Aplicación práctica: Infografía de los pasos del proceso de venta

¿Cuáles son los pasos del proceso de venta?

Todas las empresas requieren ingresos. Una forma de generar ingresos es mediante el proceso de venta personal. Como leyó en la lección Venta personal: los pasos del proceso de venta, la venta personal es el proceso que debe seguir un vendedor para vender un producto. Hay siete pasos principales en el proceso de venta:

1. Generando leads
2. Clientes potenciales calificados
3. Acercándose al cliente
4. Desarrollando soluciones
5. Manejando objeciones
6. Cerrando la venta
7. Siguiendo

Una buena forma de recordar estos pasos es mediante representaciones visuales en una infografía. La siguiente infografía muestra los siete pasos del ciclo de venta o proceso de venta.

Reflexión

Para generar clientes potenciales, el vendedor debe encontrar personas que estén potencialmente interesadas en su producto o servicio. Pero no todas estas personas realmente querrán comprar lo que vende el vendedor. El siguiente paso es clasificar esos clientes potenciales y calificarlos, o decidir cuáles están realmente interesados ​​en realizar una compra.

Luego, para acercarse al cliente, el vendedor debe investigar. Esto se puede hacer en línea, en persona, a través de entrevistas o conversaciones informales. Durante la fase de desarrollo de soluciones, toda esta investigación se convierte en una presentación de ventas, que el vendedor adapta específicamente al cliente utilizando la investigación obtenida en el paso anterior. Luego, el vendedor explica por qué el producto ayudará al cliente.

Luego, el vendedor debe manejar las objeciones sobre el precio u otros factores y negociar un trato. Una vez que se cierra la venta y el vendedor cobra la tarifa, el trabajo no está terminado. Los buenos vendedores hacen un seguimiento de los clientes después de la venta, ya sea en persona, por teléfono o por correo electrónico, para ver cómo les está funcionando el producto y mantener una buena relación comercial.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador