¿Qué es el escaneo ambiental?
El escaneo ambiental es una revisión de fuentes externas para descubrir factores que impactan en una empresa. El objetivo principal es identificar y consultar fuentes externas al negocio. Aunque estas fuentes son incontrolables desde la perspectiva empresarial, es importante considerarlas en los procesos de toma de decisiones.
Un método popular de escaneo ambiental es el análisis FODA . Cada letra representa un área de revisión: S ORTALEZAS, W Debilidades, O portunidades y T hreats. Las fortalezas y oportunidades son factores dentro de la empresa, y las debilidades y amenazas provienen de fuentes externas a la empresa.
Cuando las empresas dedican recursos y tiempo a un análisis ambiental, quieren que los resultados sean lo más completos posible. La mayoría de las exploraciones incluyen una mirada exhaustiva a la competencia, la economía, la tecnología, los problemas legales y los factores sociales / demográficos. Profundicemos un poco más en cada una de estas áreas usando The Pool Stop, una pequeña empresa imaginaria que vende y da servicio a piscinas.
Factores externos
Competencia
Las empresas deben analizar la competencia para descubrir cómo se comparan con la competencia y cómo pueden ganar el negocio de un cliente. Es vital saber qué está haciendo la competencia para que una empresa pueda estar en contacto con las tendencias y los problemas.
Nuestra empresa de ejemplo, The Pool Stop, ha sido la única empresa de piscinas en el área durante 20 años, pero un competidor se infiltró en el mercado este año. Es posible que Pool Stop tenga que cambiar la forma en que opera ahora que los clientes tienen otra opción. Debe observar de cerca los servicios, productos, precios, ubicación, servicio al cliente y comentarios de los clientes de la competencia. Comparar lo que ofrece la empresa con la competencia abre puertas para la mejora y oportunidades para crecer y cambiar.
Ciencias económicas
Las empresas deben estudiar la economía para descubrir las tendencias actuales, el poder adquisitivo y la fortaleza. ¿La gente está perdiendo sus trabajos y recortando gastos? Esto puede ser una señal para reevaluar la estrategia de precios, porque en ocasiones puede ser mejor obtener un beneficio del 20% en lugar del 50%. Mantenerse al tanto de lo que está sucediendo en la economía salvará a la empresa de una sorpresa negativa en sus finanzas. Es mejor hacer ajustes graduales con la economía que un gran cambio que ahuyenta a los clientes.
Tecnología
La tecnología ha tenido un impacto dramático en las pequeñas empresas. Específicamente, el uso de las redes sociales e Internet nunca ha sido más vital para el éxito de una empresa. Hace años, una empresa solo usaba tecnología en la oficina para hacerse cargo de las finanzas y mantener la caja registradora y la información del cliente. Avance rápido unos años y las empresas estaban pagando $ 500 y más para tener un sitio web creado para atraer clientes. Ahora Internet ha evolucionado hasta el punto de que una empresa puede mantener varias cuentas gratuitas en diferentes sitios web para conectarse con una gran cantidad de clientes.
Además de utilizar la tecnología para compartir información, las empresas la utilizan para venderla a clientes de todo el mundo. ¿Por qué esto da miedo a una pequeña empresa? Estos clientes a menudo pueden obtener un precio mucho mejor del que usted les puede ofrecer. Simplemente tienen que estar dispuestos a esperarlo. Cada empresa debe revisar cuánto afecta Internet a las ventas y cómo hacer que la Web funcione para ellos en lugar de contra ellos.
Pool Stop es una pequeña empresa que no necesita muchas comodidades. La empresa no quiere vender productos en línea, pero quiere mantener a los clientes actualizados sobre las ventas, las ofertas especiales y los productos actuales. Un análisis de la tecnología disponible revela que The Pool Stop podría lograr estos objetivos con una página de redes sociales gratuita. Promocionar lo que hay en la tienda y disponible para recoger rápidamente es ideal para una campaña de marketing.
