Modelo normativo de decisión de Vroom-Yetton-Jago
La dirección de Fun Town Amusement Park se enfrenta a una gran decisión. Cada año, la compañía planea presentar una nueva atracción durante la temporada de apertura. Este año, la compañía ha presentado tres nuevas opciones de viaje de la compañía de diseño: un columpio gigante, una montaña rusa sin piso y una mansión encantada.
La gerencia tiene que elegir qué tipo de proceso de toma de decisiones de liderazgo utilizará para elegir el viaje. Los líderes de las organizaciones deben decidir cuándo hacer que los empleados participen en el proceso de toma de decisiones. Fun Town Amusement Park ha decidido seguir el modelo de decisión normativa de Vroom-Yetton-Jago para ayudar a sus gerentes a determinar qué tipo de estrategia de toma de decisiones utilizar para la selección de atracciones esta primavera. El modelo explica las diferencias entre los tipos de liderazgo autoritario, consultivo y democrático al ofrecer cinco formas de toma de decisiones de liderazgo que los gerentes de Fun Town pueden elegir para el viaje.
Se les ha dado a los gerentes una reunión fuera del sitio de un día para discutir qué tipo de estilo de liderazgo usarán para tomar efectivamente esta decisión masiva de viaje corporativo. Echemos un vistazo al primer tipo de toma de decisiones de liderazgo que están considerando hoy.
Decidir
La primera forma que la Decisión Normativa Vroom-Jago-Yetton sugiere modelo es conocido como decidir , o decisión autocrática I . De esta forma, Peter, el gerente general del parque, tomaría la decisión solo sin ninguna consulta externa, y luego vendería la decisión al grupo. Esta forma de toma de decisiones autorizada es necesaria cuando las limitaciones de tiempo crean dificultades para consultar a otros miembros o empleados. Peter aún debe considerar la importancia de la decisión, así como los detalles del tema, para concluir con seguridad que la selección de la atracción se puede hacer solo sin intervención externa.
Los gerentes de Fun Town sienten que si Peter elige qué viaje debe seleccionarse, causará problemas dentro de la empresa. En primer lugar, la empresa se enorgullece de encuestar a los empleados para conocer sus comentarios y opiniones sobre la mejora del parque. A continuación, esta es una inversión de 15 millones de dólares y no debería ser una decisión apresurada. Los gerentes ahora están analizando la segunda forma del modelo de decisión normativa Vroom-Yetton-Jago para ver si funcionaría para su situación particular de viaje.
Consultar individualmente
Otra opción de liderazgo que los gerentes de Fun Town están investigando se llama consultar individualmente o Decisión autocrática II . En este modelo, el gerente solicita opiniones de cada miembro de su personal individualmente y luego aún toma la decisión final por sí mismo. En Fun Town, Peter presentaba los paseos a su personal y luego analizaba la información. La decisión final aún estaría en manos de Peter con respecto a exactamente qué viaje comprar.
Esto atrae al gerente general, pero le preocupa no tener el tiempo en su agenda para reunirse individualmente con su personal. Deciden seguir adelante con las formas de toma de decisiones Vroom-Yetton-Jago.
Consultar Grupo
La siguiente forma de la toma de decisiones se denomina grupo de consultar o Decisión Consultivo I . De esta forma, el gerente describe el problema a todos los empleados en una reunión y escucha sus comentarios. Entonces todavía toma la decisión final por sí mismo.
Hasta el momento, el equipo coincide en que esta opción es la mejor. Ahorra tiempo pero permite que todo el personal discuta las tres opciones de viaje. A uno de los miembros de la gerencia le gustaría un método más democrático para la toma de decisiones, y ella menciona la cuarta forma del modelo.
Facilitar
La cuarta forma de toma de decisiones se llama facilitar o consultiva II . Este tipo de modelo de liderazgo se basa en presentar el tema al grupo en una reunión donde el gerente actúa como moderador. Este modelo depende de la consulta entre el gerente y los miembros del grupo. De hecho, las opiniones del gerente tienen el mismo peso que el resto de los miembros del grupo. El resultado final de este ejercicio debe coincidir con la decisión.
Por ejemplo, Peter convocaría una reunión de la empresa para presentar las tres opciones de viaje. Después de la mini-presentación, la palabra estaría abierta para discusión hasta que se eligiera una decisión final acordada por todo el grupo. Esto no es realista para una empresa tan grande como Fun Town. Habría demasiadas opiniones diferentes y sería difícil llegar a un consenso sobre la elección del viaje. Hay una opción más que Fun Town debe considerar como modelo de decisión.
Delegar
El último tipo de modelo de decisión de liderazgo se llama delegado o decisión de grupo . En esta situación, el gerente permite que el grupo decida sobre el resultado final. El gerente no tiene una participación real y el problema se le da al grupo para que lo resuelva.
Peter podría abordar el tema de los viajes de esta manera dándole al grupo pautas específicas para encontrar una solución. La principal preocupación sobre el uso de este modelo es que podría ser difícil para el grupo hacer una selección sin que una persona tome la determinación final.
Decisión final
El equipo directivo ha dedicado una enorme cantidad de tiempo a considerar los diferentes modelos de decisión de liderazgo. Dado que el viaje es una decisión costosa que debe tener un resultado final rápido, el equipo ha decidido consultar. Peter cree que este modelo permitirá que todos los empleados participen en la decisión, pero aún así tendrá la última palabra para garantizar que la elección se ajuste a la estrategia general de marketing de la empresa. ¡Él es el jefe!
La reunión se llevó a cabo la semana pasada, y la elección final fue el Giant Swing. Fun Town Amusements está emocionado de ver cómo el nuevo viaje impacta la asistencia de los clientes este año.
Resumen de la lección
El modelo normativo de decisión Vroom-Yetton-Jago explica las diferencias entre los tipos de liderazgo autoritario, consultivo y democrático al ofrecer cinco formas de toma de decisiones de liderazgo. Las empresas deben decidir si quieren decidir, consultar individualmente, consultar en grupo, facilitar o delegar dentro de su organización cuando se enfrentan a una decisión.
Resultado de aprendizaje
Cuando haya completado este video, debería poder:
- Explicar el propósito del modelo normativo de decisión Vroom-Yetton-Jago
- Enumere los cinco tipos de toma de decisiones de liderazgo que ofrece el modelo de decisión normativa Vroom-Yetton-Jago y comprenda en qué condiciones funcionaría cada opción.
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