Obtener redes sociales para empresas
Las redes sociales se han vuelto tan frecuentes en nuestra sociedad actual como el aire que respiramos. Lo usamos para ver nuestros restaurantes y negocios favoritos, conectarnos con amigos y familiares y estar al tanto de las últimas noticias y eventos actuales. ¿Pero sabías que las redes sociales, Facebook en particular, ofrecen varios beneficios para tu negocio?
Imagínese esto: como propietario de una pequeña boutique especializada en mujeres en Tampa, Florida, desea extraer datos que puedan ser útiles para su negocio. Por ejemplo, ¿cuántas personas viven cerca de su tienda? ¿Cuáles son sus otros intereses y pasatiempos? ¿De cuáles de sus competidores también compran? Todos estos datos y más están disponibles a través de las herramientas de investigación de mercados, tanto orgánicas como integradas, en la plataforma de Facebook.
Investigación de mercado en Facebook
La investigación de mercados ha evolucionado para utilizar el espacio social gracias al advenimiento de decenas de plataformas y canales de redes sociales que claman por la atención de clientes potenciales. La investigación de mercados vincula a los consumidores y al público con el comercializador a través de la información, según la American Marketing Association. Esa información se puede utilizar para identificar oportunidades y problemas de marketing, monitorear el desempeño y evaluar acciones de marketing. Aquí hay algunas formas en que los expertos en marketing pueden usar Facebook para realizar estudios de mercado.
La información de la página de Facebook se proporciona a cada página comercial y ofrece mucha información sobre el alcance y los compromisos de su publicación a través de Me gusta y acciones. También puede mostrar datos demográficos sobre su audiencia, métricas sobre el rendimiento de su página y dónde está su audiencia en Facebook.
La investigación de mercados se trata de comprender a sus clientes y encontrar formas de enviarles mensajes relevantes. Con Audience Insights , puede obtener más información sobre su público objetivo, incluidos datos demográficos, edad, género, educación, estado civil, comportamientos de compra y ubicación geográfica. Puede consultar esta información para la audiencia general de Facebook, las personas que están conectadas a su página o grupos de audiencias personalizadas.
Con la función Local Insights , Facebook le brinda datos analíticos sobre quién está cerca de su negocio, qué horas son las más populares para el tráfico y el rango de edad y sexo de los usuarios de Facebook dentro de un cierto radio geográfico desde su ubicación.
Las encuestas de Facebook te permiten crear encuestas y cuestionarios totalmente personalizables con muy poca inversión. En este sentido, Facebook casi ha creado una forma de realizar grupos focales y estudios de investigación de mercado basados en datos de encuestas, que se pueden utilizar para tomar decisiones comerciales y de marketing.
La publicidad en Facebook proporciona uno de los métodos más específicos para llegar a los consumidores en casi cualquier plataforma. Si bien el departamento de publicidad de un periódico no puede garantizar que su anuncio sea visto por personas de ciertas industrias o rangos de edad, Facebook ha creado varias categorías mediante las cuales puede reducir su audiencia al crear un anuncio. ¿Quiere comunicarse con alguien en un área geográfica determinada? No hay problema. ¿Qué tal solo los usuarios de Facebook que tienen interés en correr o hacer senderismo? Usted puede hacer eso también.
Una vez que haya alcanzado una cierta cantidad de Me gusta en la página, dentro de la pestaña Insights de su página comercial de Facebook hay un área donde puede elegir otras páginas para mirar , como competidores o negocios del vecindario. Esta puede ser una gran fuente de información competitiva sobre el rendimiento de otras páginas en relación con la suya.
El seguimiento de las tendencias es otra opción. Facebook adoptó recientemente el uso de hashtags, palabras clave que clasifican las conversaciones por tema, que ya se utilizan en otras plataformas de redes sociales. Con esta herramienta, puede ver cuáles son los temas de tendencia del día o buscar su negocio o competidores usando un hashtag específico.
Además, Power Editor es una poderosa herramienta de creación de anuncios que permite a las empresas crear y mantener varios anuncios a la vez, con un control preciso sobre sus campañas. Power Editor permite una orientación de audiencia muy sofisticada, tan estrictamente como títulos de trabajo e industrias, intereses de los usuarios o comportamientos fuera de Facebook. Los análisis y la información brindan un análisis claro y útil de los clientes a través de herramientas comerciales integradas.
Resumen de la lección
Facebook se ha convertido en algo más que una red social; ha crecido para incorporar herramientas comerciales que ayudan a facilitar y promover la investigación de mercados. Entre las opciones disponibles para las empresas que desean realizar investigaciones sobre clientes y audiencias potenciales se encuentran herramientas como:
- Page Insights, que desglosa el rendimiento de su página
- Estadísticas locales y de la audiencia que pueden brindarle datos demográficos detallados sobre su audiencia
- Oportunidades para realizar sondeos y encuestas que imitan los cuestionarios de los clientes y los grupos focales.
- Inteligencia competitiva en forma de Pages to Watch y seguimiento de tendencias
- Un creador de anuncios altamente personalizable que utiliza Power Editor, que le permite orientar sus anuncios a grupos tan específicos como ciertos títulos de trabajo o me gusta y comportamientos fuera de Facebook.
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