Introducción a la investigación de mercados
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La investigación de mercado puede requerir mucho tiempo, ser costosa y complicada. Cuando se implementa de manera deficiente, puede ser un error costoso para su empresa. La empresa de pañales Pampers experimentó esto de primera mano al presentar su producto al mercado japonés. Si bien su empaque resonó entre las mamás y los papás estadounidenses, la imagen de una cigüeña cargando a un niño desconcertaba a los padres japoneses.
Desafortunadamente, la compañía no investigó si el folklore popular estadounidense de que los niños son entregados por cigüeñas era el mismo en Japón. De hecho, el folclore japonés cuenta la historia de un gran melocotón flotante que traía bebés, lo que hace que el empaque de Pamper sea un error costoso.
Los errores, como el mencionado anteriormente, pueden evitarse mediante la realización de una investigación de mercado o «la recopilación, el registro y el análisis sistemáticos de datos para proporcionar información útil en la toma de decisiones de marketing». La investigación de mercado se puede realizar en cualquier etapa de la actividad empresarial, pero es particularmente importante al ingresar a un nuevo mercado.
Tipos de investigación de mercados
Hay dos tipos diferentes de investigación de mercado que deben tenerse en cuenta: global y local. La principal distinción entre la investigación de mercado global y la investigación de mercado local es el alcance y el filtro geográfico de sus datos. Cuando la investigación de mercado local puede brindarle un análisis en profundidad de una industria o área concentrada con la que su empresa ya está familiarizada, la investigación de mercado global puede ayudar a su empresa a aprender más sobre una nueva oportunidad.
La investigación de mercados global se puede dividir en tres categorías principales de información:
Datos geográficos : Los datos geográficos incluyen información sobre el nuevo país en general. Por ejemplo, ¿qué tan grande es la población? ¿Cuáles son los aspectos culturales únicos de hacer negocios allí? ¿Hay consideraciones logísticas a tener en cuenta en función del paisaje del país?
Datos de la industria : los datos de la industria incluyen información sobre la industria y la población de clientes potenciales que su empresa está buscando capturar. Por ejemplo, ¿la industria está creciendo o disminuyendo en este país en particular? ¿Los clientes tienen necesidades / deseos diferentes a lo que usted ofrece actualmente? ¿Existe alguna regla o regulación sobre la producción o venta de este producto o servicio en particular?
Datos de marketing : los datos de marketing incluyen información específica del producto o servicio que su empresa busca introducir en el mercado. Por ejemplo, ¿qué precio pagará el mercado? ¿Tiene sentido su embalaje actual?
Desarrollar una visión, misión y metas globales
Los objetivos de su empresa deben reflejar lo que está tratando de lograr al ingresar a un nuevo mercado y esto, a su vez, debe informar el tipo de investigación que realiza. Los datos secundarios , o cualquier dato recopilado para otro propósito y luego accedido por su empresa, pueden ser una forma asequible y oportuna de encontrar información clave para su empresa.
Si no puede encontrar datos existentes que se ajusten a las necesidades de su empresa, es posible que deba invertir en la recopilación de datos primarios o simplemente en una investigación original obtenida a través de sus propios esfuerzos. Esto podría incluir encuestas a clientes potenciales, seguir a otras empresas en el mercado o realizar grupos focales para comprender las tendencias y demandas actuales del mercado. La recopilación de datos primarios a menudo puede llevar más tiempo y ser más costosa, pero también le permite a su empresa controlar qué datos se recopilan y cómo.
Una vez que su empresa ha recopilado suficientes datos, debe analizarse e interpretarse para informar la visión global de su empresa. Esto incluye todo, desde cómo fija el precio de su producto hasta cualquier cambio que realice en la producción, las campañas promocionales que se utilizan para aumentar la conciencia y a quiénes se dirige como sus clientes potenciales.
Resumen de la lección
Dado que las prácticas comerciales pueden variar de un país a otro, cualquier empresa que desee ingresar a un mercado global debe utilizar la investigación de mercado. La investigación puede informar a su empresa con datos geográficos , datos de la industria y datos de marketing basados en las necesidades y objetivos de sus objetivos de investigación. Las empresas pueden utilizar datos primarios y secundarios para comprender mejor el mercado, la industria y los clientes en su país de destino. Esto ayudará a informar la visión, misión y objetivos globales de la empresa, y garantizará un lanzamiento exitoso en un nuevo mercado.
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