La importancia de las políticas de ética, los programas de capacitación y presentación de informes en el lugar de trabajo

Salvaguardia ética

¿Alguna vez ha oído hablar del término denunciante ? ¿Creías que el término se refería a un árbitro en un evento deportivo o una especie de piruleta? En esta lección, aprenderá sobre el papel que puede tener un denunciante al proporcionar informes éticos. También aprenderá la importancia de crear políticas de ética eficaces , los programas de formación ética y la ética de informes mecanismos.

Comencemos con una situación ética en una empresa y veamos qué salvaguardas deben existir para evitar una catástrofe ética. Crazi Toys está listo para lanzar un nuevo caballo balancín para niños pequeños. Parece que los primeros informes de los consumidores muestran que algunos niños pequeños pueden mecer al caballo de manera tan agresiva que se ha volcado y lesionado a algunos niños. ¿Cómo ayudan las salvaguardias éticas eficaces o los planes de acción y aplicación éticos a remediar esta situación?

Políticas éticas

La base de cualquier plan ético es el establecimiento de políticas éticas dentro de una organización. Crazi Toys se refiere a ellos como los valores fundamentales que representan a la empresa y los pasos que los empleados deben seguir para actuar de manera ética. Crazi Toys tiene valores básicos en su política ética, como defender la seguridad del cliente y proteger el medio ambiente. Los pasos de la política explican con más detalle qué deben hacer los empleados para respaldar los valores de la empresa.

Por ejemplo, el valor de Crazi Toys para mantener la seguridad del cliente se analiza más a fondo con pasos específicos, como pedir a los empleados que informen inmediatamente a un superior sobre cualquier problema con el producto. El problema con el caballo de juguete provocó que los trabajadores de la línea directa recibieran quejas de los clientes. Luego, los trabajadores remitieron el problema a través de los canales correctos. La protección de la política ética funcionó porque la empresa había capacitado a cada empleado sobre los pasos a seguir cuando surge un problema.

Programas de formación en ética

La segunda salvaguarda que Crazi Toys instaló en su organización es la creación de un programa de formación en ética . Este programa consiste en la formación de políticas éticas como base y luego fomenta un entorno de apoyo a través de diferentes formas. La primera parte del programa de capacitación es garantizar que todos los empleados estén informados sobre la política y los procedimientos de ética.

Además, la alta dirección siempre debe actuar como modelo a seguir adoptando un comportamiento ético. Crazi Toys premia el comportamiento ético de sus empleados al vincular el buen comportamiento con la revisión del trabajo y el programa de incentivos. La compañía también tiene un informe escrito que detalla los castigos por comportamiento poco ético. Por último, la empresa utiliza el juego de roles para analizar casos de estudio para determinar si los empleados pueden identificar y responder correctamente a situaciones éticas.

En una situación de juego de roles , se le pide al empleado que se ponga en un dilema ético y determine el curso de acción correcto. Por ejemplo, Crazi Toys ha utilizado el juego de roles en el pasado en casos relacionados con juguetes que lesionan a los clientes. Preguntaron, ¿cómo debería responder un empleado de Crazi Toys? Dado que el equipo experimentó una situación similar, el equipo de la línea directa manejó correctamente el problema del caballo de juguete y se implementó un retiro del mercado.

Informes de ética

La última medida de seguridad que implementó Crazi Toys para evitar comportamientos poco éticos en el trabajo son los informes éticos , que brindan una vía para que los empleados o personas externas informen sobre comportamientos no éticos. Crazi Toys creó un número de línea directa de 24 horas y un correo electrónico anónimo para que los ciudadanos lo usen para informar actividades poco éticas o problemas potenciales. Si no se establece un medio de presentación de informes éticos, un empleado puede tomar medidas y convertirse en un denunciante , y proporcionar a la prensa o al gobierno información privilegiada sobre las actividades no éticas en una organización.

Hace 20 años, Crazi Toys no era una empresa tan ética como lo es ahora. La empresa utilizaba plomo en algunos de sus juguetes fabricados en el extranjero. Aunque algunos empleados expresaron su preocupación por los juguetes que causan intoxicación por plomo en los niños pequeños, la empresa ignoró las quejas. Al final, uno de los propios empleados de Crazi Toys fue a una gran organización de noticias con pruebas de contaminación por plomo y expuso sus prácticas poco éticas.

Resumen de la lección

Las empresas deben tener un programa ético coherente para ser respetadas por sus empleados, clientes y clientes. Un programa ético consta de:

• Crear políticas éticas efectivas que presenten los valores fundamentales que representan a la empresa y los pasos que los empleados deben seguir para actuar de manera ética.
• Programas de formación en ética que consisten en la formación de políticas éticas como fundamento y luego fomentan un entorno solidario.
• Informes éticos , que proporcionan una vía para que los empleados o personas externas informen sobre comportamientos no éticos.

Los resultados del aprendizaje

Estudie esta lección en video y aumente su capacidad para:

• Analizar la importancia de las garantías éticas en las empresas.
• Enumere tres facetas de un programa ético eficaz.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador