Rodrigo Ricardo

Cómo las empresas se convierten en organizaciones de aprendizaje

Publicado el 19 septiembre, 2020

Procesamiento de información en organizaciones de aprendizaje

La esponja no se parece a ninguna otra herramienta de cocina. Puede adaptarse y transformarse a cualquier forma necesaria para una máxima funcionalidad y eficiencia. Debido a esta adaptabilidad, la esponja puede absorber una gran cantidad de líquido. Piense en su esponja de cocina; es probable que haya tenido derrames en la casa y haya tomado esa práctica esponja porque sabía que absorbería cualquier tipo de líquido. Quizás se esté preguntando: ¿qué tiene que ver la esponja con la gestión?

Quizás hayas escuchado la frase “absorber información como una esponja”. Al igual que la esponja, la organización que aprende pasa por el mismo proceso de absorción y adaptación para alcanzar la máxima funcionalidad y eficiencia, pero en lugar de fluir, la organización que aprende procesa la información y el conocimiento. Esta lección definirá lo que significa ser una organización que aprende y proporcionará una lista de los beneficios de convertirse en una.

Características de la organización de aprendizaje

La organización que aprende simboliza una empresa donde sus miembros están aprendiendo constantemente de todo lo que hacen. La experiencia, tanto de éxitos como de fracasos, se utiliza para mejorar el desempeño de la empresa y alcanzar los objetivos organizacionales . Los nuevos conocimientos se adquieren, comparten y aplican continuamente entre los miembros de la organización en la toma de decisiones y los procesos de trabajo. Todos los miembros asumen un papel activo en la identificación y resolución de problemas relacionados con el trabajo para que se puedan lograr las metas individuales y organizacionales. En la organización de aprendizaje, las personas pueden crear los resultados que realmente desean a través de la expansión personal de la creatividad, el aprecio por las nuevas formas de pensar, los esfuerzos colaborativos y la visión compartida.

La idea de la organización de aprendizaje se hizo popular en gran medida por el libro de Peter Senge The Fifth Discipline , que se publicó por primera vez en 1990. Senge es el director del Center for Organizational Learning de la MIT Sloan School of Management y es considerado una autoridad en materia de organización. aprendizaje. Senge propuso que las siguientes cinco disciplinas son características de una organización de aprendizaje:

  1. Dominio personal del trabajador individual que debe tener objetivos de desarrollo profesional personal en los que concentrar la energía, y la organización debe reconocer y fomentar estos objetivos.
  2. Los modelos mentales se refieren a la generalización y suposición que usamos para darle sentido al mundo y cómo reaccionamos ante él. En este contexto de la organización que aprende, podemos considerar los modelos mentales como si la cultura de la organización sea consciente y respetuosa de las complejidades y teorías que proporcionan el marco para el funcionamiento eficaz de las organizaciones.
  3. Construir una visión compartida implica que la organización y sus miembros tengan una visión compartida; es decir, la organización combina conscientemente las aspiraciones individuales con los objetivos de la empresa.
  4. El aprendizaje en equipo enfatiza la importancia de la colaboración, el diálogo compartido y la toma de decisiones, y la responsabilidad mutua en los grupos de trabajo.
  5. El pensamiento sistémico , también conocido como la Quinta Disciplina porque integra las cuatro anteriores, reconoce que las organizaciones son sistemas complejos hechos de interrelaciones. Es decir, el marketing depende de las finanzas, las finanzas dependen de la TI, la TI depende de la investigación y el desarrollo, etc. Senge creía que estas interrelaciones deben examinarse y entenderse cuidadosamente para descubrir oportunidades, problemas y posibilidades dentro de ellas.

Peter Senge popularizó la idea de organización de aprendizaje.
Peter Senge

Comparación de diferentes tipos de organizaciones

Una forma sencilla de comprender lo que significa ser una organización que aprende y sus beneficios es compararla con una organización más tradicional. Podemos examinar dos organizaciones en la misma industria; tomemos la industria automotriz, por ejemplo.

ABC Automotive es una organización tradicional. Se enorgullecen de seguir fabricando y vendiendo los mismos modelos de vehículos, con algunas adaptaciones, que hicieron desde el momento en que abrieron sus puertas. La dirección de ABC se rige por el dicho: “Si no está roto, no intentes arreglarlo”. Creen que lo que les permite tener éxito en la industria automotriz es la consistencia en los productos que ABC continúa ofreciendo a su base de clientes leales. ABC no ve la necesidad de poner campanas y silbatos sofisticados en sus productos solo por hacerlo. Debido a que la cultura de ABC es tan tradicional, los empleados pasan sus días manteniendo el status quo y haciendo negocios como de costumbre. Muchos de los empleados han estado trabajando en ABC durante más de 10 años y la mayoría planea jubilarse con ABC.

XYZ Automotive es una organización de aprendizaje. A diferencia de ABC, XYZ se nutre de la mejora continua y la innovación. Se invierten una gran cantidad de recursos en descubrir, desarrollar y vender vehículos novedosos. Incluso con un gran éxito, XYZ sabe que deben trabajar diez veces más duro que su competencia para mantener una ventaja competitiva en el mercado. Para lograr esto, la gerencia de XYZ trabaja en estrecha colaboración con los empleados para intercambiar ideas, investigar y crear líneas de productos únicas que reflejen las demandas de los clientes.

