La especia es la variedad de vida
Es casi la hora de cenar y tus suegros están en la ciudad por la noche. Desea desesperadamente impresionarlos con sus habilidades culinarias y ha pasado innumerables horas investigando la comida perfecta para prepararlos. Ha elegido un plato que proviene directamente de su herencia étnica y sabe que debe obtener las especias correctas, elegir la mezcla correcta y usarlas en el momento más óptimo para realzar el sabor de su plato. Después de considerar mucho lo que necesita hacer y la mejor manera de hacerlo, ¡logra hacerlo perfectamente!
La comunicación, como las especias, viene en una variedad de tipos. Si bien es bueno tener una variedad, es importante saber cuál usar y en qué momento para maximizar su éxito, al igual que preparar la comida para los suegros. Echemos un vistazo a los cuatro tipos de comunicación más comunes utilizados por los gerentes, incluida la comunicación interpersonal, la comunicación no verbal, la comunicación escrita y la comunicación oral.
Comunicación interpersonal
Una de las formas de comunicación más importantes, si no la más importante, en la que un gerente se involucrará a diario es la comunicación interpersonal. La comunicación interpersonal se puede describir de diversas formas, pero cuando examinamos lo que significa en el contexto de la gestión, podemos definir la comunicación interpersonal como la comunicación entre un pequeño grupo de personas, normalmente en un entorno cara a cara, donde los participantes entablar un diálogo mínimamente restringido entre ellos.
La razón por la que digo que está « mínimamente restringida » es porque las personas que se involucran en la comunicación interpersonal comparten cierto nivel de familiaridad entre sí, lo que las hace más propensas a revelar información a sí mismas o proporcionar detalles más íntimos que con un extraño, ya que ejemplo.
La comunicación interpersonal, esencialmente, rompe las barreras que las personas levantan para protegerse. Te permites volverte vulnerable poniéndote ahí afuera.
¿Qué es un modelo de Comunicación Semántico?
Los gerentes que participan en la comunicación interpersonal con sus subordinados demuestran que no solo se preocupan por la organización, especialmente una que utiliza equipos, sino que también se preocupan por sus empleados. Tomarse el tiempo para conocer quiénes son sus empleados los hará sentir valorados. Esto no quiere decir que todos los empleados quieran conocerte a un nivel más personal, pero al menos les dice que te gustaría. Cuanto más valorado se siente el empleado, menos barreras sienten que deben construir a su alrededor y más fácil fluye la información. A medida que se eliminan las barreras, se forman relaciones que crean valor dentro de la organización, aumenta la satisfacción laboral y el lugar de trabajo se convierte en un lugar donde a todos les gusta estar.
Es igualmente importante que un gerente se comunique interpersonalmente con la alta gerencia. Dado que los gerentes actúan como guardianes de la información entre la alta gerencia y los subordinados, un gerente eficaz comprende su papel en mantener abiertas las líneas de comunicación. Cuando la información de la organización no llega a su destinatario previsto, toda la organización puede sufrir.
Comunicación no verbal
¿Sabías que la mayoría de lo que comunicas a las personas a diario se hace sin palabras? Esto también es cierto para los gerentes. En pocas palabras, la comunicación no verbal es cualquier cosa, además de palabras, como gestos, acciones, expresiones faciales, lenguaje corporal y otros aspectos de su apariencia física, que, cuando se ven, comunican algo. Estoy seguro de que has escuchado el dicho ‘no es lo que dices, sino cómo lo dices’ o quizás ‘las acciones hablan más que las palabras’. Los gerentes envían, reciben e interpretan mensajes no verbales de la misma manera que lo harían con la comunicación oral o escrita.
Aún así, comprender la importancia de la comunicación no verbal puede ser problemático para los gerentes porque es una parte muy normal de cualquier acción gerencial. Nuestra comunicación no verbal es tan automática como respirar porque lo hacemos sin pensar en ello la mayor parte del tiempo. Aunque la comunicación no verbal acompaña a la comunicación oral como una extensión de un mensaje en particular, los dos no siempre se alinean. Debido a que la comunicación no verbal se usa a menudo sin consideración, pueden ocurrir inconsistencias entre la comunicación oral y la comunicación no verbal. Los gerentes eficaces comprenden y son conscientes de su comunicación no verbal, lo que garantiza la coherencia entre su comunicación hablada y su comunicación no verbal.
