Uso de promociones y eventos en línea para generar tráfico y ventas

Promociones online

¿Revisas tu correo electrónico todos los días para ver qué ventas han llegado a tu bandeja de entrada? ¿Notas publicaciones de empresas que te gustan en las redes sociales cuando quieren promover ventas? Las empresas trabajan para captar su atención a través de promociones online.

Pero, ¿por qué quieren tu atención? Las empresas utilizan promociones en línea para generar ventas, dirigir tráfico a sus sitios o para obtener información de clientes potenciales y suscripciones. Esta valiosa información ayuda a una empresa a crecer y construir una conexión emocional con los consumidores.

La promoción de ventas tiene como objetivo hacer que la mercancía sea más atractiva y valiosa para los consumidores a través de rebajas de precios, cupones y otros descuentos. También los incentiva a comprar más ofreciendo artículos promocionales, como muestras gratis, paquetes de bonificación y compre uno y lleve otro gratis. Las promociones adecuadas aumentan la satisfacción del cliente y las recomendaciones de los clientes actuales a los futuros clientes.

Aumentar la conciencia y generar tráfico

Como consumidor, es probable que haya encontrado una gama completa de promociones en línea. Ya sea que la promoción tenga un enfoque principal en lograr que un cliente compre o simplemente en aumentar el conocimiento de la marca, existen varios tipos de promociones digitales. El muestreo, los concursos de redes sociales y las descargas de documentos técnicos son tres formas populares de utilizar las promociones en línea para aumentar el conocimiento de la marca y generar tráfico. Veamos cada uno con un poco más de detalle.

• El muestreo es una técnica de presentar productos a los clientes sin ningún costo para que puedan probarlos antes de comprarlos. El muestreo se produce cuando compra un artículo y se incluye un producto gratuito. Este es un enfoque común en la industria de la belleza para impulsar el conocimiento de la marca con el objetivo a largo plazo de impulsar las ventas. También puede ver esto en la industria de alimentos para perros, cuando realiza una compra en línea y también le envían golosinas gratis.
• Los concursos de redes sociales son una excelente técnica promocional para atraer tráfico a un sitio web y obtener una marca. Además, registrarse en estos concursos generalmente viene con una caja para suscribirse a las comunicaciones por correo electrónico. La captura de datos de clientes significa que una empresa puede enviar futuros correos electrónicos promocionales con permiso. Como ejemplo de estos contenidos de redes sociales, Book of the Month (un servicio de suscripción de libros) incluyó un marcador con un hashtag en cada una de sus casillas. Si los usuarios publicaban fotos de ellos mismos leyendo y usaban el hashtag, tenían la oportunidad de ganar una suscripción gratuita de un año.
• Las descargas de documentos técnicos de un sitio web presentan una estrategia de promoción en línea mediante la cual un cliente se registra para recibir correos electrónicos y recibe una valiosa información a cambio. Un libro blanco es un informe o guía autorizado para informar a los lectores de manera concisa sobre un tema complejo. Ayuda a los lectores a resolver un problema, comprender un problema o tomar una decisión. Los libros blancos son especialmente frecuentes en las empresas de servicios. Por ejemplo, una empresa centrada en servicios de marketing podría publicar un documento sobre los diferentes tipos de promociones en línea y su efectividad que atraería a clientes potenciales. Un libro blanco debe cubrir un campo de especialización relacionado únicamente con la empresa.

Impulsar las ventas

Ahora, veamos algunas promociones en línea de uso común para impulsar las ventas de una empresa basada en productos o servicios:

• Los cupones digitales son códigos o descuentos que otorga una empresa en un producto o servicio específico para impulsar las ventas. Según la empresa de bases de datos Statista, el 59% de los usuarios adultos de Internet en los Estados Unidos utilizan códigos de cupones digitales al realizar una compra. Empresas como RetailMeNot tienen todo un negocio basado en códigos de cupones digitales.
• Los correos electrónicos promocionales se envían a una lista de destinatarios que se han registrado para recibir la información de correo electrónico de una empresa. Su contenido incluye información de la empresa, ventas y promociones, lanzamientos de nuevos productos y más. En una encuesta de Wanderful Media, el 60% de los encuestados ha entrado en una tienda como resultado de un correo electrónico en línea. Una empresa conocida por sus correos electrónicos promocionales es el gigante de la moda femenina, Loft. Loft tiene ventas flash con regularidad, comparte correos electrónicos sobre sus nuevos lanzamientos y envía correos electrónicos específicos a los titulares de sus tarjetas.
• La fijación de precios por pérdidas es una estrategia promocional en la que una empresa vende un producto a un precio inferior al costo de mercado para vender otros servicios y bienes más rentables. Un ejemplo es la App Store de Apple. Fast Company señala que ‘La App Store es un gran atractivo para que los usuarios compren productos Apple. Un líder en pérdidas del 1% como este definitivamente vale la pena, por las ganancias mucho mayores que obtiene Apple al vender su hardware al público ».
• Los bonos de recomendación son descuentos o recompensas que se otorgan a cambio de atraer nuevos clientes o generar registros. Esta es una forma de impulsar las ventas de nuevos clientes al mismo tiempo que aumenta el conocimiento de la marca. Las empresas de entrega de alimentos son conocidas por sus bonificaciones por recomendación. Airbnb también tiene un sólido sistema de bonificación por recomendación: un nuevo registro le da al nuevo cliente un descuento en su primera noche, y la persona que hace la recomendación obtiene un crédito para un anuncio futuro.
• Los descuentos, que incluyen compre uno y obtenga otro gratis, son la estrategia clásica para impulsar las ventas a una venta en línea o en persona. Los artículos con descuento pueden eliminar el inventario, impulsar las ventas y mejorar la confianza del cliente.

Un ejemplo

Trabajemos en un ejercicio que podría encontrar en una situación de marketing profesional. Los especialistas en marketing suelen medir la eficacia de sus campañas mediante ventas incrementales , que miden la contribución de un esfuerzo de marketing específico a las ventas totales.

Al comienzo de cualquier campaña, un especialista en marketing elige un tipo específico de campaña para ejecutar. Quizás se pregunte en qué tipos de promociones quiero centrarme. ¿Cuál es mi producto y cómo atraeré clientes?

Otras preguntas pueden incluir:

• ¿Cuál es mi tipo de negocio?
• ¿Qué tipo de promoción atrae a mi base de clientes?
• ¿Qué forma de comunicación es más eficaz para mi base de clientes?
• ¿Debería ejecutar más de un tipo de promoción?
• ¿Cómo atribuiré las ventas a una promoción que implemente?

Para los propósitos de esta lección, ejecutaremos un programa de bonificaciones por recomendación. Las bonificaciones por recomendación atraen a nuevos clientes (que se identifican fácilmente a través de los códigos que ingresan), y cualquier venta generada por esos clientes se rastrea mediante análisis. Esta es una campaña fácil de ejecutar y una estrategia simple de rastrear.

Como especialista en marketing, ¿cómo mediría la eficacia de una campaña? En cualquier ejercicio, ya sea en una situación de la vida real o como una oportunidad de aprendizaje, asegúrese de considerar el tipo de promoción y determinar si coincide con su negocio.

Resumen de la lección

Las promociones digitales son utilizadas todos los días por empresas que buscan impulsar las ventas y aumentar el conocimiento de la marca. Las formas de aumentar el conocimiento de la marca incluyen muestras, concursos de redes sociales y descargas de documentos técnicos. El muestreo es la técnica de presentar los productos a los clientes sin ningún costo para que puedan probarlos. La descarga de un documento técnico es un informe o guía autorizado para informar a los lectores de manera concisa sobre un tema complejo.

Las formas de impulsar las ventas incluyen correos electrónicos promocionales, precios para líderes en pérdidas, bonificaciones por referencias y descuentos. Los correos electrónicos promocionales se envían a una lista de destinatarios que se han registrado para recibir su información de correo electrónico. La fijación de precios por pérdidas es una estrategia promocional en la que una empresa vende un producto a un precio inferior al costo de mercado para vender otros servicios y bienes más rentables. Y los bonos por recomendación son descuentos o recompensas que se otorgan a cambio de atraer nuevos clientes o generar suscripciones.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador