Descripción general del Código de ética de la AMA
AMA
Lorenzo es director de marketing de una empresa farmacéutica. Su trabajo consiste en promover los medicamentos que fabrica su empresa para aumentar las ventas. Lorenzo también es miembro de la American Marketing Association , a menudo abreviada como AMA , que es la asociación profesional para las personas que trabajan en la industria del marketing. La AMA tiene un código de ética que incluye normas y valores éticos que sus miembros deben seguir. Pero Lorenzo nunca le ha prestado mucha atención. Se considera una persona bastante buena y no cree que realmente necesite mucha orientación cuando se trata de ética.
Pero recientemente Lorenzo se ha encontrado con un problema; su compañía está comercializando un nuevo medicamento que ayudará a reducir los dolorosos dolores de cabeza de muchas personas. Sin embargo, este nuevo fármaco tiene efectos secundarios muy graves. Su jefe le ha pedido a su equipo que comercialice la nueva droga al público, pero que no les informe sobre los peligrosos efectos secundarios. ¿Qué debería hacer Lorenzo? ¿Sería realmente tan malo omitir la información sobre los efectos secundarios?
Para ayudar a guiar a Lorenzo, veamos más de cerca los dos elementos principales del Código de Ética de la AMA: normas éticas y valores éticos.
Normas éticas
Lorenzo no está seguro de si lanzar materiales de marketing sin advertir sobre los efectos secundarios o no, por lo que consulta el Código de Ética de la AMA. La primera parte del código consta de tres normas éticas o estándares de comportamiento ético.
Las tres normas éticas son:
1. No hacer daño: Lorenzo y otros profesionales del marketing deben asegurarse de que sus acciones no lastimen a otros. Si Lorenzo omite la información sobre los efectos secundarios de la droga, podría dañar a alguien que toma la droga sin saber que podría ser peligrosa.
2. Fomente la confianza en el sistema de marketing: a menudo, el público se muestra escéptico con respecto a los anuncios y al personal de ventas. Por eso, es importante que profesionales como Lorenzo trabajen para mantener la imagen positiva del marketing y las ventas y no para que el público desconfíe de los especialistas en marketing. Si no menciona los efectos secundarios, la gente podría preguntarse si todas las campañas de marketing no son confiables.
3. Adoptar valores éticos: Finalmente, la AMA cree que es importante que todos sus miembros pongan en práctica ciertos valores para ayudar a promover la ética y asegurar que las dos primeras normas éticas, no dañen y fomenten la confianza en el sistema de marketing, sean seguido.
Valores eticos
La AMA se centra en seis valores éticos principales que se espera que adopten sus miembros. Son:
1. Honestidad: Esto no solo significa decir la verdad. Como valor ético, la honestidad se trata tanto de no mentir abiertamente como de no mentir por omisión. Si Lorenzo omite información sobre los efectos secundarios peligrosos de las drogas, no está siendo completamente honesto con sus clientes.
2. Responsabilidad: La responsabilidad consiste en actuar de una manera que refleje y respete la poderosa influencia que el marketing, las ventas y la publicidad pueden tener en las personas. Particularmente en poblaciones vulnerables, como niños, ancianos, pobres o personas enfermas. Si Lorenzo no comparte la verdad sobre los efectos secundarios, no actuará de manera responsable y podría aprovecharse de la población vulnerable de personas enfermas.
3. Equidad: en este punto, Lorenzo está bastante seguro de que necesita informar a la gente sobre los efectos secundarios de la droga, pero también necesita comercializar la droga para que la gente la compre. La equidad consiste en equilibrar las necesidades del comprador y los intereses del vendedor. Al resaltar los beneficios de la droga, al mismo tiempo que revela los posibles efectos secundarios, Lorenzo puede vender las drogas y cumplir con su deber para con su jefe y al mismo tiempo mantener su integridad.
4. Respeto: Otro valor ético que promueve la AMA es el respeto, que incluye valorar la diversidad y respetar tanto a los compradores como a los vendedores de un producto. Como acabamos de ver, una campaña de marketing bien equilibrada, en la que Lorenzo promueva los beneficios del medicamento y al mismo tiempo sea honesto acerca de sus inconvenientes, puede ser una forma de mostrar respeto tanto por su empresa como por sus clientes.
5. Transparencia: también es importante tener transparencia en el marketing. Es decir, es importante para Lorenzo tener una comunicación clara con compradores y vendedores para mantener abierto el sistema de marketing. Por ejemplo, si Lorenzo oculta la información sobre los efectos secundarios de las drogas, no está siendo abierto.
6. Ciudadanía: El valor ético final que promueve la AMA es el de ciudadanía o ser un buen ciudadano del mundo. Esto implica crear campañas que respeten la tierra y las personas que la habitan y varias formas de retribuir a la comunidad, como el trabajo voluntario. En el caso de Lorenzo, querrá asegurarse de ser un ciudadano responsable al ser abierto sobre los efectos secundarios del medicamento que comercializa. De lo contrario, otros podrían resultar heridos.
Resumen de la lección
La American Marketing Association, a menudo abreviada como AMA , es la asociación profesional para personas que trabajan en la industria del marketing. Como parte de su Código de Ética, tienen tres normas éticas principales o estándares de comportamiento ético. Son: no causar daño, fomentar la confianza en el sistema de marketing y adoptar los valores éticos de honestidad, responsabilidad, justicia, respeto, transparencia y ciudadanía.