Equipos estables en la transformación de la agilidad

Transformaciones ágiles

John, el director ejecutivo de TechsAll, Inc., está moviendo su organización hacia un pensamiento y principios ágiles. Realiza una gran reunión para discutir la necesidad de centrarse en el consumidor y sus sentimientos hacia los productos y servicios que ofrece TechsAll.

John comparte su visión de convertirse en la empresa de tecnología con un producto de la más alta calidad basada en las interacciones y la comunicación con los clientes. Él anima a su empresa a seguir estos nuevos principios, pero después de la reunión todo sigue igual y los problemas persisten, la moral decae.

La organización de John comienza a tambalearse a medida que sus empleados se esfuerzan por descubrir qué hacer mejor. Aquí es donde John debería haber trabajado para crear y reforzar equipos estables.

En pocas palabras, los principios ágiles se centran en encuentros y personas en lugar de productos. Uno de los principales objetivos es simplificar y eliminar acciones innecesarias, haciendo que una organización sea más consistente y estable. Sin embargo, el proceso de cambiar su negocio del estándar actual al pensamiento ágil puede ser un desafío. Puede desestabilizar su institución a menos que tenga una infraestructura sólida, que debe comenzar con equipos estables y capacitados.

Cómo crear un equipo estable

Las principales partes de trabajo de cualquier organización son las personas; los equipos de gerentes y personal de apoyo. Son el marco y la base de su negocio, lo que significa que deben configurarse, estabilizarse y trabajar de manera constante antes de continuar con su transformación ágil. Para comenzar, necesitará:

• Reevaluar los equipos actuales: ¿los equipos actuales están mejor configurados para el pensamiento ágil? ¿Se forman equipos pequeños con personas que tienen una variedad de habilidades para llevar a la mesa?
• Revise los roles de liderazgo: asegúrese de que los líderes de su equipo sean los más efectivos para los equipos creados.

Los equipos ágiles no suelen estar formados por todos los ingenieros de software o representantes de servicio al cliente. En cambio, tienes un equipo de siete personas, y cada una de ellas aporta un talento diferente al grupo. Por ejemplo, uno de los equipos de John tiene un representante de servicio al cliente, un diseñador gráfico, un ingeniero de software, un especialista en hardware, etc.

Una vez que haya analizado las habilidades de sus empleados y gerentes, puede configurar los nuevos equipos más pequeños. Estos grupos tendrán más facilidad para comunicarse debido a su tamaño. Además, debido a su variedad de habilidades, cada individuo podrá traer nuevos ojos a un proyecto, creando equipos insulares y autosuficientes.

Comunidades de Practica

El único problema con estos equipos insulares es que comienzan a trabajar con tanta fluidez que dejan de comunicarse con otros equipos y empleados. Aquí es donde las comunidades de práctica se vuelven importantes. Las comunidades de práctica son grupos gestionados voluntariamente por personas de ideas afines dentro de su organización. Por ejemplo, una comunidad de empleados apasionados por la creación de software o una comunidad con personas que aman el diseño gráfico.

Estas comunidades reúnen a los empleados con ideas similares, creando más comunicación en toda su organización. También puede inspirar nuevas ideas, ya que las personas intercambian innovaciones con personas que tienen la misma experiencia.

Formar una organización de equipo estable

Ahora que tiene equipos estables, puede diseñar su organización en torno a ellos. Las siguientes son algunas formas de iniciar este proceso:

Asignar tomadores de decisiones

Los equipos de John se configuran con líderes seleccionados, pero ¿quién toma las decisiones sobre qué equipo trabaja en qué proyecto? El personal directivo superior debe tener responsabilidades delegadas, incluido quién toma esas decisiones.

Emitir nuevos estándares

Dado que la estructura organizativa de John ha cambiado drásticamente, necesita emitir un conjunto reevaluado de prácticas estándar para que las sigan los empleados.

Distribuir el trabajo en equipo

Cada empleado debe conocer la descripción de su trabajo y sus responsabilidades. Es posible que estos deban cambiarse de sus funciones originales, por lo que John los describe para mantener la productividad de sus equipos.

Reestructurar departamentos

Cada equipo de John tiene un experto en soporte técnico, por lo que ya no necesita un departamento de soporte técnico. Sin embargo, algunos departamentos deben mantener un status quo razonable, como los de recursos humanos y capacitación.

Una vez que se aborden estas necesidades estándar, John deberá trabajar en el refuerzo y el apoyo. Puede hacer esto mediante algunas de las siguientes cosas:

• Promoción de la comunicación: John crea oportunidades externas para el crecimiento del equipo. Cuanto mejor se comuniquen sus equipos, mejor trabajarán juntos.
• Creación de metas de equipo: John se sienta con su equipo y les pide que lo ayuden a crear una meta para un proyecto. Cuanto más inviertan en su propio éxito, más duro trabajarán para lograrlo.
• Desarrollar la independencia: el pensamiento ágil promueve la independencia. John ayuda a sus empleados a sentirse capacitados para trabajar de forma independiente. Cuanto menos microgestione, más sus empleados sentirán que sus habilidades están respaldadas.
• Aceptar errores: en un entorno ágil, se fomenta el riesgo y se cometen errores. John enfatiza que los errores o los intentos fallidos son aceptables.

Resumen de la lección

Dediquemos unos minutos a recapitular parte de la información importante que aprendimos en esta lección sobre la creación de equipos estables durante la transformación ágil de una empresa. Los principios ágiles se centran en las interacciones y las personas más que en los productos y servicios. Esta forma de pensar crea un entorno completamente nuevo en su organización. Para asegurarse de que la transformación a ágil sea exitosa, debe crear y respaldar equipos estables. También debe diseñar su organización en torno a esos equipos para que todo funcione sin problemas.

Dado que la base principal de su empresa es su gente, es importante durante una transformación ágil que reevalúe los equipos actuales y revise los roles de liderazgo para recrear nuevos equipos ágiles. Estos equipos incorporarán una variedad de personas con diferentes habilidades, lo que permite un trabajo autónomo. Sin embargo, es absolutamente vital crear comunidades de práctica , que son grupos de personas de ideas afines dirigidos voluntariamente, para fomentar la comunicación y el intercambio de ideas.

Una vez que haya creado sus equipos y comunidades, puede organizar la estructura y los estándares de su negocio abordando:

• Toma de decisiones
• Normas y requisitos
• Distribución del trabajo en equipo
• Departamentos innecesarios

Para apoyar a sus equipos estables, su organización debe:

• Promover la comunicación
• Crea objetivos de equipo
• Desarrollar la independencia
• Aceptar errores

De esta manera, sus equipos continúan siendo la columna vertebral sólida de su empresa mientras navega por la transformación de la agilidad.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador