Análisis de puestos: diseño, contratación, formación y evaluación del desempeño

Publicado el 25 junio, 2021 por Rodrigo Ricardo

¿Qué es un diseño de trabajo?

Joe es el director del departamento de recursos humanos de su organización. Después de que un consultor completara un análisis de trabajo reciente para su empresa, actualmente está trabajando en un diseño de trabajo. Joe sabe que el diseño de un trabajo lo ayudará a describir, en detalle, las responsabilidades, el alcance y el empleado apropiado de un trabajo.

Joe se da cuenta de que para un diseño de trabajo preciso necesitaría:

Identificar y organizar objetivos
Organizar tareas en base a objetivos
Describa claramente las responsabilidades laborales

Joe decide seguir una secuencia lógica para completar su proceso de diseño. Identifica los elementos que necesita completar para el diseño del trabajo de la siguiente manera:

Identificar las tareas del trabajo.
Identificar cómo se realizan las tareas.
Divida las tareas en unidades y determine qué incluye cada unidad de tarea.
Determinar la secuencia en la que se deben realizar las tareas.

Beneficios de un diseño de trabajo

La empresa de Joe estaba pasando por un proceso de reorganización, y recientemente se enteró de que un diseño de trabajo para un próximo puesto vacante beneficiaría a la empresa de las siguientes maneras:

Asegurarse de que no haya sobrecarga o bajo carga de trabajo
Asegurarse de que las tareas no se repitan innecesariamente entre trabajos.
Asegurar que el personal no esté aislado, sino promover la integración y la colaboración.
Definición de horarios de trabajo claros
Definición de procesos de trabajo claros

Diferentes enfoques para el diseño de un trabajo

Mientras investiga el proceso de diseño del trabajo, Joe se da cuenta de que necesita identificar e implementar enfoques en función de las visiones y objetivos de su empresa. Echemos un vistazo a los tres enfoques que usa.

El primero es el enfoque humano. La empresa de Joe se enorgullece de centrarse en las necesidades individuales de los empleados en cuanto a responsabilidad, reconocimiento, crecimiento y respeto. Él piensa que este es un buen enfoque a considerar, especialmente porque su empresa se enfoca en motivar al individuo a través del crecimiento y el logro. También promueven el equilibrio entre el trabajo y la vida, incluidas las condiciones laborales, las políticas y el salario para aumentar la satisfacción en el lugar de trabajo.

El segundo es el enfoque de ingeniería. Joe estudia el enfoque de ingeniería aunque no es ideal para su empresa. Este enfoque implica que la gerencia asigne tareas al empleado con todo detalle con fechas límite y descripciones de tareas. Dado que el objetivo de la empresa de Joe es dar más libertad al individuo, decide no seguir este enfoque basado en tareas.

El tercero es el enfoque de las características del trabajo. Joe cree que el enfoque de las características del trabajo es algo a considerar para su empresa, especialmente porque se enfoca en recompensar a los empleados por su trabajo para aumentar la satisfacción laboral. Joe aprende que necesita identificar las siguientes cinco dimensiones centrales del trabajo:

Habilidad: las habilidades de los empleados deben utilizarse
Identidad de una tarea: identificar las tareas individuales necesarias para completar un trabajo
Importancia de una tarea: importancia e impacto de un trabajo para el empleado
Autonomía del empleado: el grado de libertad que tiene el empleado.
Retroalimentación: cómo se puede utilizar la retroalimentación para mejorar el desempeño laboral

Temas a considerar para el diseño de un trabajo

A medida que Joe continúa con el proceso de diseño de su trabajo, se da cuenta de que hay algunas cuestiones que debe considerar. En particular, lo siguiente:

Teletrabajo: ¿el trabajo permite el teletrabajo o una oficina virtual? las ventajas y desventajas
Trabajo compartido: ¿dos o más personas compartirán el mismo trabajo, de modo que cuando uno esté fuera de la oficina el trabajo continuará sin interrupciones?
Opciones de trabajo flexibles: dar a los empleados la libertad de trabajar en su propio horario aumentará la satisfacción de los empleados.
Patrones de trabajo alternativos: por ejemplo, permitir que los empleados trabajen en una semana más corta afectará la productividad general de la empresa.

Joe toma nota para sí mismo de volver a examinar algunas de estas opciones.

Rediseño laboral y ventajas

Joe está feliz de haber reunido toda la información necesaria para completar el proceso de diseño de su trabajo. Ahora, decide ser proactivo y considerar el proceso de rediseño del trabajo . Sabe que algunos elementos del trabajo deben rediseñarse para mejorar la satisfacción de los empleados y obtener el máximo rendimiento para la empresa.

Joe describe el siguiente proceso para el rediseño de un trabajo:

Revisar el contenido del trabajo: recopilar información sobre el trabajo e identificar discrepancias entre la persona y el trabajo.
Analice el trabajo en busca de resultados y desempeño: identifique por qué el empleado no puede proporcionar resultados satisfactorios
Modificar los elementos de un trabajo: reducir potencialmente las responsabilidades o agregar funciones o aumentar la responsabilidad para ayudar a mejorar el desempeño de los empleados
Reorganice la descripción del trabajo: asegúrese de que se contrate y coloque al empleado adecuado para el trabajo
Reorganizar tareas y responsabilidades: permitir que los empleados asuman tareas nuevas o modificadas para que puedan estar motivados para desempeñarse mejor y con mayor satisfacción.

Mientras considera el proceso de rediseño del trabajo, Joe identifica las razones por las que esto sería bueno para su empresa. En una reunión de equipo con su gerencia, Joe analiza los siguientes beneficios de un rediseño de trabajo:

Ayuda a mejorar la calidad de la vida laboral: cuando las habilidades y calificaciones se utilizan por completo, los empleados se motivan con una mayor productividad y calidad del trabajo.
Ayuda a aumentar la productividad de la empresa: cuando el empleado está satisfecho y es capaz de ofrecer su mejor rendimiento, la productividad de la empresa aumenta.
Da a los empleados un sentido de pertenencia: cuando el empleado se siente motivado en su trabajo, les ayuda a cumplir con sus responsabilidades; también retiene talento en la empresa
Identifica a la persona perfecta para el trabajo: identificando a la persona adecuada y haciendo uso de todo su potencial, el empleado y la organización pueden alcanzar sus objetivos.

Resumen de la lección

El diseño del trabajo sigue el proceso de análisis del trabajo. Identifica las tareas y las responsabilidades del trabajo para que la descripción del trabajo quede clara y se contrate a la persona adecuada para el trabajo. Los beneficios de un diseño de trabajo incluyen garantizar que no haya tareas repetitivas y que las horas de trabajo y los procesos estén claramente definidos. Hay diferentes formas de abordar el diseño de un trabajo:

Enfoque humano
Enfoque de ingeniería
Enfoque de las características del puesto

Periódicamente, se requiere un rediseño del trabajo para realinear los requisitos de un trabajo con las habilidades y responsabilidades de un empleado. Las ventajas de un rediseño del trabajo incluyen una calidad de trabajo mejorada y una productividad mejorada.