Las cuatro funciones de los gerentes
La gestión implica mucho más que decirles a los demás qué hacer. Antes de que alguno de ustedes decida que cree que puede hacer el trabajo de su jefe, echemos un vistazo a lo que hace un gerente.
Las principales funciones que realiza un gerente se pueden clasificar en cuatro funciones diferentes conocidas como planificación , organización , liderazgo y control . Para algunos de nosotros, solo vemos los dos últimos: liderazgo y control, pero debe saber que por cada comportamiento gerencial que ve, hay una cantidad igual que no ve. Detrás de la puerta cerrada del gerente, él o ella dedica gran parte de su tiempo a planificar y organizar, de modo que pueda llevar a cabo eficazmente las funciones de liderazgo y control.
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Ahora, antes de que piense que su jefe es diferente, también debe saber que las cuatro funciones de la administración son estándar en todas las industrias, ya sea en una planta de fabricación, una oficina en casa, una tienda de comestibles, una tienda minorista, un restaurante, un hotel. , o incluso un parque de atracciones. Los gerentes efectivos entienden cómo se utilizan la planificación, la organización, el liderazgo y el control para lograr el éxito organizacional . Desafortunadamente, no tengo una refutación para aquellos de ustedes que tienen gerentes ineficaces, pero quizás aprender un poco más sobre las cuatro funciones de la administración ayudará a identificar qué pasos debe tomar su gerente ineficaz para convertirse en uno eficaz.
Trate de pensar en las cuatro funciones como un proceso en el que cada paso se basa en los demás. Los gerentes deben primero planificar, luego organizarse de acuerdo con ese plan, guiar a otros a trabajar hacia el plan y finalmente evaluar la efectividad del plan. Estas cuatro funciones deben realizarse correctamente y, cuando se realizan bien, se convierten en la razón del éxito organizacional.
Planificación
La primera de las funciones gerenciales es la planificación . En este paso, el gerente creará un plan de acción detallado dirigido a algún objetivo organizacional .
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Por ejemplo, digamos que Melissa, la gerente de marketing, tiene el objetivo de aumentar las ventas durante el mes de febrero. Melissa primero necesita dedicar tiempo a trazar los pasos necesarios que ella y su equipo de representantes de ventas deben tomar para que puedan aumentar las cifras de ventas. Estos pasos pueden incluir cosas como aumentar los anuncios en una región en particular, poner algunos artículos a la venta, aumentar la cantidad de contacto requerido entre el cliente y el representante de ventas o contactar a clientes anteriores para ver si están interesados en comprar productos adicionales. Luego, los pasos se organizan en un patrón lógico para que Melissa y su equipo puedan seguirlos.
La planificación es un paso continuo y puede ser altamente especializado en función de los objetivos de la organización, los objetivos de la división, los objetivos del departamento y los objetivos del equipo. Depende del gerente reconocer qué metas deben planificarse dentro de su área individual.
Organizar
La segunda de las funciones gerenciales es la organización . Este paso requiere que Melissa determine cómo distribuirá los recursos y organizará a sus empleados de acuerdo con el plan . Melissa deberá identificar diferentes roles y asegurarse de asignar la cantidad adecuada de empleados para llevar a cabo su plan. También necesitará delegar autoridad, asignar trabajo y proporcionar dirección para que su equipo de representantes de ventas pueda trabajar hacia números de ventas más altos sin tener barreras en su camino.
Líder
La tercera función de la dirección es liderar . En este paso, Melissa dedica tiempo a conectarse con sus empleados a nivel interpersonal . Esto va más allá de la simple gestión de tareas; más bien, implica comunicar, motivar, inspirar y alentar a los empleados hacia un mayor nivel de productividad. No todos los gerentes son líderes. Un empleado seguirá las instrucciones de un gerente porque tiene que hacerlo, pero un empleado seguirá voluntariamente las instrucciones de un líder porque cree en quién es él o ella como persona, lo que representa y la manera en que que se inspiran en el líder.
Controlador
El control es la función final de la gestión. Una vez que se ha llevado a cabo un plan, el gerente evalúa los resultados contra los objetivos . Si no se está cumpliendo una meta, el gerente también debe tomar las acciones correctivas necesarias para continuar trabajando hacia esa meta.
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Por ejemplo, si Melissa notó que su equipo estaba atrasado en sus ventas a mediados de febrero, deberá implementar las disposiciones necesarias para garantizar que la segunda quincena de febrero sea el doble de productiva que la primera, de modo que para fin de mes , el objetivo de ventas original se alcanzará o superará. Debido a que el proceso de control también incluye el establecimiento de estándares de desempeño para los empleados y la evaluación continua de su desempeño laboral, Melissa hablará con cada uno de sus representantes de ventas individualmente para revisar su desempeño.
Dotación de personal
Algunos han agregado una quinta función para los gerentes conocida como dotación de personal. La dotación de personal es la tarea de evaluar, reclutar, seleccionar, capacitar y colocar a las personas adecuadas en roles laborales definidos . Un gerente debe dedicar tiempo a evaluar las necesidades de su fuerza laboral, descubrir dónde se deben agregar, capacitar o eliminar empleados, y luego realizar esos cambios para que la organización pueda continuar con sus actividades como de costumbre.
Revisión de la lección
Revisemos. Hay cuatro funciones de gestión que abarcan todas las industrias. Incluyen: planificación , organización , liderazgo y control . Debe pensar en las cuatro funciones como un proceso, en el que cada paso se basa en los demás. Los gerentes deben primero planificar, luego organizarse de acuerdo con ese plan, guiar a otros a trabajar hacia el plan y finalmente evaluar la efectividad del plan.
La planificación es el primer paso en el que un gerente crea un plan de acción detallado dirigido a algún objetivo organizacional. La organización es el segundo paso, que implica que el gerente determine cómo distribuir los recursos y organizar a los empleados de acuerdo con el plan. Liderar es el tercer paso que se logra al comunicar, motivar, inspirar y alentar a los empleados hacia un mayor nivel de productividad. El control es la función final de la gestión en la que el gerente, una vez que se ha llevado a cabo un plan, evalúa los resultados frente a las metas. Si una meta no se está cumpliendo, el gerente también debe tomar cualquier acción correctiva necesaria para continuar trabajando hacia esa meta. Algunos han agregado una quinta función para los gerentes conocida comodotación de personal . La dotación de personal es la tarea de evaluar, reclutar, seleccionar, capacitar y colocar a las personas adecuadas en roles laborales definidos.
Objetivos de la lección
Después de ver esta lección, debería poder:
Coaching Empresarial: Definición, características y ejemplos
- Identificar cada una de las cuatro funciones de gestión.
- Explicar el papel de cada función en el éxito organizacional.
- Reconocer la ‘dotación de personal’ como una quinta función en algunas industrias
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