Comunicación masculina y femenina: estilos, patrones y diferencias

Comunicación de género

¿Has escuchado alguna vez la expresión «los hombres son de Marte y las mujeres de Venus?» Víctor es dueño de un negocio y cree que eso es cierto. Él piensa que las mujeres se comunican de manera diferente a los hombres y no siempre está seguro de cómo hablar con sus empleadas.

La comunicación implica las formas en que las personas se expresan a los demás y puede ser verbal (como hablar) o no verbal (como escribir o lenguaje corporal). No hace falta decir que la comunicación es una parte importante del funcionamiento de un negocio, por lo que si Víctor tiene razón, es importante que las personas de diferentes géneros aprendan a comunicarse bien entre sí.

¿Pero tiene razón? ¿Los hombres y las mujeres se comunican de manera diferente y, de ser así, cómo? Para ayudar a Víctor, echemos un vistazo a los estereotipos de la comunicación de género y lo que dice la investigación sobre las diferencias de género. Luego, veremos por qué pueden existir diferencias.

Estereotipos e investigación

Victor piensa que los hombres y las mujeres se comunican de manera diferente en el lugar de trabajo. ¿Tiene razón?

Especie de. Las investigaciones han demostrado que existen algunas diferencias en la forma en que hombres y mujeres se comunican. Pero, lo primero que Victor necesita entender es que las diferencias dentro del grupo en los estilos de comunicación son más amplias que las diferencias entre los grupos. Es decir, si observa un grupo de todas las mujeres (o un grupo de todos los hombres), hay más variedad en las formas en que se comunican en comparación entre sí que si agrupa a hombres y mujeres y los compara basándose únicamente en el género. . Entonces, si bien existen diferencias entre la forma en que los hombres y las mujeres se comunican, hay incluso más diversidad entre las mujeres que entre las mujeres y los hombres.

Aún así, hay algunos estereotipos o ideas sobre un grupo que son ampliamente creídos pero simplificados (y a menudo erróneos) sobre los diferentes géneros y su comunicación. Es importante que Víctor comprenda cuáles son esos estereotipos para que pueda comenzar a ver las formas en que afectan la comunicación dentro de su organización. Específicamente, los estereotipos dicen que las mujeres son pasivas, calladas, cariñosas, orientadas al grupo e intuitivas. En contraste, los estereotipos masculinos incluyen el pensamiento y la comunicación asertivos, competitivos y lógicos.

Entonces, ¿son ciertos estos estereotipos? De nuevo, algo así. Las investigaciones han demostrado que las mujeres tienden a escuchar a los demás más que los hombres. También tienden a pedir (y aceptar) comentarios más que los hombres y tienden a ser más modestos. Mientras que los hombres pueden responder a Víctor diciendo: «¡Buen trabajo!» al decir: «Gracias, trabajé duro», las mujeres podrían responder al mismo comentario con «Bueno, fue un esfuerzo de equipo».

Debido a estas diferencias, las mujeres a veces pueden percibirse en los negocios de manera diferente a los hombres. Por ejemplo, los estudios han demostrado que se habla más negativamente de las mujeres por ser asertivas que de los hombres. Cualquiera que haya escuchado a una mujer ser insistente mientras que su colega es visto como un líder con el mismo estilo de comunicación, lo entiende.

Víctor comprende que las mujeres y los hombres son individuos y son tan diferentes de las personas de su mismo sexo como de las personas del sexo opuesto. Pero también comprende que la investigación ha mostrado algunas diferencias entre los géneros. Aún así, no está seguro de qué hacer. ¿Cómo maneja los diferentes estilos de comunicación? Lo más importante que puede hacer Víctor es escuchar a cada persona mientras se comunica y tratar de escuchar la comunicación sin enfocarse en el género de la persona que habla. También es importante para él reconocer que todos, independientemente de su género o estilo de comunicación, pueden aportar valor a su empresa.

Teorías

Víctor siente que comprende cómo los hombres y las mujeres a veces pueden ser diferentes en sus estilos de comunicación. Pero ahora tiene más curiosidad que nunca. ¿Por qué existen diferencias en la forma en que hombres y mujeres se comunican? Existen muchas teorías diferentes sobre las diferencias de género. Dos de las más populares son la teoría del aprendizaje social y la teoría de las diferencias biológicas.

