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Rodrigo Ricardo

Jerarquía en una estructura organizativa: Definición, ventajas, ejemplos y gráfico

Publicado el 30 mayo, 2022

¿Qué es Jerarquía?

Una jerarquía es cuando las personas o las cosas en un sistema se clasifican u ordenan en términos de su nivel de importancia. Un sistema de jerarquía muy básico se puede encontrar en las familias numerosas en las que los padres tienen la máxima autoridad, seguidos de los hermanos mayores, siendo los hermanos menores los que suelen tener la menor autoridad a la hora de tomar decisiones sobre asuntos familiares. Las organizaciones suelen estar organizadas de forma jerárquica, donde los individuos de más alto rango tienen más autoridad que los individuos que ocupan un lugar más bajo en la jerarquía.

Una de las principales funciones de una organización jerárquica es establecer una cadena o sistema de mando entre los niveles superiores y subordinados del sistema. En términos simples, estos sistemas están destinados a establecer y mantener una jerarquía de autoridad y toma de decisiones; la persona en la cúspide de la estructura toma una decisión y los niveles subordinados, a su vez, realizan diversas funciones para poner en práctica esa decisión. Los pedidos descienden en la organización y la información necesaria para la toma de decisiones asciende en la jerarquía.

En cambio, las organizaciones no jerárquicas, o estructuras planas, son sistemas en los que no existe un ranking basado en importancia o autoridad. En este tipo de sistemas, las decisiones las toman los equipos de manera similar al igualitarismo; cada miembro de la organización tiene la oportunidad de contribuir al proceso de toma de decisiones. Cabe señalar que los sistemas no jerárquicos son raros y difíciles de establecer.

Organización jerárquica

Las empresas y corporaciones a menudo operan en una estructura jerárquica en la que las decisiones comerciales y financieras se toman a través de una cadena de mando. El tipo de estructura organizativa jerárquica que se encuentra en el mundo de los negocios suele organizarse de la siguiente manera:

  • Consejo de administración: Este es un grupo de personas que generalmente se encuentran en la parte superior de la estructura jerárquica y que tienen control en la dirección de la empresa. Los miembros de la junta directiva generalmente son aprobados por accionistas, o personas que tienen una inversión financiera en la empresa y que comparten parte del capital de la empresa. Los miembros de la junta designan un presidente o una persona que actúe como líder de la junta.
  • CEO o director general: esta persona es responsable del desempeño de la empresa y debe responder ante la junta directiva. El CEO trabaja con otros funcionarios ejecutivos para dirigir esencialmente la empresa mediante la creación de políticas y objetivos. El director general suele ser designado por el consejo de administración.
  • Vicepresidente: esta persona responde ante el director ejecutivo y, por lo general, está a cargo de los diversos departamentos que ayudan a la empresa a operar, como recursos humanos, ventas y marketing. Los vicepresidentes también pueden llamarse director o gerente ejecutivo.
  • Mandos intermedios: estas personas se ponen a cargo de departamentos individuales para asegurarse de que funcionen según lo previsto. Por ejemplo, el departamento legal y el departamento de recursos humanos de una empresa generalmente tendrán gerentes separados. A menudo son responsables de contratar (y despedir) empleados, establecer cuotas departamentales y realizar un seguimiento de los datos estadísticos relacionados con el área de operaciones o intereses de su departamento.
  • Empleados y personal: Estas son las personas que se encuentran en el nivel más bajo de la jerarquía organizacional. Este nivel de la jerarquía es responsable de llevar a cabo las actividades sobre el terreno que mantienen la empresa en funcionamiento.

También existen diferentes tipos de estructuras organizativas:

  • Organización lineal: En este tipo de organización, cada trabajador tiene un solo superior, y la cadena de mando se organiza de forma jerárquica. Los gerentes no se especializan en ningún área particular de operaciones.
  • Organización ramificada: En este tipo de organización, los trabajadores tienen diferentes gerentes dependiendo de su área de operaciones o especialidad. Por ejemplo, una empresa puede tener una sucursal que se centre en las ventas y otra que se centre en los aspectos legales. En este caso, los empleados de estas dos sucursales responden a diferentes gerentes.
  • Organización plana: como se mencionó anteriormente, una organización plana es aquella que no es jerárquica. En general, hay pocos o ningún nivel de gestión.
  • Organización superpuesta: en este tipo de organización, los empleados reportan a múltiples gerentes. Por ejemplo, alguien que trabaja en un departamento de ventas también puede tener que reportar a los gerentes de compras y servicio al cliente. Las operaciones de departamentos separados se superponen. Este tipo de organización también se conoce como organización matricial.

Ejemplos de jerarquía

Hay varios ejemplos de jerarquía de gestión con los que la mayoría de la gente estará familiarizada:

  • Los gobiernos son uno de los tipos más comunes de organizaciones jerárquicas. Los sistemas de gobierno a menudo tienen un presidente, rey o zar en la parte superior de la organización, seguido de un vicepresidente, representantes estatales, gobernadores, alcaldes y miembros del consejo.
  • El ejército de los Estados Unidos es otro ejemplo de jerarquía de gestión. El rango más alto es el de general, seguido por el de jefe de Estado Mayor, teniente, mayor general, general de brigada, coronel, etc.
  • La Iglesia Católica es otro ejemplo de organización jerárquica. El Papa está en la parte superior de la estructura, seguido de cardenales, arzobispos, obispos, sacerdotes y luego los asistentes a la iglesia.

Ventajas y desventajas de la organización jerárquica

Hay varias ventajas y desventajas de tener una organización jerárquica:

Ventajas

  • La jerarquía proporciona una organización clara de la autoridad dentro de la empresa; queda claro quién toma las decisiones y quién tiene la responsabilidad de solucionar los problemas.
  • La jerarquía también proporciona una estructura clara para la comunicación. Por ejemplo, los asuntos legales deben comunicarse al director del departamento legal de una empresa.
  • Las estructuras jerárquicas permiten la especialización.
  • Los problemas asociados con la indecisión se pueden minimizar o eliminar cuando existe una cadena de mando.
  • Los empleados comunes o de nivel inferior tienen menos responsabilidades y presiones.

Desventajas

  • Las estructuras jerárquicas pueden desalentar la colaboración si las decisiones pueden ser tomadas por una sola persona y un pequeño número de personas.
  • Los gerentes de departamentos específicos pueden volverse territoriales acerca de su autoridad dentro de la organización.
  • La jerarquía a menudo crea una gran cantidad de trámites burocráticos antes de que se puedan lograr las cosas. A menudo sucede que cuanto más grande es la organización jerárquica, más burocracia se implementa, lo que puede actuar como un guardián de la toma de decisiones.
  • Las estructuras jerárquicas tienden a venir con una autoridad centralizada. Si una junta o un CEO toma una decisión, a menudo es definitiva.

Para eludir este tipo de desventajas, las empresas suelen implementar la estructura organizativa plana o no jerárquica mencionada anteriormente.

Definición de organigrama

Un organigrama es una representación visual de la estructura jerárquica dentro de una organización. Ayuda a determinar la jerarquía de la organización. Considere el siguiente ejemplo:

Ejemplo de organigrama.
Organigrama

En este ejemplo, la cadena de mando comienza con la entidad más alta (es decir, el director). Los departamentos en la parte inferior de la tabla tienen la menor cantidad de autoridad y están subordinados a los niveles superiores.

Resumen de la lección

Una jerarquía es una estructura organizativa que utiliza una cadena de mando entre los niveles superiores y subordinados de la organización. En una estructura jerárquica, las órdenes descienden por la cadena de mando y la información para la toma de decisiones asciende por la jerarquía. Las organizaciones grandes y complejas que desean centrarse en el alcance del control pueden beneficiarse de una organización jerárquica.

Hay varios tipos de estructuras organizativas, incluidas estructuras planas u organizaciones no jerárquicas. Un organigrama es una representación visual que ayuda a determinar la jerarquía de una empresa. Los ejemplos del mundo real de organizaciones jerárquicas incluyen gobiernos, el ejército y sistemas eclesiásticos organizados.

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