El conocimiento se comparte con frecuencia entre los departamentos para garantizar que la información más actualizada se difunda en toda la organización. Algunas de las ideas más innovadoras provienen de las áreas más desprevenidas de XYZ, por lo que es imperativo mantener las líneas de comunicación abiertas y fluidas. En XYZ, cada empleado se considera un activo valioso con cualidades, conocimientos y objetivos distintivos. Estas características únicas se reconocen, nutren y alinean con los objetivos organizacionales para maximizar el éxito del individuo y el éxito de la organización.

Beneficios de convertirse en una organización de aprendizaje

Ahora que entendemos cada organización, veamos los beneficios de ser una organización que aprende sobre una organización tradicional. La organización tradicional mantiene el status quo y permanece relativamente estable a lo largo del tiempo. XYZ se parece mucho a la esponja de la que hablamos antes: trabaja para absorber información y adaptarse para alcanzar la máxima funcionalidad y eficiencia. Debido a esta continua reinvención, XYZ es superior a sus competidores, como ABC, ya que XYZ es capaz de imaginar y desarrollar una línea de productos del futuro. XYZ es una organización de aprendizaje, lo que significa que las ideas y perspectivas de cada empleado son apreciadas y bienvenidas. La información se comunica libremente y se asume que todo el mundo “necesita saber”. Una cultura tan inclusiva promueve un sentido de propiedad y aprecio entre todos los empleados,

Ser un líder de la industria que promueve la innovación también permite que la organización de aprendizaje atraiga y retenga el mejor talento que la industria tiene para ofrecer. Una vez que forman parte de una organización de aprendizaje, se anima a los miembros a mejorar sus habilidades y cualidades personales para que puedan seguir aprendiendo y desarrollándose junto con la organización. El aspecto del aprendizaje en equipo permite a los miembros aprender una variedad de habilidades, lo que hace posible que los empleados desempeñen y aprecien los roles y tareas de los demás; también promueve una mejor interacción social y habilidades interpersonales en los empleados.

Estos son solo algunos de los beneficios de convertirse en una organización de aprendizaje. Si bien puede parecer lógico que todas las organizaciones se conviertan en organizaciones de aprendizaje, es un proceso complicado. Convertirse en una organización de aprendizaje y mantenerla requiere mucha dedicación, compromiso, educación, tiempo, energía y otros recursos. Muchas organizaciones se frustran cuando alguno de estos aspectos no va según el plan y simplemente se rinden. Aún así, hay muchas organizaciones que han resistido estas pruebas y han perseverado como organizaciones de aprendizaje durante muchos años, incluidas General Electric, Pizza Hut, Honeywell, Microsoft, Apple y Toyota Motor Company. El éxito a largo plazo de estas empresas como organizaciones de aprendizaje sirve como testimonio de que con un poco de trabajo,

Resumen de la lección

Revisemos. La organización que aprende simboliza una empresa donde sus miembros aprenden constantemente de todo lo que hacen. Los nuevos conocimientos se adquieren, comparten y aplican continuamente entre los miembros de la organización en la toma de decisiones y los procesos de trabajo. Todos los miembros asumen un papel activo en la identificación y resolución de problemas relacionados con el trabajo para que se puedan lograr los objetivos individuales y organizativos.

La idea de la organización de aprendizaje se hizo popular en gran parte por el libro de Peter Senge La quinta disciplina . Senge propuso que las siguientes cinco disciplinas son características de una organización de aprendizaje: dominio personal , modelos mentales , desarrollo de una visión compartida , aprendizaje en equipo y pensamiento sistémico .

Los beneficios de convertirse en una organización de aprendizaje incluyen:

  • Ser superior a la competencia
  • Ser capaz de imaginar y desarrollar una línea de productos del futuro.
  • Las ideas y perspectivas de cada empleado son apreciadas y bienvenidas.
  • La información se comunica libremente
  • Promueve un sentido de propiedad y apreciación entre todos los empleados.
  • Promueve la innovación
  • Permite a la organización atraer y retener al mejor talento
  • Se anima a los miembros a mejorar sus habilidades y cualidades personales
  • Los miembros aprenden una variedad de habilidades, lo que hace posible que los empleados realicen y aprecien los roles y tareas de los demás.
  • Promueve una mejor interacción social y habilidades interpersonales en los empleados.

Convertirse en una organización de aprendizaje y mantenerla requiere mucha dedicación, compromiso, educación, tiempo, energía y otros recursos. Muchas organizaciones no están a la altura de los desafíos asociados con ser una organización que aprende. Sin embargo, organizaciones como General Electric, Pizza Hut, Honeywell, Microsoft, Apple y Toyota Motor Company han tenido éxito a largo plazo como organizaciones de aprendizaje y sirven como testimonio de los beneficios del aprendizaje continuo.

Los resultados del aprendizaje

Una vez que haya terminado de ver esta lección, debería poder:

  • Describir la influencia de Peter Senge y The Fifth Discipline en las organizaciones de aprendizaje.
  • Identificar las cinco disciplinas de las organizaciones de aprendizaje.
  • Recuerde los beneficios que las organizaciones de aprendizaje tienen sobre las organizaciones tradicionales.

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