Cómo denunciar el abuso verbal en el lugar de trabajo

Abuso verbal en el lugar de trabajo

Es difícil trabajar para el jefe de Susan. Tiende a perder el control sin motivo alguno y su estado de ánimo es impredecible. A menudo la ataca llamándola inútil y con otros términos despectivos. Un día, mientras Susan está trabajando, su jefe arroja un informe que completó sobre su escritorio. Él la acusa de ser incompetente y la llama una persona sin valor, gritando lo suficientemente fuerte para que todos los demás la escuchen. El jefe de Susan le dice que, si tuviera tiempo, la reemplazaría en un santiamén. Esta vez, Susan ha tenido suficiente.

Lo que Susan experimentó es un tipo de acoso laboral conocido como abuso verbal . En el contexto de la intimidación, el abuso verbal se puede definir como el uso regular de palabras críticas, irrespetuosas y negativas al hablar con otra persona. Aunque el abuso verbal puede tener lugar en una variedad de entornos, es particularmente degradante cuando ocurre en un lugar de trabajo profesional donde puede afectar no solo a la víctima, sino también a la moral de la oficina en general.

Tipos de abuso verbal

Aunque algunos abusos verbales son bastante obvios, también pueden ser más sutiles. Los tipos de abuso verbal que pueden ocurrir en el lugar de trabajo incluyen:

• Ridiculizar, gritar y gritar en voz alta a un compañero de trabajo o subordinado (por ejemplo, llamándolo estúpido o incompetente).
• Hablar de un compañero de trabajo, subordinado o supervisor de una manera chismosa con otros (por ejemplo, difundiendo rumores sobre alguien que es malicioso y falso).
• Interrumpir conversaciones con un compañero de trabajo o un cliente (por ejemplo, sentándose junto a alguien que obviamente está hablando por teléfono con un cliente e iniciando una conversación).
• Amenazar a un compañero de trabajo, subordinado o supervisor (por ejemplo, diciéndole a la víctima que si alguna vez se encuentra con él fuera del lugar de trabajo, es mejor que le cuide las espaldas).

Independientemente del tipo de abuso verbal que se utilice, puede tener efectos emocionales duraderos en la persona objetivo. Las personas que son abusadas verbalmente en el lugar de trabajo a menudo se deprimen y se retraen. También pueden dudar en hablar con otras personas porque les avergüenza la situación.

Cómo informar

Dado que el abuso verbal puede tener consecuencias graves para la víctima y tiene el potencial de convertirse en actos de violencia en el lugar de trabajo , como ataques físicos o, en el peor de los casos, tiroteos en la oficina, es importante que los incidentes de abuso verbal, como Susan experimentó en nuestro ejemplo anterior, se informa de inmediato. Muchos trabajadores abusados ​​verbalmente optan por no denunciar el abuso porque temen que no los tomen en serio o que puedan perder sus puestos. Los profesionales de recursos humanos deben asegurarse de que los empleados estén informados sobre la intimidación y el abuso verbal en el lugar de trabajo y que informen la siguiente información lo más rápido posible después del evento:

• Cuándo, dónde y a qué hora ocurrió el evento.
• La declaración exacta hecha o la redacción utilizada
• La respuesta del trabajador al evento
• Incidentes previos de abuso verbal

Aunque los procedimientos de denuncia de abuso verbal en el lugar de trabajo pueden variar según las políticas diseñadas e implementadas específicamente por diferentes organizaciones, esta información se consideraría esencial para dichas políticas. Al igual que con cualquier tipo de intimidación o acoso en el lugar de trabajo, la documentación es clave.

Proyecto de ley de lugar de trabajo saludable

En respuesta a la creciente prevalencia del acoso en el lugar de trabajo, el Workplace Bullying Institute presentó la Ley de lugar de trabajo saludable a través de la Campaña de lugar de trabajo saludable. Este proyecto de ley fue diseñado para iniciar una legislación que aborde los actos de intimidación en el lugar de trabajo, incluido el abuso verbal. Los estados y territorios de EE. UU. Que han adoptado este proyecto de ley otorgan a los empleados acosados ​​los siguientes derechos:

• El derecho a emprender acciones legales como resultado de experimentar crueldad en el trabajo.
• El derecho a demandar al acosador individualmente
• El derecho a la restitución de los salarios y beneficios perdidos
• El derecho a esperar la responsabilidad del empleador
• El derecho a acciones basadas en el empleador para prevenir el acoso

Hasta la fecha, 31 estados y 2 territorios de los Estados Unidos han adoptado el proyecto de ley sobre un lugar de trabajo saludable. Por lo general, se incorpora a otras políticas de recursos humanos diseñadas para prevenir el abuso verbal en el lugar de trabajo y los empleados pueden utilizarlo cuando las políticas de la organización no brindan la protección necesaria a las víctimas.

Resumen de la lección

Revisemos. El abuso verbal en el lugar de trabajo se refiere al uso regular de palabras críticas, irrespetuosas y negativas cuando se habla con otra persona. Este tipo de abuso es especialmente dañino en un entorno profesional, ya que a menudo es observado por otros y puede tener consecuencias emocionales graves y duraderas para las víctimas. Existen diferentes tipos de abuso verbal , que van desde acciones obvias como ridiculizar, gritar y gritar, hasta acciones más sutiles como chismear o difundir rumores.

Dado que el abuso verbal tiene el potencial de convertirse en actos de violencia en el lugar de trabajo , como ataques físicos o, en el peor de los casos, tiroteos en la oficina, es especialmente importante que los incidentes se informen lo más rápido posible. Los profesionales de recursos humanos deben asegurarse de que sus empleados estén capacitados para identificar el abuso verbal en el lugar de trabajo y en el uso adecuado de los procedimientos de denuncia , que generalmente incluyen:

• Cuándo, dónde y a qué hora ocurrió el evento.
• Declaraciones exactas hechas o redacción utilizada
• La respuesta del trabajador al evento
• Incidentes previos de abuso verbal

El Proyecto de Ley de Lugar de Trabajo Saludable ha sido adoptado por una mayoría de estados y protege los derechos de los trabajadores acosados ​​en los Estados Unidos al ofrecer recursos legales, responsabilizar a los empleadores y restaurar los salarios y beneficios perdidos para las víctimas cuando las políticas de recursos humanos existentes son insuficientes.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador