Consentimiento
Una tienda de muebles envía una muestra de una silla que está a punto de vender a un fabricante de sillas. Las patas de la silla de la mueblería son similares a las patas que pone el fabricante en sus sillas. La tienda de muebles quiere saber si está bien usar ese estilo de piernas. Dado que el fabricante fue el diseñador original de ese estilo, esto parece un curso de acción inteligente.
El fabricante ve la muestra de silla de la tienda de muebles, pero no responde. Después de enviar otra muestra y volver a preguntar si está bien usar ese estilo de patas en particular, la tienda de muebles debe tomar una decisión: ¿debería seguir adelante y vender sillas con ese estilo de patas? Es probable que se determine en un fallo legal (decisión del juez o del jurado) que el fabricante consintió y, por lo tanto, consintió. Para consentir es consentimiento, basado en el hecho de que no se formula objeción. La mueblería decide vender las sillas. Más tarde, cuando el fabricante de sillas lleva a la tienda de muebles a los tribunales por este asunto, el tribunal determina que se otorgó el consentimiento. En otras palabras, el fabricante de sillas accedió.
Aquiescencia
Hay cinco áreas clave a considerar en los casos de aquiescencia. Esas áreas son:
- Permanecer en silencio
- Conociendo los derechos legales
- Saber que la otra parte puede actuar en silencio
- Conocimiento del silencio
- Acción basada en el silencio
Permanecer en silencio
En el escenario anterior, la falta de respuesta del fabricante de la silla puede considerarse silencio. Permanecer en silencio es el acto de no responder a una solicitud o acción de otro. Una respuesta ayudará a aclarar lo que desea la parte que permanece en silencio. Sin embargo, no responder indica lo que se podría desear. Podría indicar la aprobación de lo que quiere la otra parte.
Conociendo los derechos legales
El fabricante de la silla recibió dos veces un mensaje pidiendo permiso para usar el diseño de la pata de la silla. La empresa también recibió una muestra. Por lo tanto, el fabricante de sillas debe haber sabido que podría haber denegado el permiso. Sabían que tenían el derecho legal de decir «no». Conocer los derechos legales es estar consciente de las opciones disponibles que tienen respaldo legal.
Saber que la otra parte puede actuar sobre el silencio
Como se mencionó anteriormente, se envió un mensaje dos veces pidiendo permiso para usar un diseño. Claramente, la tienda de muebles quería usar el diseño. El hecho de que el fabricante de la silla no responda puede interpretarse como una aprobación. Saber que la otra parte puede actuar en silencio significa que la otra parte puede interpretar el silencio como aprobación, o al menos como un medio para actuar.
Conocimiento del silencio
La tienda de muebles sabía que el fabricante de sillas no respondía. Este silencio se hizo evidente cuando no hubo respuesta después de que se envió el segundo mensaje. El conocimiento del silencio significa que la parte que no recibe respuesta o resistencia es consciente de que no recibe respuesta ni resistencia. El silencio se considera un mensaje no resistivo.
Acción basada en el silencio
La acción basada en el silencio es el acto que comete la parte que no recibe respuesta. El acto que cometió la mueblería fue vender las sillas con el particular diseño de patas. Esta acción se cometió porque no hubo resistencia del fabricante. La acción se debió al silencio del fabricante (es decir, el fabricante de sillas accedió).
Resumen de la lección
Para consentir es consentimiento. En los casos de aquiescencia, hay cinco áreas clave a considerar. Esas áreas y sus breves descripciones son:
- Permanecer en silencio, sin responder a otra parte
- Conocer los derechos legales: conocimiento de las opciones legales por parte del grupo silencioso
- Saber que la otra parte puede actuar en silencio: conciencia de la parte silenciosa
- Conocimiento del silencio – el partido que recibe el silencio lo sabe
- Acción basada en el silencio – actuar por parte que no recibe respuesta
Proceso de Escucha: Etapas, importancia y concepto
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