Ir a la cárcel
¿Recuerdas el viejo juego de mesa lleno de calles, avenidas y ferrocarriles que compraste e intercambiaste con otros jugadores? Las tarjetas que envían a los jugadores a la cárcel por sus crímenes y un espacio en el tablero de ‘ir a la cárcel’ facilitaron la identificación de los alborotadores, todo para divertirse, por supuesto.
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Desafortunadamente, en los entornos actuales de marketing y venta minorista, detectar a personas que no están haciendo nada bueno y que significan un daño para su negocio puede ser un poco más complicado. Hay una gran cantidad de problemas de seguridad de los que debe preocuparse. Examinemos algunos.
Problemas de seguridad en el entorno de marketing
Hurto
El hurto en tiendas es uno de los casos de robo más comunes en el entorno minorista. El hurto en tiendas se refiere simplemente al acto de retirar bienes o mercadería de una tienda. El acto de hurto priva al dueño de la empresa de la mercancía que tenía disponible para la venta y se utiliza para el beneficio o beneficio personal de la persona que la tomó.
Ejemplo: una adolescente que oculta una camisa en su bolso y sale de una tienda sin pagar, ha robado ese artículo.
Cambio de ticket
Otra táctica que algunas personas usan en el robo de bienes o mercadería es el cambio de boletos . En el cambio de ticket, el cliente selecciona dos artículos, el artículo que desea y un segundo artículo con un precio mucho más bajo, y coloca la etiqueta de venta de menor precio en el artículo que desea comprar. Luego, visitan la caja registradora y compran el artículo por un costo mucho menor, privando al propietario del negocio del precio de compra completo y legítimo que figuraba originalmente en el artículo.
Ejemplo: Bill encuentra una billetera que quiere comprar que cuesta $ 80 y una segunda billetera que cuesta $ 20. Coloca la etiqueta de precio de $ 20 en la billetera de $ 80, paga solo $ 20 y sale de la tienda.
Hurto
El hurto es el acto de robar pequeñas cantidades de artículos de un paquete o envío más grande, lo que incluye tomar parte del contenido de un paquete y dejar el resto. Esto es particularmente un problema con los empleados que pueden ver la oportunidad de tomar pequeñas cantidades de un envío grande o abrir un paquete para sacar algo pequeño del interior.
Ejemplo: la empleada de ABC Company, Misty, está trabajando cuando llega al almacén un gran cargamento de cargadores de automóviles para teléfonos móviles. Se quita dos, pensando que nadie se perderá solo un par, y los mete en su bolso.
Fraude
El problema del fraude en un entorno minorista ocurre principalmente durante las devoluciones o en el mostrador de atención al cliente. El fraude de devolución ocurre cuando un cliente devuelve mercancía robada por dinero en efectivo o crédito de la tienda, devuelve un artículo que se ha usado, usa un recibo falso para devolver artículos o devuelve un artículo comprado en oferta para obtener un reembolso del precio completo (esto generalmente se hace con el conocimiento y asistencia de un empleado de la tienda). También puede ocurrir si un producto se compra a un minorista y el cliente lo devuelve a otro.
Ejemplo: John oculta una costosa botella de colonia de una tienda por departamentos y regresa a la misma tienda más tarde ese mismo día para devolverla. El vendedor le da dinero en efectivo por la botella.
Robo interno en el envío y la recepción
El robo desde el interior de su negocio también es una triste realidad. El robo interno en el envío y la recepción generalmente involucra a un empleado que tiene la intención de robar la mercadería que ingresa a la tienda, ya sea mediante robo directo o falsificando informes de inventario, y luego pasa la mercadería a alguien externo a la organización.
Ejemplo: Sara trabaja en el departamento de envíos de un gran supermercado. Durante su turno llega una gran cantidad de nuevas cámaras digitales. Ella se comunica con su amigo, Bill, quien llega a la tienda y se estaciona cerca de la parte de atrás en la entrada de recepción. Sara desliza cinco de las cámaras a Bill, quien las coloca en su auto y sale del local.
Resumen de la lección
Los dueños de negocios deben protegerse de múltiples problemas de seguridad en un entorno de marketing y minorista. Algunos de los problemas de seguridad que pueden enfrentar incluyen hurto en tiendas, cambio de boletos y fraude por parte de los clientes, o hurto y robo interno de personal y empleados.
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