Estrategias comerciales contra los activistas

Activistas

Las empresas deben decidir qué estrategias utilizar para combatir a los activistas , que se centran en problemas sociales específicos y trabajan como defensores de grupos de intereses especiales. Los activistas son los individuos que establecen las formas en que los grupos de interés lograrán sus objetivos. Para lograr sus objetivos, los activistas pueden ser muy perjudiciales para las operaciones de una empresa.

En esta lección, aprenderá las estrategias que utilizan las empresas contra los activistas, que incluyen:

• Ganar el sentimiento del público
• Uso de grandes estrategias no comerciales
• Usar esfuerzos de base
• Depender de las relaciones con los medios de comunicación y la publicidad de promoción.
• Construyendo coaliciones
• Litigio

Ganar sentimiento público

La primera estrategia que pueden usar las corporaciones es ganar el sentimiento público de la comunidad al descubrir proactivamente cualquier problema potencial a través de la gestión de problemas , lo que implica analizar, investigar y monitorear los problemas públicos.

Fantastic Foods es un ejemplo de una empresa que practica la responsabilidad social con sus grupos de interés. La compañía tiene múltiples programas que brindan administración ambiental, apoyo a los empleados y excelentes comentarios de los clientes que dan como resultado un entorno social positivo. La empresa intenta trabajar con activistas para garantizar una empresa socialmente responsable.

Uso de grandes estrategias ajenas al mercado

El proceso activista consiste en llamar la atención de una empresa sobre temas específicos de interés. La forma en que una empresa decide reaccionar ante los problemas es a través de grandes estrategias ajenas al mercado , como donar, ignorar, oponerse o trabajar con activistas. Las empresas no siempre elegirán la misma gran estrategia fuera del mercado al tratar con activistas, ya que depende de la situación. Estas son las estrategias clave y cuándo deben usarse:

• Donar a activistas es una excelente estrategia para que una empresa seleccione cuando intenta mantener una relación de trabajo.
• Ignorar a los activistas puede ser utilizado por las empresas como una estrategia con la esperanza de que, al no ofrecer ninguna respuesta, los activistas desaparezcan.
• Oponerse a los activistas haciendo que la empresa lance un ataque defensivo.
• Negocie con los activistas cuando presenten reclamos legítimos y sean lo suficientemente poderosos como para causar problemas importantes para una empresa. Esto permitiría a las empresas atender algunas de las solicitudes de los activistas.

Esfuerzos de base

Las empresas pueden utilizar los esfuerzos de base que utilizan a las partes interesadas y los grupos principales o comerciales para obtener apoyo para protestar contra los activistas. Esto se puede lograr haciendo que sus grupos de apoyo se comuniquen con el gobierno para protestar contra las regulaciones que solicitan los activistas. Los empleados, proveedores, propietarios y competidores son el tipo de partes interesadas que pueden expresar su oposición y apelar a los legisladores para debilitar la posición del activista.

En 2012, las compañías tabacaleras utilizaron el apoyo de las bases para luchar contra los activistas que querían que se aprobara una ley que agregaría un impuesto a los cigarrillos para pagar la investigación del cáncer. Las compañías tabacaleras y sus grupos de intereses especiales gastaron 47 millones de dólares para luchar contra la campaña de los activistas, y la votación no fue aprobada.

Nuevas relaciones con los medios y publicidad de promoción

Las empresas confían en los medios de comunicación para ayudar a proporcionar una buena imagen corporativa y relaciones públicas. Desafortunadamente, los activistas también pueden acceder a los medios de comunicación para generar campañas negativas contra las corporaciones. El resultado es que las empresas tienen que contratar empresas de relaciones públicas para que proporcionen relaciones con los medios y publicidad de promoción para ayudar a luchar contra cualquier negatividad.

Meat King es una de las cadenas de restaurantes de comida rápida más grandes del país. Un activista se dirigió recientemente a la empresa con un informe para mostrar a los consumidores cómo las empresas de comida rápida estaban manipulando al público (es decir, a los niños) para que comieran alimentos poco saludables. Meat King lanzó rápidamente una campaña publicitaria para mostrar que la compañía apoyaba hábitos alimenticios saludables con nuevos elementos de menú, como ensaladas.

Construyendo coaliciones

Otra forma en que las empresas pueden elaborar estrategias contra los activistas es mediante la construcción de coaliciones o alianzas con sus principales grupos comerciales. Por ejemplo, hubo regulaciones estatales y federales recientes que fueron introducidas por activistas que luchan para restringir que las empresas subcontraten en el extranjero. Las empresas rápidamente se dieron cuenta de que necesitaban que sus grupos, como la Cámara de Comercio de Estados Unidos y la Asociación Nacional de Fabricantes, crearan una alianza contra esta regulación porque evitaría que las empresas compitieran en el mercado global.

Litigio

La última estrategia que las empresas pueden seleccionar para compensar el poder de los activistas es entablar un litigio o el proceso de recurrir a acciones legales. A veces, las ganancias de la empresa se ven afectadas por los activistas y se enfrentan a llevar a los activistas a los tribunales. Este suele ser un último recurso, ya que es caro y requiere mucho tiempo.

Por ejemplo, un activista se quejó de que una empresa de fracking estaba contaminando el agua potable y los arroyos de su propiedad. Publicó videos de YouTube y creó una campaña de relaciones públicas negativa sobre la empresa. En 2011, la compañía lo demandó por difamar su reputación de administración ambiental.

Resumen de la lección

Las empresas deben decidir qué estrategias utilizar para combatir a los activistas , que se centran en problemas sociales específicos y trabajan como defensores de grupos de intereses especiales. Los activistas son los individuos que establecen las formas en que los grupos de interés lograrán estos objetivos. Hay algunas formas clave en las que las empresas pueden elaborar estrategias contra los activistas:

• Gana el sentimiento público de la comunidad descubriendo proactivamente cualquier problema potencial a través de la gestión de problemas o analizando, investigando y monitoreando los problemas públicos.
• Pueden participar en grandes estrategias ajenas al mercado , como donar, ignorar, oponerse o trabajar con activistas.
• Uso de esfuerzos de base haciendo que los grupos de apoyo de la compañía se comuniquen con el gobierno para protestar contra las regulaciones que solicitan los activistas.
• Utilización de relaciones con los medios de comunicación y publicidad de promoción para ayudar a luchar contra cualquier negatividad.
• Construyendo coaliciones o alianzas con sus principales grupos comerciales.
• Apelaciones al gobierno como una estrategia para eludir a los activistas que están tratando de cambiar o introducir una nueva legislación que afectará sus costos.
• Utilice litigio o el proceso de acción legal.

Los resultados del aprendizaje

Debería tener la capacidad de hacer lo siguiente después de esta lección:

• Explique qué son los activistas y cómo pueden afectar a las empresas.
• Describir las estrategias que las empresas pueden utilizar contra los activistas.