Innovación y organizaciones adaptables
Las organizaciones adaptativas son aquellas que pueden cambiar rápidamente varios procesos, productos, servicios o modelos para adaptarse a diversas condiciones. Este tipo de negocios son de naturaleza intrínsecamente innovadora. ¿Pero cómo es eso? Bueno, se basan en numerosos métodos para innovar y así aumentar la satisfacción de las partes interesadas. Algunas de las formas en que lo hacen es a través de la creación conjunta, el crowdsourcing y la innovación de código abierto. Repasemos los tres en esta lección.
Co-creación
Una forma en que las organizaciones adaptativas pueden mejorar su innovación es mediante el uso de la co-creación. La co-creación se refiere a una situación en la que una organización aprovecha las necesidades e ideas de su base de clientes u otras partes interesadas para mejorar sus productos, servicios o procesos. Por ejemplo, imagina que diriges una empresa que diseña sillas de oficina de alta gama. Puede co-crear un producto con su base de clientes. Quizás cree la versión beta de la silla, la envíe a los clientes principales y solicite comentarios sobre lo que les gusta, lo que no les gusta y lo que quieren ver. Repite el proceso hasta que lo hagas bien. Eso es co-creación. Es un esfuerzo de colaboración entre una organización adaptativa y sus partes interesadas.
Crowdsourcing
A veces, la co-creación no es suficiente o no es lo que quieres en general. Su base de clientes puede ser demasiado pequeña o no responder, es posible que desee crear algo completamente nuevo o no está buscando una empresa de colaboración por varias razones.
En este caso, una organización adaptativa podría aprovechar el crowdsourcing. El crowdsourcing es la subcontratación de proyectos propios a un grupo de personas. Por lo general, las entidades de este grupo no están relacionadas y trabajan en gran medida de forma independiente de la empresa para finalizar una solución. Esto permite que una organización adaptable aproveche una amplia gama de habilidades, procesos de pensamiento e ideas para encontrar una solución a algo o una nueva idea. Por ejemplo, tal vez desee crear un nuevo eslogan de empresa y desee tantas ideas como sea posible. El crowdsourcing podría ser el camino a seguir.
Puede pensar que la creación conjunta del eslogan puede tener más sentido y, en algunos casos, puede ser cierto, pero ¿quiere arriesgarse a ofender a una parte de su base de clientes si no le gusta su idea para un eslogan de empresa? ? Probablemente no. En este caso, el crowdsourcing podría ser una mejor alternativa, ya que no es un esfuerzo colaborativo y usted tiene el control total de lo que quiere hacer o no quiere hacer con el resultado final.
Innovación de código abierto
En algunos casos, una organización adaptativa también puede innovar a través de la innovación de código abierto . Aquí es donde una organización revela los mecanismos mediante los cuales crea un producto o servicio de una manera altamente transparente, permitiendo que otros utilicen los mecanismos innovadores de la empresa para cualquier propósito mientras simultáneamente buscan aportes de la comunidad para mejorar ese mismo mecanismo.
Eso es un bocado, así que repasemos un buen ejemplo de esto. Supongamos que dirige una empresa que crea un navegador web que destaca por ser muy seguro. Bueno, puede publicar el mecanismo, por así decirlo, detrás del navegador web en línea para que todos lo vean. En este caso, ese mecanismo sería el código detrás del navegador y / o su mecanismo de seguridad.
La innovación de código abierto permite que otros usen el código de la empresa pero, a cambio, permite a cualquier persona en todo el mundo detectar errores en el código, sugerir mejoras o incluso tomarse el tiempo para enviar mejoras que la empresa puede usar por sí misma sin tener que pagar. un centavo a cambio. En muchos casos, estos proyectos de innovación de código abierto utilizan plataformas de colaboración entre el público y las organizaciones adaptativas. En nuestro caso, la plataforma colaborativa podría ser algo así como GitHub.
Resumen de la lección
Las organizaciones adaptativas son aquellas que son capaces de cambiar rápidamente con los tiempos, gracias a la experimentación y la innovación. Esa innovación, que tiene como objetivo aumentar la satisfacción de las partes interesadas, se produce en mecanismos como:
- Co-creación , donde la empresa y las partes interesadas (como los clientes) colaboran en un esfuerzo (como el diseño del producto).
- Crowdsourcing , donde una empresa subcontrata un proyecto al público y es capaz de hacer lo que quiere con los resultados finales. Este no es un esfuerzo muy colaborativo, pero puede ser innovador.
- Innovación de código abierto , donde una empresa se basa en una plataforma colaborativa intelectualmente abierta y transparente para compartir sus innovaciones con otros a cambio de conocimientos del público.
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