Asuntos legales
El entorno legal incluye regulaciones de salud, seguridad, impuestos y publicidad. No saber no es una excusa: todas las empresas deben investigar, comprender y cumplir con estas regulaciones. ¿Qué pasaría si un restaurante tuviera una cocina sucia? Sería cerrado. ¿Qué pasaría si una empresa constructora tuviera numerosas lesiones? Se revisaría para averiguar si la empresa sigue las precauciones de seguridad. Las empresas deben conocer las regulaciones para capacitar a los empleados y avanzar con éxito. Esto no solo ayudará a la empresa a evitar multas, sino que la mantendrá en el negocio a largo plazo.
Factores sociales / demográficos
Una empresa debe analizar una amplia gama de factores sociales y demográficos, incluidos el nivel de educación, la edad, los ingresos, la población y las expectativas. Comprender a los clientes potenciales permite que una empresa se comercialice adecuadamente para aprovechar al máximo lo que está disponible.
Pool Stop debe tener en cuenta la demografía porque vende productos caros que son deseos, no necesidades. Una tienda como esta en un área de baja población y bajos niveles de ingresos probablemente no sobreviviría. Las personas que carecen de una tonelada de dinero extra están concentradas en pagar sus necesidades, como comida y vivienda, no artículos de lujo como una piscina. Por otro lado, si el negocio abre en un área de alto nivel, es mejor que tenga las habilidades y los servicios necesarios para satisfacer esas demandas. Siempre se debe completar un análisis ambiental adecuado de los factores sociales / demográficos antes de la apertura y luego se debe repetir periódicamente cada pocos años.
¿Por qué son importantes los factores externos?
Tómate un momento para pensar en tu propia vida. ¿Te imaginas si nunca hubieras considerado las opiniones y acciones de los demás? ¿Y si no seguiste las reglas? ¿Qué pasa si decide simplemente ignorar los semáforos y seguir adelante cada vez que llega a uno? Sobrevendría el caos. Una empresa que ignora los factores externos también se está preparando para el caos y, en última instancia, el fracaso.
Los factores externos son una parte vital de cada decisión. Piense en un restaurante que quiera aumentar el volumen de negocios los miércoles por la noche. El propietario ve otros restaurantes que anuncian ofertas especiales de happy hour y decide hacer lo mismo. Un problema: este restaurante no obtuvo la licencia necesaria para vender alcohol. Las autoridades lo averiguan y cierran el negocio hasta que obtenga la licencia. Este movimiento probablemente terminaría costando más al propietario que si simplemente no hubiera hecho nada.
Resumen de la lección
El escaneo ambiental es una revisión de fuentes externas para descubrir factores que impactan en el negocio. Un método popular de escaneo ambiental es el análisis FODA . Estos factores externos determinan las decisiones que toma una empresa. Las exploraciones ambientales deben incluir una buena y rigurosa mirada a la competencia, la economía, la tecnología, las cuestiones legales y los factores sociodemográficos.
Términos clave
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- Escaneo ambiental : una revisión de fuentes externas para descubrir factores que impactan en un negocio.
- Análisis FODA : se traduce en una revisión de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
- Competencia : escanee la competencia para descubrir cómo se comparan
- Economía : descubra las tendencias actuales, el poder adquisitivo y la fortaleza de la economía.
- Tecnología : el uso de las redes sociales e Internet es vital para el éxito de una empresa.
- Asuntos legales : incluye regulaciones de salud, seguridad, impuestos y publicidad.
- Factores sociodemográficos : incluido el nivel educativo, la edad, los ingresos, la población y las expectativas
Los resultados del aprendizaje
Descubra hasta qué punto puede completar estas acciones después de ver la lección en video:
- Reconocer el objetivo del escaneo ambiental en marketing
- Diseccionar el término ‘análisis DAFO’
- Contraste los diversos factores externos en el marketing
Continua con:
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