Comunicación escrita
Si bien los gerentes dedican la mayor parte de su tiempo a comunicarse con sus subordinados y gerentes superiores en un entorno cara a cara, también pasan mucho tiempo escribiendo memorandos, cartas, correos electrónicos e informes. La comunicación escrita se refiere a los mensajes que se transmiten a los receptores por escrito. Las ventajas de la comunicación escrita incluyen:
Modelo de Comunicación de Roman Jakobson
1) Inmediatez y viabilidad económica : un gerente puede comunicar un mensaje rápidamente a las personas a pesar de su ubicación geográfica. El correo electrónico es menos costoso que las llamadas telefónicas de larga distancia y ciertamente menos que los gastos de viaje, especialmente cuando un mensaje debe transmitirse a un grupo grande.
2) Eficiencia y precisión : la comunicación escrita permite la reflexión, brindando al gerente la oportunidad de refinar un mensaje para que sea correcto.
3) Flexibilidad : un gerente puede enviar un mensaje y el receptor puede revisarlo en el momento que sea conveniente para él.
4) Registro oficial : la comunicación escrita proporciona un registro formal de los mensajes enviados y recibidos. La principal limitación de la comunicación escrita es que no siempre puede confirmar que el destinatario previsto recibió un mensaje. Las habilidades de escritura también pueden ser un área de preocupación para los gerentes que usan la comunicación escrita. Un gerente debe dedicar tiempo a pulir sus habilidades de escritura para asegurarse de que los mensajes escritos se envíen de manera clara, concisa, organizada y precisa.
Comunicación oral
La comunicación oral implica la comunicación a través de la palabra hablada o usando la boca. Un gerente usaría la comunicación oral para una variedad de cosas, como reuniones, entrevistas, revisiones de desempeño , presentaciones, capacitaciones, solicitar y brindar retroalimentación a los subordinados o al comunicar el progreso a la alta gerencia.
Comunicación Motivacional: Definición, Características y Ejemplos
La lista de cosas que un gerente puede lograr mediante la comunicación oral es amplia. Los gerentes tienden a depender en gran medida de la comunicación oral debido a las ventajas asociadas con garantizar la recepción de un mensaje, verificar la comprensión y solicitar retroalimentación inmediata. Sin embargo, la comunicación oral también puede ser inconsistente, incompleta y ambigua, lo que permite hacer inferencias. Como se explicó anteriormente, gran parte del día de un gerente se dedica a conversar con los subordinados y la alta gerencia. En consecuencia, las habilidades para escuchar y hablar son críticas para el éxito gerencial.
Resumen de la lección
Revisemos. Los cuatro tipos de comunicación más comunes utilizados por los gerentes incluyen la comunicación interpersonal, la comunicación no verbal, la comunicación escrita y la comunicación oral. La comunicación interpersonal se puede describir como la comunicación entre un pequeño grupo de individuos, generalmente en un entorno cara a cara, donde los participantes entablan un diálogo mínimamente restringido entre ellos. La comunicación no verbal es cualquier cosa, además de palabras, como gestos, acciones, expresiones faciales, lenguaje corporal y otros aspectos de su apariencia física, que, cuando se ven, comunican algo. La comunicación escrita se refiere a los mensajes que se transmiten a los receptores por escrito. Comunicación oralimplica comunicación a través de la palabra hablada o usando la boca. Cada tipo de comunicación tiene sus ventajas y desventajas, por lo que es imperativo que los gerentes trabajen en habilidades efectivas relacionadas con la comunicación interpersonal, la comunicación no verbal, la comunicación escrita y la comunicación oral.
Objetivo de la lección
Después de ver esta lección, debería poder identificar los cuatro tipos de comunicación que utilizan los gerentes en el lugar de trabajo y las ventajas y desventajas de cada uno.
Explora más sobre este tema
Selecciona un tema y sigue aprendiendo...
