¿Qué es una organización burocrática?
Una organización burocrática es una forma de gestión que tiene una estructura de mando piramidal. La organización burocrática está muy organizada con un alto grado de formalidad en su forma de operar. Los organigramas generalmente existen para cada departamento y las decisiones se toman a través de un proceso organizado. Una estricta estructura de mando y control está presente en todo momento. Las burocracias están destinadas a ser ordenadas, justas y altamente eficientes.
Las estructuras organizativas burocráticas tienen muchos niveles de gestión, que van desde los altos ejecutivos hasta los gerentes regionales y los gerentes departamentales, hasta los supervisores de turno que trabajan junto con los empleados de primera línea. Por lo tanto, la autoridad se centra en la parte superior y la información generalmente fluye de arriba hacia abajo. Por ejemplo, un alto ejecutivo puede implementar una nueva política que establezca que los empleados deben tener todas las horas extra aprobadas por la gerencia antes de trabajar las horas extra. La nueva política irá desde el escritorio del ejecutivo senior hasta los empleados de primera línea.
Características de las organizaciones burocráticas
Las características básicas de una burocracia son:
- Las reglas y responsabilidades laborales están escritas y claramente establecidas
- La jerarquía clara de poder se concentra entre unos pocos gerentes de alto rango
- Los nombramientos y ascensos de oficiales son formales porque estos oficiales serán responsables
- Los empleados son contratados en función de sus habilidades y conocimientos, no por favoritismo o suerte.
- Los salarios están ligados a un sistema de pago.
- Las burocracias no pueden o no quieren adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes
- La microgestión es común
Ejemplos de organizaciones burocráticas
Las burocracias modernas en los Estados Unidos adoptan muchas formas. Algunos ejemplos incluyen:
- Departamento de Vehículos Motorizados
- Prisiones
- Departamentos de policia
- Colegios y universidades
Son muchas las ventajas de este tipo de organización. Los gerentes de alto nivel en organizaciones burocráticas tienen un gran control sobre cómo se maneja el negocio. Este control les permite atender a muchos clientes en un corto período de tiempo y asegurarse de que el trabajo sea consistente y eficiente. Otra ventaja es que hay pautas y reglas escritas, por lo que el trabajo es predecible y deja poco espacio para adivinar, lo que podría conducir a errores.
Sin embargo, también existen desventajas para la organización burocrática. Dado que las burocracias están tan estructuradas, pueden desalentar la creatividad de los trabajadores y supervisores de primera línea. Los trabajadores de primera línea también pueden recibir menos satisfacción de sus trabajos debido a la previsibilidad de su trabajo, lo que conduce a una alta rotación. Los empleados pueden dejar sus puestos para encontrar trabajos más satisfactorios en otros lugares. Además, las burocracias no pueden adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes; Pueden pasar años hasta que se apruebe un nuevo proceso.
Algunos empleados consideran que las organizaciones burocráticas son lugares impersonales para trabajar porque los empleados son valorados por las tareas que realizan. Estas tareas, reglas y regulaciones suelen ser específicas y detalladas, lo que deja poco espacio para que los empleados se desvíen de los procedimientos normales. Algunos clientes también encuentran que tratar con organizaciones burocráticas requiere mucho tiempo; las solicitudes básicas deben enviarse a la cadena de mando para su aprobación. A esto a veces se le llama «burocracia».
Resumen de la lección
Una organización burocrática es una forma de gestión que tiene una estructura de mando piramidal. Una burocracia puede ser un medio eficaz de organización en una empresa. Permite a las empresas tratar con un mayor número de personas en un corto período de tiempo. Aunque a muchas personas no les gustan, las regulaciones y los procedimientos operativos estándar garantizan que todos sean tratados de manera justa. Por otro lado, esas mismas reglas y regulaciones tienden a hacer que las decisiones se tomen lentamente.
Los resultados del aprendizaje
Después de esta lección, debería tener la capacidad de:
- Describir la estructura de una organización burocrática.
- Enumere las características básicas de una organización burocrática.
- Identificar ejemplos de organizaciones burocráticas.
- Explicar las ventajas y desventajas de este tipo de organizaciones.
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