Barreras de comunicación en el marketing internacional: estrategias y ejemplos

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Mercado internacional

La mayoría de las empresas en línea tienen clientes no solo en su propio país de origen, sino también en países extranjeros. Por ejemplo, Sue vende sus gorros de crochet hechos a mano en línea a clientes en su país de origen, Estados Unidos, así como en otros países como Francia y Suecia. Si Sue quiere aumentar su negocio en estos otros países, tendrá que hacer algo de marketing internacional. El marketing internacional implica el marketing a un país extranjero / comprador internacional. Debido a que está comercializando en un país diferente, debe considerar algunas barreras de comunicación para su mensaje de marketing. Estas barreras se suman a la barrera del idioma que ya está presente. Veamos cuáles son.

Las barreras internacionales incluyen más que el idioma

Diferencias culturales

La primera barrera de marketing internacional que puede encontrar serán las diferencias culturales., variaciones en cómo diferentes grupos de personas hacen las cosas. Las diferencias culturales van más allá del simple lenguaje. Por ejemplo, en Estados Unidos, puede decir la frase «está lloviendo a cántaros» y la gente sabrá a qué se refiere. Pero si dices esa frase en otro país, tu mensaje puede hacerte sonar como si estuvieras un poco loco. Además, no es solo en las frases del idioma donde las diferencias culturales juegan un papel; también juegan un papel en el lenguaje corporal. Por ejemplo, en Estados Unidos, dar el visto bueno es generalmente algo bueno, pero hacerlo en un país diferente puede ser un comportamiento inaceptable. Sin conocer estas diferencias culturales, su mensaje de marketing no tocará la fibra sensible de su audiencia e incluso puede hacer que a la gente no le guste su empresa.

Para superar esta barrera, debe tomarse un tiempo y aprender sobre la cultura del país al que planea comercializar. Piense que está comercializando en un país diferente con diferentes formas de hacer las cosas. También debes recordar que no es que estas formas sean inferiores a la forma en que haces las cosas, es solo que son diferentes. Si comienza a sentir que el otro país en el que está comercializando es inferior, se reflejará en sus campañas de marketing y lo más probable es que perjudique su éxito de marketing.

Las cosas en las que querrá concentrarse cuando aprenda sobre la cultura del país extranjero incluyen las cosas que la gente de ese país usa, necesita y desea. Una vez que haya encontrado esta información, úsela en su marketing. Dale a la gente lo que quieren y necesitan y tendrás éxito.

Efectos fuente

Otra barrera con la que puede tener que lidiar se conoce como efectos de fuente. Efectos fuentese refiere a cómo las personas se ven influenciadas por el estilo de presentación del vendedor. El estilo de presentación generalmente incluye el nivel de atractivo del vendedor, el dialecto hablado, el tipo de humor utilizado y qué tan interactivo es el vendedor. Los estudios han demostrado que los vendedores que se consideran más atractivos físicamente cerrarán más ventas. Cómo habla el vendedor también afecta las ventas. Un vendedor que habla el dialecto estándar en un país en particular es generalmente más aceptado y escuchado. Parte del aprendizaje de la cultura es aprender cuál es el dialecto estándar. A la gente también le gusta el humor cuando se usa de acuerdo con la cultura. Los vendedores más interactivos también obtendrán una mayor participación de los clientes potenciales.

Para vencer esta barrera, querrá contratar a alguien que se considere físicamente atractivo en el país que está comercializando para que le haga anuncios o comerciales en ese país. Además, esta persona debe hablar el dialecto estándar de la zona y ser capaz de añadir humor cuando sea culturalmente aceptado. El vendedor también debe intentar interactuar con el cliente potencial.

Niveles de ruido

Una tercera barrera que debe considerar es la de los niveles de ruido. En el contexto del marketing, los niveles de ruido se refieren a los mensajes publicitarios que las personas suelen ignorar. Por ejemplo, muchas personas que se conectan ahora están tan acostumbradas a los anuncios que ven en la mayoría de los sitios web que lo ignoran. O obtienen un bloqueador de anuncios que evita que aparezcan estos anuncios. Estos anuncios constituyen el nivel de ruido para estas personas. Para que sus esfuerzos de marketing den sus frutos, debe destacarse por encima de estos niveles de ruido. Es posible que deba ser más alto que los otros anuncios para captar la atención de las personas.

Para superar esta barrera, necesita conocer bien su mercado potencial. Averigüe qué mensajes quieren escuchar y luego encuentre la manera de hacer que su mensaje se vuelva viral. También deberá averiguar qué tipo de mensajes y en qué formato es más probable que su mercado potencial sea bien recibido. Por ejemplo, si su mercado prefiere obtener anuncios a través de revistas que a través de la televisión, publique un anuncio en una revista que sea popular entre su mercado. La clave para recordar es hacer las cosas de la manera que le gusta y quiere a su mercado potencial, a sus clientes potenciales. No hagas cosas que normalmente no hacen.

Resumen de la lección

El marketing internacional se refiere al marketing en un país extranjero. Existen varias barreras de comunicación que deberá superar para tener éxito en el marketing internacional. Aunque se considera uno de los principales desafíos, es posible que la barrera del idioma no sea la barrera más difícil que debe superar. Existen otras barreras que generalmente son más importantes porque pueden afectar el éxito de su marketing internacional incluso si conoce el idioma. Estas barreras son las siguientes:

• Diferencias culturales
• Efectos fuente
• Niveles de ruido

Para superar las diferencias culturales, haga todo lo posible por aprender todo lo que pueda sobre la otra cultura y no piense que son inferiores de ninguna manera. Simplemente tienen una cultura diferente.

Para superar los efectos de la fuente, contrate personas en sus materiales de marketing que su público objetivo encuentre atractivas. Además, use el dialecto más respetado en el área. Agregue humor cuando sea apropiado y sea interactivo.

Para superar los niveles de ruido, asegúrese de que su mensaje de marketing sea único y responda a los deseos y necesidades de su mercado objetivo, sus clientes potenciales. Encuentre un mensaje que sus clientes potenciales deseen compartir con sus amigos y familiares.

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