Adaptación de productos para consumidores en un mercado global

Alcance global de McDonald’s

Reconocido en todo el mundo por sus arcos dorados, McDonald’s ha logrado adaptar hábilmente sus productos para satisfacer las necesidades y deseos de una audiencia global.

McDonald’s cuenta con 36,000 ubicaciones en más de 100 países de todo el mundo, logrando mantener una experiencia de huésped y un enfoque de marketing consistentes, al tiempo que incorpora productos que son relevantes para su audiencia en cada ubicación. Es posible que reconozca algunos elementos del menú en cada ubicación, pero seguramente habrá adiciones que no esperaba, dependiendo de dónde esté visitando. Algunos ejemplos incluyen:

• El McArabia, un sándwich de pan plano en el Medio Oriente
• The McVeggie, una hamburguesa vegetariana disponible en India
• El Ebi-Filet-O (o Shrimp Filet-O), una adición al menú en Japón
• Pollo Shaka Shaka en Singapur
• Gazpacho en español McDonald’s

Las adaptaciones personalizadas de McDonald’s no solo impregnan el menú, sino que también afectan los esfuerzos de marketing del gigante de la comida rápida. Si bien un eslogan popular y un elemento de menú pueden aparecer en los anuncios de los Estados Unidos, McDonald’s tiene cuidado de comercializar sus elementos de menú locales y regionales con la redacción adecuada en los idiomas nativos de cada país donde se encuentran.

La adaptación global ha ayudado a las cadenas de comida rápida a expandirse a nuevos mercados y países.

La globalización de los productos y las estrategias de marketing de McDonald’s han ayudado a impulsar las ventas del restaurante en todas las regiones geográficas, así como la visibilidad general de su marca. En sus propias palabras, McDonald’s ha identificado su modelo de negocio como «ofrecer constantemente experiencias de restaurantes relevantes a nivel local a los clientes y ser una parte integral de las comunidades a las que sirven».

Adaptación de productos para consumidores

La adaptación de productos para consumidores globales simplemente significa que una empresa ha tenido en cuenta las preferencias, deseos y necesidades de los clientes, así como otras consideraciones que incluyen el idioma, el clima, la raza, la educación, las leyes, las culturas y las normas sociales. Cuando una empresa hace esto, está diciendo que entiende claramente que el hecho de que un producto funcione en un lugar no significa que será bien recibido en otro. También están demostrando que comprenden el mercado y que respetan las culturas, costumbres y expectativas locales, lo que puede hacer que la marca se haga querer por la gente local.

Sin embargo, si hay aspectos negativos en una estrategia de adaptación de productos, se trata de recursos que una empresa debe comprometer para que la estrategia funcione: dinero , tiempo y mano de obra . Lograr un conocimiento profundo de cada mercado en el que una empresa desea trabajar requerirá un compromiso en términos de tomarse el tiempo para aprender la cultura, invertir el dinero para hacer la investigación y comprometer a un equipo de personas para comprender cuáles son las preferencias y expectativas de una región. No hay dos mercados iguales, por lo que los productos y la comercialización de esos productos variarán de un lugar a otro.

Agentes de cambio

Entonces, ¿qué áreas de modificación podrían necesitar consideración al intentar ingresar a un mercado extranjero? Echemos un vistazo a algunos ejemplos.

• Idioma: las palabras tienen diferentes significados en diferentes culturas. Es importante asegurarse de elegir una redacción que sea sensible a cada mercado específico.
• Especificaciones técnicas: Todo, desde pesos y medidas hasta cómo funcionan los sistemas eléctricos en el extranjero, puede afectar la funcionalidad de su producto.
• Embalaje: Es posible que sea necesario modificar el embalaje de los productos, incluido el idioma, las instrucciones de funcionamiento, los gráficos y los colores para cumplir con las directrices locales o las preferencias del consumidor.
• Requisitos y normativas de seguridad: muchos productos vendidos en los mercados europeos requieren una marca que represente la seguridad del consumidor, llamada marca CE. De manera similar, algunos países esperan que un producto especifique una etiqueta de ‘país de origen’.
• Clima: las variaciones climáticas pueden jugar un papel importante en la forma en que se construyen algunos productos. Por ejemplo, los fabricantes de champús y cosméticos pueden tener que reformular los productos para garantizar la efectividad para los consumidores que viven en climas más cálidos.
• Comercialización: comercializar su producto en un mercado desconocido puede incluir un enfoque en educar a los consumidores en esa región. Los traductores locales y los profesionales de marketing también pueden ayudarlo a navegar por el idioma, los canales y las herramientas adecuados para transmitir mejor su mensaje.
• Necesidad del cliente: esto requiere un poco de investigación y comprensión sobre las necesidades que puede satisfacer su producto, lo que busca un cliente y cómo puede adaptar un producto para hacerlo más atractivo a una nueva área geográfica.
• Leyes y costumbres locales: el cumplimiento de las leyes locales que rigen los requisitos, las costumbres y las tradiciones de exportación es fundamental para adaptar su producto a una audiencia receptiva.

Resumen de la lección

Adaptar un producto o mensajería para satisfacer las necesidades de una audiencia en un nuevo mercado requiere tiempo , dinero y mano de obra . Las empresas como McDonald’s que quieren tener éxito en nuevos países deben aprender a adaptarse a las diferencias que surgen debido a la cultura, las tradiciones, las costumbres, las leyes y las distintas preferencias de los consumidores. Considere los ajustes del producto que tengan en cuenta el idioma, el empaque, las especificaciones técnicas, el clima, las leyes y costumbres locales al crear un artículo y comercializarlo para un nuevo mercado de consumidores.

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