Pistas comunes de transformación de la agilidad: tipos y hoja de ruta

Pistas en organizaciones

Cuando una organización quiere transformarse, puede elegir una de las muchas vías o vías para llegar allí. Su aplicabilidad varía según el tipo de organización, por lo que veamos algunas de las pistas más comunes.

Esta es una hoja de ruta simple para una ruta de transformación de liderazgo ágil.

1. Transformación ajustada de la cartera

La pista de la cartera ajustada se caracteriza por prácticas ágiles de gestión de proyectos. La gestión ágil de la cartera lean enfatiza un proceso de toma de decisiones descentralizado, planes de proyectos que valoran la ejecución rápida por encima de los detalles meticulosos y la programación de proyectos que opera de forma continua en lugar de un enfoque tradicional de año a año. Apliquemos esta pista a un escenario de desarrollo de software para que podamos ver cómo se puede aplicar.

Imaginemos que XYZ Solutions crea aplicaciones de gestión de ventas empresariales que rastrean clientes potenciales, ventas y contratos. Los clientes exigen nuevas funciones, por lo que es hora de actualizar el software. Para construir una hoja de ruta para una pista de gestión de cartera, podemos incluir objetivos como:

• La empresa intentará que la actualización salga por la puerta y llegue al cliente lo más rápido posible, al tiempo que anticipa que serán necesarias numerosas revisiones.
• La empresa permitirá a los equipos bien formados tomar decisiones independientes de modo que las demandas de los clientes se puedan satisfacer rápidamente.
• En lugar de crear un programa mes a mes para actualizar la versión, las actualizaciones se programan de forma continua. Esto significa que las solicitudes de cambio de los clientes se procesan más rápido.

2. Equipos y corrientes (diseño de equipo estable)

Un silo es el archienemigo de la colaboración ágil. Los silos ocurren cuando personas con tareas similares se agrupan y mantienen su conocimiento o experiencia de forma aislada en lugar de compartirlo libremente. Una pista de equipo ágil pone un gran énfasis en el uso de equipos multifuncionales , es decir, personas con diferentes roles, para realizar el trabajo. Por naturaleza, esto a menudo cambia el enfoque de las funciones laborales y más hacia los equipos orientados al producto.

Un minorista ficticio es un gran ejemplo de aplicación de agilidad que utiliza equipos estables. Un enfoque tradicional para la venta de ropa al por menor sería tener divisiones basadas en la función, como cajeros, empleados de almacén, gerentes de front-end y personal de almacén. Cada uno de ellos permanece dentro de sus funciones, lo que significa que al empleado del almacén no le importa demasiado lo que suceda con la ropa después de salir del almacén. Del mismo modo, a un cajero no le importa cómo o quién maneja la mercancía, solo que puede verificarla rápidamente. Este es un equipo homogéneo, con muchos silos.

Por el contrario, un equipo multifuncional probablemente estaría formado por personas de cada uno de estos roles que se unen para abordar la experiencia de compra del cliente de principio a fin, en lugar de hacerlo por separado. Este paradigma ágil ayuda a mantener a todos enfocados en el objetivo principal. Una hoja de ruta para una transformación de la agilidad basada en equipos incluye elementos tales como cómo se seleccionarán los equipos, la forma en que funcionarán y cómo se ve realmente un resultado exitoso.

3. Transformación del liderazgo

Una vía de transformación del liderazgo y su hoja de ruta asociada se construyen sobre la base de lo que podría llamarse » agilidad de goteo ». La idea principal es que los líderes verdaderamente ágiles se transformarán profesionalmente en tal grado que aquellos bajo su supervisión también participar plenamente en prácticas comerciales ágiles. Aquí hay un resumen rápido de algunos de los posibles sellos distintivos de una hoja de ruta de transformación del liderazgo:

• Un gerente tradicional se convierte en un líder servidor (un jefe que se convierte en una persona de recursos).
• Un líder que puede pasar con éxito de liderar un equipo homogéneo a un equipo multifuncional.
• Líderes que son responsables de los resultados y no solo del proceso.

4. Transformación cultural

Las transformaciones culturales tienen mucho en común con la vía de transformación del liderazgo, pero tiene un enfoque más amplio que el del liderazgo. De alguna manera, las transformaciones culturales son los elementos de una trayectoria de liderazgo aplicada a toda una organización. Se seguirá una pista de transformación cultural utilizando una hoja de ruta que enfatiza:

• Equipos autónomos sobre un mando centralizado
• Equipos más pequeños sobre equipos más grandes
• Transparencia sobre el proteccionismo

La hoja de ruta de la transformación cultural utilizaría estos elementos para describir cómo la organización desarrollará una cultura de agilidad.

5. Transformación tecnológica

Hacia el final de la administración de Obama en los EE. UU., Las aseguradoras de salud financiadas con fondos públicos Medicare y Medicaid ofrecieron incentivos monetarios sustanciales a médicos y hospitales que convertirían y utilizarían adecuadamente los registros médicos electrónicos. En los primeros días, muchos adoptantes anunciaron con orgullo que dejarían de usar papel en sus consultorios médicos. Probablemente puedas adivinar cómo resultó eso. El uso de papel en realidad aumentó en algunos casos, y la mayoría de los otros casos terminaron siendo neutrales en el mejor de los casos. En las organizaciones en las que esto ocurrió, la falta de agilidad empresarial en la vía tecnológica fue parcialmente culpable.

Una hoja de ruta hacia una organización tecnológicamente ágil requiere un progreso que solo puede ocurrir cuando la gente de la organización apoya una transformación tecnológica que se comparte con una visión convincente. Parte del problema de no dejar el papel fue que una razón convincente para hacerlo no se articuló lo suficientemente bien. Muchos consultorios previeron obtener los incentivos financieros asociados con el programa, pero estaban menos enfocados en hacer que su visión fuera atractiva basada en la atención al paciente.

Una hoja de ruta hacia una pista de agilidad tecnológica debe articular una visión convincente de la tecnología, una estrategia de implementación breve pero efectiva y un proceso de desarrollo que enfatice asegurarse de que la tecnología realmente haga lo que se adoptó para hacer.

Resumen de la lección

Existen múltiples caminos hacia la agilidad empresarial. Las opciones individuales se denominan pistas . Una pista que enfatiza la importancia de la planificación de proyectos ligera y ágil es una pista de gestión de cartera ajustada. Un segundo camino hacia la agilidad empresarial es el seguimiento del equipo. La hoja de ruta de seguimiento de equipos promueve equipos multifuncionales (personas con diferentes roles laborales) sobre equipos homogéneos que consisten principalmente en personas con funciones laborales similares. Cuando el conocimiento está aislado por función laboral, hay silos .

Las pistas de liderazgo y transformación cultural son similares. Ambos destacan la importancia de la autonomía, la transparencia y los equipos bien estructurados. La hoja de ruta de la pista de liderazgo logra esto al inculcar agilidad en los líderes y dejar que se «gotee» en la fuerza laboral. Las pistas culturales aplican activamente los principios a toda la cultura organizacional. Finalmente, la hoja de ruta de la pista de agilidad tecnológica enfatiza el uso de una visión convincente, datos precisos y una sólida entrada del usuario para crear tecnología que respalde la agilidad empresarial.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador