Mejora continua y planificación en innovación

Mejora continua de procesos

Samidha es dueña de una empresa de muebles de oficina que diseña piezas hermosas y ergonómicas. Quiere crear nuevos procesos que permitan a sus empleados innovar para que puedan mejorar los productos que están fabricando. Samidha está pensando en la mejora continua , que es una técnica empresarial que se centra en mejorar gradualmente en lugar de implementar cambios a gran escala de una sola vez. Las empresas pueden centrar sus esfuerzos de mejora continua en productos, soluciones o procesos. Como ya ha adivinado Samidha, la innovación es un factor clave para la mejora continua. Pero, ¿cómo puede ayudar a sus empleados a ser más innovadores y cómo puede implementar una mejora continua del proceso para la innovación? Para ayudarla, echemos un vistazo al ciclo de mejora continua y luego ampliemos la etapa de planificación.

Planificar-Hacer-Verificar-Actuar

La mejora continua le suena genial a Samidha. El perfeccionamiento de sus procesos comerciales ayudará a que su organización crezca. Pero, ¿cómo puede hacer esto? La mejora continua a menudo sigue a planificar-hacer-verificar-actuar , un proceso de cuatro pasos que permite a las empresas implementar cambios. Las cuatro etapas son:

1. Planificar : lo primero que debe hacer es identificar una oportunidad y planificar el cambio. Por ejemplo, Samidha sabe que quiere mejorar la innovación en su empresa. Ahora, solo tiene que idear un plan sobre cómo hacerlo. Tal vez decida que va a incorporar sesiones periódicas de intercambio de ideas. Ahora tiene una oportunidad (más innovación) y un plan (sesiones periódicas de intercambio de ideas).
2. Hacer : La segunda etapa es implementar el plan a pequeña escala. Por ejemplo, Samidha podría comenzar con sesiones semanales de lluvia de ideas con solo algunos de los diseñadores de su empresa.
3. Verificar : Lo siguiente es analizar cómo está funcionando el plan. Por ejemplo, Samidha podría encontrar que los diseñadores que participan en las sesiones de lluvia de ideas son más creativos y productivos. Eso sería un indicador de que el plan está funcionando.
4. Actuar : La etapa final implica implementar un plan que está funcionando a mayor escala. Por ejemplo, Samidha podría querer involucrar a todos los diseñadores de su empresa en las sesiones de lluvia de ideas si están trabajando con el grupo pequeño.

Seguir el proceso planificar-hacer-verificar-actuar le permite a Samidha implementar continuamente nuevos cambios en sus procesos.

El proceso de planificación

A Samidha le gusta la idea de seguir planificar-hacer-verificar-actuar, pero parece que la primera etapa es de vital importancia. Después de todo, si no planifica correctamente, todo lo que venga después será un desastre. Entonces, ¿cómo puede Samidha planificar la innovación y la mejora? La etapa de planificación de la mejora continua tiene su propio proceso. Este proceso es definir-descubrir-desarrollar-implementar .

1. Primero, Samidha debe definir el problema. Es decir, querrá exponer todos sus problemas y objetivos. En su caso, quiere impulsar la innovación en su empresa. Pero, ¿cómo se ve eso? ¿Qué tipo de innovación quiere fomentar? ¿Existe algún límite a la innovación en su empresa? Estos son los tipos de preguntas que deberá responder en esta etapa.
2. A continuación, Samidha debería descubrir los recursos disponibles. Esto implica investigar el entorno y las herramientas o procesos que ya existen sobre los que puede construir. Por ejemplo, Samidha podría darse cuenta de que tiene una herramienta valiosa a su disposición: sus diseñadores. Ella puede preguntarles qué hacen para estimular la innovación o qué creen que podría ayudarlos a ser más innovadores.
3. Después de eso, Samidha necesita desarrollar soluciones. Tal vez escuche de sus diseñadores que realizan sesiones esporádicas de lluvia de ideas y las encuentran útiles. Esto la impulsa a darse cuenta de que las sesiones regulares de lluvia de ideas podrían ser de gran ayuda. Durante esta etapa, entonces, averiguará qué soluciones utilizar y cómo implementarlas.
4. Finalmente, Samidha está lista para implementar las soluciones. Es decir, resolverá los detalles y comenzará a implementar el plan. Por ejemplo, Samidha querrá averiguar cuándo es el mejor momento para las sesiones de lluvia de ideas, cuánto deberían durar, dónde deberían ocurrir, quién debería dirigirlas, etc. Todos estos detalles se resolverán en esta etapa, luego podrá seguir adelante con el plan.

Resumen de la lección

La mejora continua es una técnica empresarial que se centra en mejorar gradualmente en lugar de implementar cambios a gran escala de una sola vez. Las empresas pueden centrar sus esfuerzos de mejora continua en productos, soluciones o procesos. La mejora continua a menudo sigue a planificar-hacer-verificar-actuar , un proceso de cuatro pasos que permite a las empresas implementar cambios. Además, la etapa de planificación de la mejora continua tiene su propio proceso, definir-descubrir-desarrollar-implementar .

Rodrigo Ricardo Editor y fundador