Creación de una imagen de producto a través de la narración

Publicado el 11 diciembre, 2020

Storytelling en marketing: definido

Shana, directora de marketing de XYZ Inc., acaba de regresar de un seminario de marketing estimulante y está encantada de compartir una estrategia de marketing innovadora con su equipo. Ella comienza la reunión presentando un nuevo concepto de marketing, la narración de historias , que es una estrategia de marketing que establece una experiencia de consumidor identificable. Shana explica que las organizaciones, en los Estados Unidos y en todo el mundo, están teniendo éxito con la narración de historias y XYZ Inc. también puede hacerlo. Durante el resto de esta lección, exploraremos la discusión de Shana sobre los elementos y beneficios de la narración.

Elementos de la narración

En el entorno tecnológicamente avanzado de hoy en día, los consumidores están inundados de anuncios a través de su televisión, dispositivos digitales, bandejas de entrada de correo electrónico, teléfonos y las plataformas más amplias de Internet y redes sociales. Los consumidores pueden tender a ignorar anuncios irrelevantes y sin sentido, a menos que los especialistas en marketing puedan captar su atención de manera efectiva. El concepto de marketing de la narración establece la conexión del consumidor, despierta su interés y lo atrae hacia una experiencia.

Shana comparte cuatro elementos de una estrategia de marketing narrativa y le pide a su equipo que explique cada uno. La siguiente tabla consolida sus explicaciones:

ElementosExplicaciónEjemplo
1. Integrar la emociónInspira a sus clientes a actuar apelando a sus sentimientosUn fabricante de automóviles que anuncia una historia real de cómo las características de seguridad salvaron la vida de un consumidor en un trágico accidente automovilístico
2. Infundir humanidadMuestra cómo el producto o servicio simplifica la vida de un consumidor.Anuncio que muestra a un representante de una tienda de comestibles que lleva un pedido en línea al automóvil de un consumidor durante una tormenta de nieve
3. Agregue entusiasmoConstruye una historia con un personaje, héroe o villano.Use un video de la vida real de un cliente abriendo un regalo sorpresa como su
4. Alinear mensaje y medioCada medio genera diferentes comentarios de los clientes y utiliza múltiples canales.Presentar un anuncio de suspenso en televisión y pedir a los clientes que accedan al final de la historia en línea.

Shana está de acuerdo con su descripción general y afirma que la narración puede convertir eventos negativos en experiencias positivas, como en el primer ejemplo. Posteriormente, Shana pasa a los beneficios de la narración.

Beneficios de contar historias

Shana explica que la publicidad digital ha reducido drásticamente los costos de marketing y ha permitido que las pequeñas empresas se conviertan en un jugador igualitario en el mercado. Incluso con estas ganancias, las organizaciones siguen analizando en profundidad su retorno de la inversión en marketing (o ROI). Ella explica que las estrategias de marketing de storytelling aumentan el ROI y también brindan los siguientes beneficios:

  • Solidifica la marca, al conectar una historia a un producto o servicio aumenta el reconocimiento del consumidor.
  • Intensifica el compromiso, al interactuar con los clientes y pedirles que actúen, aumenta la cantidad de puntos de contacto.
  • Aumentar las ventas, proporcionando una experiencia de marketing para los clientes, puede mejorar los resultados

Posteriormente, Shana distribuye la solicitud de marketing de un nuevo cliente y le pide al equipo que delinee las responsabilidades e integre la narración en la nueva estrategia de marketing.

Resumen de la lección

Storytelling representa una estrategia de marketing que establece una experiencia de consumidor con la que se puede relacionar. Con el uso de la tecnología, los consumidores pueden verse abrumados por la cantidad de anuncios a través de sus televisores, dispositivos digitales, teléfonos, direcciones de correo electrónico y perfiles de redes sociales y fuentes de noticias. Las organizaciones deben identificar nuevos métodos para conectarse con los consumidores además de crear anuncios tradicionales. La narración ofrece a los especialistas en marketing la vanguardia para captar y mantener el interés del consumidor.

La narración debe incluir los siguientes cuatro elementos para mejorar el éxito:

  • Integrar la emoción
  • Infundir humanidad
  • Agrega emoción
  • Alinear mensaje y medio

Al incorporar estos elementos, la narración puede convertir una experiencia del consumidor típicamente negativa en positiva. Las organizaciones también obtienen los siguientes beneficios al emplear estrategias de marketing de narración de historias:

  • Aumenta la lealtad a la marca
  • Aumenta la participación del consumidor
  • Mejora el resultado final

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