Tipos de programas de capacitación para empleados

Tipos de programas de formación

La mayoría de las empresas ofrecen a sus empleados algún tipo de formación. Los gerentes saben que la inversión en programas de capacitación de empleados en una amplia variedad de áreas es importante para el resultado final , o la rentabilidad, del negocio. En esta lección, veremos cómo se utiliza la implementación de varios tipos de programas de capacitación para empleados, así como los beneficios de esos programas a bordo del crucero Breezy Ocean , que incluyen:

• Capacitación en alfabetización
• Entrenamiento de habilidades interpersonales
• Entrenamiento tecnico
• Entrenamiento de resolución de problemas
• Entrenamiento de diversidad o sensibilidad

Capacitación en alfabetización

La tripulación de Breezy Ocean se contrata en todo el mundo. Gran parte de la tripulación no habla inglés, el idioma oficial del barco. Los problemas surgieron cuando los pasajeros tenían solicitudes especiales, como preferencias de comida y bebida, preguntaban por la ubicación de las salas y, lo más importante, necesitaban instrucciones de seguridad. La capacitación básica en alfabetización es capacitación para cosas como lectura, escritura y habilidades para resolver problemas. Una vez que la tripulación aprendió a leer, escribir y comprender la palabra escrita para resolver problemas, pudieron comunicarse mejor con los pasajeros. La alfabetización de los empleados tiene varios beneficios. Es más probable que los empleados:

• Cumplir los objetivos de la empresa
• Realizar tareas laborales
• Comprender los procesos de trabajo
• Trabajar en equipos
• Tomar decisiones
• Aprende tecnología

Entrenamiento de habilidades interpersonales

La tripulación de Breezy Ocean vivía en pequeños camarotes en la cubierta inferior del barco. Los espacios reducidos a menudo generaban tensiones en alta mar. Los miembros de la tripulación peleaban por cosas como la privacidad y el espacio para sus pertenencias personales. El entrenamiento en habilidades interpersonales es un entrenamiento sobre cómo mantener relaciones positivas, comunicarse mejor, resolver conflictos y generar confianza. Esta formación se ofreció a todos los miembros de la tripulación. La formación de habilidades interpersonales para los empleados tiene varios beneficios. Es más probable que los empleados:

• Llevarse bien
• Intercambiar comunicación positiva
• Minimizar el conflicto
• Influir en los demás para que sean positivos

Entrenamiento Tecnológico

Breezy Ocean es un barco de alta tecnología con muchas tecnologías diferentes a bordo, como el sistema de crucero del barco, el salón, la iluminación del teatro, las cajas registradoras y los botes salvavidas. Los miembros de la tripulación debían dominar la tecnología para poder operar en el día a día y en una situación de emergencia. La formación tecnológica es la formación en software y hardware informático que se ofrece a miembros de la tripulación específicos según su puesto. Existen varios beneficios al ofrecer capacitación tecnológica a los empleados. Es más probable que los empleados:

• Desempeñarse con estándares más altos
• Tener más confianza en sí mismo
• Desarrollar niveles de habilidad más altos
• Realiza muchas tareas diferentes

Entrenamiento de resolución de problemas

Debido a que pueden pasar muchas cosas a bordo del Breezy Ocean , es importante que los empleados estén capacitados para tomar decisiones en una fracción de segundo. Mares agitados, cortes de energía, incendios o incluso quedarse sin mezcla de margarita pueden causar una situación grave en el mar. Los miembros de la tripulación deben trabajar juntos y resolver rápidamente cualquier problema que surja. La formación en resolución de problemas es una formación sobre cómo analizar problemas y tomar decisiones y es obligatoria para todos los miembros de la tripulación. Crew aprenderá a identificar problemas, analizar problemas, evaluar soluciones, implementar soluciones y monitorear resultados. Hay muchos beneficios al ofrecer capacitación para la resolución de problemas a los empleados. Es más probable que los empleados:

• Ofrecer soluciones creativas a los problemas.
• Colabora en la resolución de problemas
• Evitar desastres

Entrenamiento de diversidad o sensibilidad

La tripulación de Breezy Ocean es una mezcla de muchas culturas diferentes. Esto a veces provoca discusiones entre la tripulación. A veces, los miembros de la tripulación pelean por sus diferencias. Para mantener la cortesía y evitar el motín, los miembros de la tripulación deben encontrar la manera de llevarse bien. El entrenamiento en diversidad o sensibilidad es un entrenamiento sobre cómo tratar con personas de diferentes razas, orígenes étnicos, géneros, preferencias sexuales o discapacidades. Hay muchos beneficios en el entrenamiento de diversidad o sensibilidad. Es más probable que los empleados:

• Experimente una moral más alta
• Evitar el acoso
• Abraza nuevas culturas

Resumen de la lección

En resumen, existen varios tipos de programas de formación para empleados. Cada tipo de capacitación tiene como objetivo una faceta diferente de la cultura y el desempeño generales de una organización. Los empleados pueden recibir una o varias de las siguientes capacitaciones: La capacitación básica en alfabetización implica enseñar a los empleados cosas como lectura, escritura y habilidades para resolver problemas. Una vez capacitados, los empleados tendrán un conjunto de habilidades más alto, trabajarán en equipo, resolverán problemas y tomarán decisiones. La capacitación en habilidades interpersonales enseña a los empleados cómo mantener relaciones positivas, comunicarse mejor, resolver conflictos y generar confianza. Una vez capacitados, los empleados podrán influir en los demás y tener un compromiso empresarial mucho más fuerte. La capacitación en tecnología les enseña a los empleados cómo usar el software y el hardware necesarios para el trabajo. Una vez capacitados, los empleados demostrarán un mayor rendimiento laboral y tendrán más confianza. La capacitación en resolución de problemas enseña a los empleados cómo analizar problemas y tomar decisiones. Una vez capacitados, los empleados podrán ofrecer soluciones creativas y colaborar de manera más productiva. Por último, la formación en diversidad o sensibilidad enseña a los empleados cómo tratar con personas de diferentes razas, orígenes étnicos, géneros, preferencias sexuales o discapacidades. Una vez capacitados, los empleados sentirán una moral más alta, la rotación será menor y el acoso disminuirá.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador