El proceso DMAIC de Six Sigma

Seis Sigma

Serena tiene un gran problema. Ella es dueña de una empresa que produce motores para aviones, pero de vez en cuando, sus motores se detienen en pleno vuelo. Solo ocurre en uno de cada mil aviones, pero sigue siendo demasiado frecuente. Después de todo, cada vez que sucede, la vida de las personas corre peligro.

Serena necesita encontrar una solución a este problema lo antes posible. Una de sus amigas le recomendó que pruebe Six Sigma , que es un programa de resolución de problemas para empresas. Se enfoca en identificar problemas y usar un enfoque científico sistemático para resolverlos.

Para ayudar a Serena a resolver el problema de los motores de los aviones que se atascan, veamos el corazón de Six Sigma: el proceso DMAIC.

DMAIC

Serena tiene que averiguar la causa de que los motores de su avión se detengan, y ha escuchado que Six Sigma podría ser la solución. Pero todavía no sabe exactamente cuál es el proceso para Six Sigma. El proceso Six Sigma a menudo se abrevia DMAIC , que significa definir, medir, analizar, mejorar y controlar.

Definir

El primer paso del proceso es definir el problema y los objetivos de la intervención. En este caso, el problema de Serena es que algunos de los motores de su avión se paran y quiere reducir los tiempos en que esto sucede. Si puede evitarlo todo junto, sería perfecto.

Medida

A continuación, Serena necesita medir el problema. Esto implica averiguar la frecuencia con la que ocurre el problema. En el caso de Serena, este es uno de cada mil aviones. Serena también querrá recopilar información sobre cuándo ocurre el problema, por ejemplo, qué tienen en común los motores atascados.

Analizar

Después de eso, Serena querrá analizar los resultados para encontrar la causa del problema. Querrá mirar las medidas que tomó en el paso anterior y buscar patrones a través del análisis estadístico. Por ejemplo, podría descubrir que los motores de parada están todos hechos con los mismos materiales, o que están hechos con la misma construcción, o que están todos instalados a bajas temperaturas. Necesitará mirar todos los datos que tiene y analizarlos para encontrar la causa más probable de los motores atascados.

Mejorar

El cuarto paso en el proceso DMAIC es que Serena mejore el proceso implementando un cambio basado en la investigación. Cualquier cosa que Serena identifique como la causa del problema en el paso de análisis, querrá cambiar en el paso de mejora. Por ejemplo, si, basándose en su análisis, decide que los materiales son un problema clave para los motores de los aviones, es posible que desee cambiar el material que utiliza.

Controlar

Finalmente, Serena querrá controlar el resultado continuando con el programa. Serena necesita hacer dos cosas en este paso. Primero, querrá mantener los cambios en su lugar. Es decir, una vez que cambie los materiales y descubra que el número de motores que se atascan disminuye, no querrá volver a sus viejos materiales. ¡Eso causaría el problema de estancamiento nuevamente!

Pero hay otra parte para continuar con el programa y es que Serena pruebe nuevas soluciones. Por ejemplo, al cambiar los materiales, Serena ha logrado reducir el número de motores atascados de uno en mil a uno en dos mil. Esa es una gran mejora, pero aún no es perfecta, por lo que querrá volver al comienzo del proceso DMAIC para investigar e implementar otra solución. Ella podría encontrar, por ejemplo, que el número de motores atascados mejora aún más cuando los motores se instalan a una temperatura más cálida.

Ventajas

Como se ilustra con Serena, hay varias ventajas en el proceso DMAIC para Six Sigma. Incluyen:

• Describe claramente los pasos a seguir.
  • El proceso en sí es claro y facilita la identificación de la causa de un problema y su solución. Por ejemplo, el proceso deja en claro qué pasos necesitaba hacer Serena para identificar por qué sus motores se estancaban y qué hacer al respecto. Esa claridad lo hace sistemático.
• También ofrece una hoja de ruta para el éxito.
  • Si bien el proceso está claramente descrito, también deja claro qué hacer para resolver el problema. En lugar de simplemente tomar fotos en la oscuridad, cambiando una cosa y luego otra a ciegas, Serena puede descubrir fácilmente lo que se necesita hacer para tener éxito.
• Va más profundo que muchos otros procesos.
  • Es decir, llega a la raíz del problema. Serena podría asumir que los materiales son el problema, pero eso podría no ser cierto o solo podría ser una parte del problema, y ​​la temperatura es la otra parte. El proceso DMAIC es profundo y le permite a Serena ver cuál es la verdadera fuente del problema y qué hacer al respecto.

Resumen de la lección

Six Sigma es un programa de resolución de problemas para empresas que se enfoca en identificar problemas y utilizar un enfoque científico y sistemático para resolverlos. El proceso Six Sigma a menudo se abrevia DMAIC , que significa definir, medir, analizar, mejorar y controlar:

1. Defina el problema y las metas.
2. Mide el problema.
3. Analice los resultados para encontrar la causa del problema.
4. Mejore el proceso implementando un cambio.
5. Controle el resultado continuando el programa, tanto manteniendo los cambios en su lugar como probando nuevos cambios.

El proceso DMAIC tiene varios beneficios, incluido que describe claramente los pasos a seguir, ofrece una hoja de ruta para el éxito y va más allá de otros procesos, llegando a la raíz del problema.

Lección de un vistazo

El uso del programa Six Sigma puede ayudar a resolver problemas para las empresas utilizando un enfoque científico sistemático. Específicamente, el uso del enfoque DMAIC le permitirá llegar a la raíz del problema, proporcionar una hoja de ruta clara para los pasos a seguir y descubrir posibles soluciones.

Six Sigma puede ayudar a mejorar el proceso ayudándole a implementar un cambio.

Los resultados del aprendizaje

Revise esta lección sobre el proceso Six Sigma DMAIC antes de intentar:

• Definir Six Sigma
• Enumerar los pasos del proceso DMAIC
• Resalte los beneficios del proceso DMAIC

Rodrigo Ricardo Editor y fundador