La teoría del aprendizaje social dice que las personas aprenden en la infancia cómo ser hombre o mujer de otras personas que las rodean, en particular de los padres y otros adultos influyentes. Básicamente, esta teoría dice que a las mujeres se les «enseña» a ser amables, a trabajar para agradar a las personas y a ser modestas. Por otro lado, a los hombres se les «enseña» a ser asertivos y competitivos.

Víctor puede ver la teoría del aprendizaje social en acción al ver a los niños jugar. A menudo, si una niña se lastima, la abrazan y la consuelan. Por el contrario, cuando los niños se lastiman, a menudo se les dice que «se sacudan» y se les desalienta a llorar o mostrar debilidad. Estos mensajes provienen de padres, maestros e incluso de sus compañeros.

El apoyo a la teoría del aprendizaje social se puede encontrar en el hecho de que diferentes culturas tienen diferentes estilos de comunicación. Por ejemplo, en Estados Unidos (y en la mayoría de los países occidentales), los hombres de negocios se comunican de forma asertiva y competitiva, como ya hemos visto. Pero en los países asiáticos, los empresarios se comunican de manera más modesta. Esto se debe a que esas culturas no valoran la asertividad y la independencia tanto como la cultura estadounidense. Como resultado, a los niños se les «enseña» a comunicarse y comportarse de manera diferente allí que aquí.

Pero la teoría del aprendizaje social no es la única idea sobre por qué hombres y mujeres pueden comunicarse de manera diferente. La teoría de las diferencias biológicas dice que existen diferencias biológicas inherentes entre hombres y mujeres que los hacen diferentes. Victor puede ver evidencia de esto en los medios de comunicación, que a menudo promocionan nuevas investigaciones sobre las diferencias cerebrales entre niños y niñas. Por ejemplo, algunos estudios han demostrado que existen diferencias de género en la región del cerebro responsable de la empatía en niños de tan solo 8 o 9 años. Específicamente, las niñas tienen más actividad en esa región que los niños. Esto parece apoyar la teoría de las diferencias biológicas y el estereotipo de que las niñas son más empáticas y cariñosas que los niños.

Pero, hay dos cosas para recordar con estudios como este. El primero es lo que ya hemos discutido antes sobre la investigación: la variación dentro de los grupos es más pronunciada que la variación entre grupos. Algunos niños tienen centros cerebrales de empatía muy bien desarrollados, mientras que algunas niñas no.

Otra cosa importante que debe saber es que la neuroplasticidad , o la capacidad del cerebro para cambiar, podría desempeñar un papel aquí. Cuanto más use un área del cerebro, más activa se vuelve. Para cuando un niño tiene ocho o nueve años, ya ha recibido muchos mensajes sobre cómo las niñas deben ser criadas y los niños fuertes. Entonces, sus diferencias cerebrales podrían ser el resultado de ese entrenamiento, no algo con lo que nacieron.

De cualquier manera, es importante que Victor y otros comprendan que las diferencias que existen, tanto entre los géneros como dentro de ellos, hacen que la fuerza laboral sea más fuerte y diversa.

Resumen de la lección

La comunicación es la forma en que las personas se expresan a los demás y puede ser verbal o no verbal. Las investigaciones han demostrado que existen algunas diferencias en la forma en que hombres y mujeres se comunican. Pero las diferencias dentro del grupo en los estilos de comunicación son más amplias que las diferencias entre los grupos. Los estereotipos , o ideas sobre un grupo que son ampliamente aceptadas pero a menudo simplificadas, sobre los diferentes géneros y su comunicación incluyen que las mujeres son pasivas, calladas, cariñosas, orientadas al grupo e intuitivas. En contraste, los estereotipos masculinos incluyen la asertividad, la competitividad y el pensamiento lógico y la comunicación.

Existen muchas teorías diferentes sobre las diferencias de género. Dos de las más populares son la teoría del aprendizaje social , que dice que las personas aprenden en la niñez cómo ser hombre o mujer de otras personas que las rodean, y la teoría de las diferencias biológicas , que dice que existen diferencias biológicas inherentes entre hombres y mujeres que las hacen diferente.

Los resultados del aprendizaje

Después de este video, debería poder:

• Explica qué es la comunicación de género.
• Distinguir entre los estereotipos de comunicación de género y la investigación que se ha realizado.
• Considere las teorías detrás de por qué mujeres y hombres pueden diferir en sus estilos de comunicación.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador