable o rentable para una empresa como uno con una red extendida de seguidores leales sintonizados con cada una de sus palabras.
Márketing de ventas
La venta social también ha seguido borrando la línea entre marketing y ventas. El marketing, la rama que le dice a la gente lo que quiere, y las ventas, la rama que les dice por qué lo quieren, son parte integral de la venta social de muchas maneras.
En última instancia, los profesionales de ventas deben adaptar su contenido social, alcance y estrategias de redes de una manera que le diga al cliente potencial simultáneamente el qué y el por qué de una manera fluida.
Micromarketing
Otra tendencia emergente de la venta social es el micromarketing , una estrategia de marketing centrada en un grupo de personas muy específico en el que incluso la mensajería personalizada y el marketing personalizado se vuelven posibles. Este es otro caso en el que el marketing y las ventas se difuminan en las ventas sociales.
Por ejemplo, un profesional de ventas generaría valor y confianza (una marca personal) entre una red relativamente específica en una plataforma social. El profesional de ventas podría entonces capitalizar esa marca personal para comercializarla a un público objetivo (o incluso a un individuo) para impulsar las ventas.
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Otras Tendencias
Hay muchas otras tendencias que se están desarrollando en el mundo de la venta social. Queda por ver cuáles se mantendrán y cuáles desaparecerán, pero aquí hay algunos ejemplos interesantes:
- La venta social está empezando a centrarse más en las imágenes y menos en las palabras; esto incluye videos.
- El contenido instructivo se está convirtiendo en una parte más valiosa de la venta social.
- La inteligencia artificial está comenzando a ayudar a hacer recomendaciones y orientar las decisiones de compra.
Resumen de la lección
Recapitulemos las numerosas tendencias emergentes en la venta social:
- La venta social se está convirtiendo en la nueva norma en marketing y ventas.
- Se difuminan las líneas divisorias entre ventas y marketing como resultado de la venta social. La venta social debe abarcar ambos campos simultáneamente.
- Se demandarán personas con una sólida impronta social. La huella social se refiere a las redes sociales y las redes, la influencia, los seguidores y el impacto de una persona.
- El micromarketing se está convirtiendo en parte integrante de la venta social. Aquí es donde se llevan a cabo interacciones y estrategias de marketing / ventas altamente específicas e incluso personalizadas.
- Hay un gran enfoque en las imágenes, incluidos los videos.
- Existe una mayor necesidad de contenido instructivo como parte de las estrategias de venta social.
- La inteligencia artificial está comenzando a utilizarse para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra.
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