Macy es gerente de una gran empresa financiera en Nueva York. Para ejercer su poder y mantener el negocio en funcionamiento, utiliza varias tácticas coercitivas conocidas como estrategias políticas . Macy es particularmente hábil en el uso de estas estrategias y puede ejercer su poder sin llamar la atención . Esto significa que no llama la atención sobre sí misma cuando está usando su poder como pesebre.
Hay muchos tipos de estrategias políticas que utiliza Macy. Incluyen:
- Uso de información objetiva
- Contratación de expertos externos
- Controlando la Agenda
- Creación de soluciones beneficiosas para todos
Cada estrategia puede ayudar a Macy a ejercer su poder de manera eficaz.
Uso de información objetiva
La información objetiva se considera imparcial e imparcial, lo que significa que no está influenciada por opiniones o emociones. Las personas a menudo sienten que la información objetiva es más confiable que los sentimientos personales.
En la gestión, la información objetiva puede ayudar a los gerentes a mantener el poder. Cuando Macy asiste a las reuniones, siempre da información objetiva. Por ejemplo, la empresa estaba discutiendo su presupuesto de marketing y Macy usó ejemplos del costo de marketing del año anterior cada vez que hacía una sugerencia. En la misma reunión, varios otros gerentes discutieron cómo se sentían acerca del presupuesto y cuál pensaban que debería ser el nuevo presupuesto.
Teoría del Poder Disciplinario (Michel Foucault)
Al final, el gerente de marketing siguió las sugerencias de Macy. Su uso de información objetiva fue más convincente que las opiniones de los otros administradores. El uso de información objetiva le permite a Macy ejercer su poder y lograr que la gente la escuche.
Contratación de expertos externos
Los expertos externos tienden a tener un conjunto de habilidades que nadie más en la empresa puede compensar. Cuando los gerentes contratan a expertos externos, puede verse como un movimiento audaz para mejorar la empresa, sin importar lo que sea necesario.
El año pasado, la firma de Macy’s quiso recrear la estrategia de participación de sus clientes. Macy quería comenzar a utilizar tecnología digital más nueva. Para que todos se unieran a la idea, Macy solicitó que la empresa le permitiera contratar a un consultor experto. Como Macy quería aumentar el uso de la tecnología digital por parte de la empresa, tuvo cuidado de contratar a alguien que se especializara en transformaciones digitales. Cuando el experto sugirió que la empresa incorporara nuevas redes sociales y estrategias de participación del cliente digital, todos estuvieron a bordo.
Al traer a un experto que compartió su idea, Macy pudo ejercer su poder discretamente sin ser vista como un dictador.
Controlando la Agenda
Cuando alguien controla la agenda , puede limitar las decisiones solo a las que considera aceptables. Los líderes que son hábiles en el uso de estrategias políticas pueden controlar la agenda sin que nadie más se dé cuenta.
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Por ejemplo, Macy participa en el proceso de contratación de todos los socios nuevos. Debido a que los socios generalmente se contratan dentro de la empresa, Macy tiene una buena idea de quiénes podrían ser seleccionados.
Para ayudar a mover al equipo de contratación hacia el candidato deseado, Macy señalará las fallas de todos los demás candidatos y discutirá los beneficios del candidato deseado. Debido a que Macy también es bien conocida por ser objetiva, los miembros del equipo tienden a escucharla. Por lo general, terminan decidiendo entre uno o dos candidatos con los que Macy estaría feliz.
La capacidad de Macy para controlar la agenda hace que parezca que solo quiere lo mejor para la empresa. No muestra su deseo subyacente de ayudar a un candidato en particular a obtener el puesto.
Soluciones ganar-ganar
Crear soluciones beneficiosas para todos en las que todos estén satisfechos con el resultado puede ayudar a los gerentes a ejercer poder.
Cuando se le asignó la tarea de reestructurar el departamento de crédito, Macy pudo combinar de manera única las necesidades del departamento de ventas con las del departamento de crédito. El personal despedido recibió un año de sueldo y se garantizó a las partes interesadas externas un aumento de las ganancias.
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Aunque los despidos fueron difíciles, el beneficio de un año de salario después del último día ayudó a que fuera una solución beneficiosa para todos, especialmente porque Macy se aseguró de despedir solo al personal que podría encontrar trabajo fácilmente o que quisiera renunciar de todos modos.
Cuando un gerente puede encontrar una manera de crear soluciones en las que todos salgan ganando, ejerce el poder con poco rechazo de los demás.
Resumen de la lección
Hay muchas formas en que los gerentes pueden ejercer su poder. Al utilizar una variedad de estrategias políticas , los gerentes pueden ejercer su poder de una manera que no llame la atención sobre ellos mismos. Esto significa que pueden manipular el entorno que los rodea para obtener lo que quieren. Las estrategias políticas comunes incluyen el uso de información objetiva en lugar de la opinión, la contratación de expertos externos para verificar sus ideas, el control de la agenda para dirigir las decisiones en su camino y la creación de soluciones beneficiosas para todos para que todos estén satisfechos con el resultado. Cada estrategia puede beneficiar a los gerentes de muchas maneras y ayudarlos a ejercer discretamente el poder.
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