Transacción comercial: definición, tipos y análisis

¿Qué es una transacción comercial?

Cuando se trata de administrar un negocio, hay varias formas de ganar dinero. Algunos clientes eligen un artículo para comprar, pagan en efectivo y nunca se les vuelve a ver. Otros abren tarjetas de crédito con la empresa y regresan con frecuencia. Las empresas incluso tienen contratos con proveedores para los productos y servicios prestados.

Imagina que tienes una tienda de neumáticos y lubricantes. Le encantaría que cada cliente pague en efectivo. Sin embargo, el departamento de marketing le ha explicado que debe brindar opciones a los clientes y encontrar formas de mantenerlos leales.

Una transacción comercial ocurre cuando los bienes, servicios o dinero se transfieren entre una persona, empresa, cuenta, etc. y otra entidad similar. Por ejemplo, podría ser que usted se detenga a comprar gasolina para su automóvil. La transacción consiste en comprar el gas de la gasolinera. Hay tres tipos de transacciones comerciales.

Tipos de transacciones comerciales

El tipo de transacción comercial que tiene con un cliente va de la mano con el tipo de relación que tiene. Puede ser a corto o largo plazo. Depende de lo que ofrezcas al cliente. Repasemos cada tipo.

Las transacciones simples son típicamente una transacción singular, que puede volver a ocurrir o no, entre un proveedor y un cliente (por ejemplo, comprar una taza de café, cortarse el pelo, comprar una lavadora y una secadora).

Las transacciones complejas son transacciones que requieren una serie de eventos antes de completarse (es decir, comprar con crédito, viajar a través de una agencia de viajes, comprar una casa).

Las transacciones en curso generalmente involucran un contrato. Por ejemplo, usted y su banco tienen transacciones comerciales en curso o contratos con proveedores.

Ejemplos de transacciones comerciales

Considere la tienda de neumáticos y lubricantes que mencionamos antes. Este tipo de negocio ofrece la oportunidad de realizar transacciones simples, complejas y continuas. Echemos un vistazo a algunos ejemplos.

El primer cliente del día llega y pide un cambio de aceite. Este cliente nunca ha estado aquí antes. Es posible que solo realicen este cambio de aceite con su empresa, o pueden regresar si brinda un servicio excelente. Esta es una transacción simple.

El próximo cliente que se detenga necesita neumáticos nuevos. Este fue un gasto inesperado para ellos. Solicitan una tarjeta de crédito de la empresa para financiar los neumáticos. Esta es una transacción compleja, ya que el cliente deberá realizar pagos durante el próximo año para completar la transacción.

El último cliente del día solicita un cambio de aceite y rotación de neumáticos. Este es un cliente frecuente que presenta su tarjeta perforada como pago. Esta es una transacción en curso ya que su empresa tiene un contrato (la tarjeta perforada) con el cliente para permitirle diez visitas a una tarifa con descuento.

Resumen de la lección

Una transacción comercial ocurre cuando los bienes, servicios o dinero se transfieren entre una persona, empresa, cuenta, etc. y otra. Por ejemplo, podrías comprar gasolina para tu coche. La transacción consiste en comprar el gas de la gasolinera.

Hay tres tipos de transacciones comerciales:

• Sencillo
• Complejo
• En marcha

El objetivo es lograr que cada cliente pase de tener solo transacciones simples a transacciones en curso.