Etapas del proceso de planificación estratégica minorista
El proceso de planificación estratégica minorista
Digamos que tienes una tienda. Obviamente, tendrás que averiguar tu mercado objetivo, ¿verdad? Y luego, ¿cuál es la mejor manera de vender sus productos, correcto? Bueno, los pasos que toma un minorista para descubrir la mejor manera de vender un producto para obtener ganancias se conocen como el proceso de planificación estratégica minorista .
De manera muy general, podemos verlo como compuesto de siete pasos. No es necesario que estos pasos formen parte de todos los planes estratégicos de venta minorista, pero son una buena guía sobre lo que, no obstante, se debe considerar.
La declaración de misión
Para esta lección, vamos a hacer como si tuvieras una tienda en Portland, Oregón. La tienda vende todo tipo de artesanías y artesanías únicas hechas localmente. Llamaremos a la tienda PDX Crafts.
El primer paso en su proceso de planificación estratégica minorista es definir la misión comercial . En otras palabras, describa cuáles serán sus objetivos generales y en qué actividades participará. Para ayudarlo a elaborar la declaración de la misión comercial, puede responder algunas preguntas, tales como:
1. ¿En qué negocio estás?
2. ¿Quiénes son sus clientes?
3. ¿Cuáles son tus puntos fuertes?
4. ¿Cuáles son sus objetivos comerciales a largo plazo?
Por ejemplo, la declaración de la misión de su negocio para PDX Crafts podría ser algo así como ‘La misión de PDX Crafts es ser el minorista líder de artes y artesanías únicas hechas por artesanos de Portland para el mercado de Portland y generar ingresos de al menos $ 500,000 por año ‘.
Auditoría
El siguiente paso es realizar una auditoría situacional . Esto incluye investigar:
- Factores de mercado, como el tamaño del mercado de artes y artesanías locales en Portland.
- Factores competitivos, como la cantidad de tiendas similares en Portland.
- Factores internos. Por ejemplo, qué tan talentoso es su equipo de gestión.
Deberá realizar un análisis FODA, un análisis de fortalezas y debilidades, basado en sus hallazgos. Esto lo ayudará a descubrir qué fortalezas puede aprovechar y qué obstáculos debe tener en cuenta.
Identificación y evaluación de oportunidades
El paso 3 en el proceso de planificación estratégica minorista es identificar oportunidades estratégicas . Es decir, aquellos que pueden ayudarlo a aumentar las ventas. Por ejemplo, tal vez las artesanías PDX puedan tener un aspecto nuevo y atractivo en su tienda para diferenciarse de los competidores y colocar sus productos de una manera original que atraiga al mercado de Portland.
El paso 4 es la evaluación de oportunidades estratégicas . Al evaluar sus oportunidades estratégicas, podrá medir mejor cómo puede obtener una ventaja sobre sus competidores. Para hacer esto, concéntrese en cuáles son sus fortalezas y ventajas y vea si estos factores son parte de las oportunidades que está evaluando. ¿Quizás no eres tan bueno diseñando tiendas atractivas? O tal vez tengas un diseñador de interiores increíble con experiencia en ventas y que también esté en tu equipo.
Objetivos específicos y últimos pasos
Una vez que se haya asegurado de que sus oportunidades aprovechen sus fortalezas y ventajas competitivas, es el momento de pasar al paso 5 para establecer objetivos específicos para cada oportunidad. No confunda esto con los objetivos generales que puede haber esbozado para su declaración de misión. Para el paso 5, cada objetivo específico es una forma de medir su progreso. Esto significa que cada objetivo debe incluir:
- El objetivo que buscas.
- La cantidad de tiempo que te estás dando para lograr ese objetivo.
- La cantidad de recursos que debes dedicar al objetivo.
Por ejemplo, su objetivo podría ser aumentar los ingresos en un 10% cada año durante los próximos tres años y deberá invertir alrededor de $ 10,000 en mercancía nueva y $ 40,000 en costos de personal cada año para poder hacerlo.
El sexto paso en el proceso de planificación estratégica minorista es desarrollar una combinación minorista para cada oportunidad que va a emprender. El término mezcla minorista se refiere a una combinación de cosas como la mercancía que va a vender, los anuncios que va a diseñar para ayudar a venderlos, quién es su público objetivo, cuál va a fijar el precio, etc. .
El último paso es evaluar su desempeño . En otras palabras, ¿estás cumpliendo tus objetivos? En caso afirmativo, intente buscar formas innovadoras de maximizar el crecimiento. Si no es así, es posible que deba volver a analizar cualquiera de los anteriores, incluida la declaración de misión.
Resumen de la lección
El proceso de planificación estratégica minorista puede verse como un conglomerado de pasos que se utilizan para determinar qué vender, cuándo vender y cómo vender y cuál es la mejor manera de obtener beneficios a largo plazo. Estos pasos, que no siempre se realizan en secuencia, son:
- Definir la misión empresarial . Esto debería incluir objetivos generales.
- Realice una auditoría situacional . Por ejemplo, ¿qué factores del mercado pueden influir en su negocio?
- Identificación de oportunidades estratégicas . ¿Qué puede hacer para diferenciarse de la competencia?
- Evaluación de oportunidades estratégicas . ¿Cómo utilizar sus fortalezas para superar a la competencia?
- Establece objetivos específicos para cada oportunidad. Esto debe incluir una meta, el tiempo asignado para alcanzar esa meta y los recursos necesarios para alcanzarla.
- Desarrolle una combinación minorista para cada oportunidad . ¿A qué precio vas a vender tu producto? ¿Cómo lo vas a publicitar?
- Evalúe su desempeño . Si las cosas no van ‘de acuerdo con el plan ‘, reevalúe cualquiera de los pasos anteriores.