Determinar el éxito o el fracaso
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¿Cómo determinamos si un programa tuvo éxito o no? Responder a esta pregunta es de vital importancia para las organizaciones. La evaluación de resultados se utiliza para responder a esta pregunta. Este tipo de evaluación incluye tres componentes principales que se discutirán en esta lección. Este tipo de evaluación es aplicable a muchos programas.
Como ejemplo, se inició un programa para reducir el consumo de drogas ilegales por parte de los jóvenes en un pueblo rural. Se llamaba «Una forma mejor». Para prevenir este uso de drogas ilegales, el departamento de policía local, el sistema escolar y la oficina del alcalde combinaron recursos para crear un programa de prevención. Después de un año de implementación, ha llegado el momento de determinar si el programa fue eficaz.
La evaluación de resultados es un método para determinar qué tan bien un programa logró sus objetivos midiendo los resultados. Para determinar qué tan bien un programa logró los objetivos deseados, primero es importante tener objetivos claramente definidos . A continuación, debe haber una forma de medir qué tan bien se están logrando los objetivos. El tercer aspecto de la evaluación basada en resultados es analizar los resultados medidos para determinar qué tan bien se desempeñó el programa. Utilizando el análisis, se puede determinar si se deben tomar medidas correctivas para mejorar, terminar o continuar el programa.
Definición de objetivos
En el caso del programa de prevención de drogas denominado ‘A Better Way’, las partes involucradas acordaron tres objetivos. Esos objetivos eran reducir el número de personas menores de dieciocho años que no tenían acceso a drogas ilegales, reducir el uso real de drogas ilegales por parte de los menores de dieciocho años y sacar a los traficantes de drogas ilegales de la pequeña ciudad. El uso de drogas ilegales por parte de los jóvenes se identificó como un problema grave y estos objetivos se diseñaron para aliviar el problema. La identificación de objetivos claros permite luego medir los resultados.
Resultados de medición
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Los programas únicos con los que se utiliza la evaluación de resultados determinarán qué objetivos se utilizan y miden. Los resultados de este ejemplo se pueden medir observando los informes policiales sobre el uso de drogas ilegales, administrando y revisando las encuestas escolares y rastreando a los distribuidores conocidos en la ciudad con dispositivos electrónicos de ubicación. Los informes policiales revelaron el número de incidentes relacionados con drogas ilegales consumidas por menores de dieciocho años al inicio del programa en comparación con el uso actual. Las encuestas escolares mostraron la cantidad de estudiantes que informaron de forma anónima el uso de drogas ilegales por parte de sus compañeros al comienzo del programa en comparación con el año actual. Por último, el número de traficantes de drogas conocidos que todavía se encontraban en el área de la ciudad en comparación con el inicio del programa ahora estaba disponible a partir de los valiosos datos obtenidos de los dispositivos de ubicación.
Análisis
Después de medir los resultados, esos resultados se pueden analizar más a fondo para determinar la efectividad de un programa. Los informes policiales pasaron de informar de cincuenta incidentes de uso de drogas ilegales por parte de menores de dieciocho años en el mes anterior al programa, a informar de doce en el último mes del programa. Las encuestas escolares mostraron una disminución constante en el uso de drogas ilegales informado por los estudiantes. Los datos de los dispositivos de rastreo revelaron que el número de traficantes de drogas ilegales conocidos que frecuentaban la pequeña ciudad había disminuido de veinte a tres. Cuando las escuelas, la policía y la oficina del alcalde observaron estos resultados, plantearon dos preguntas. ¿Los resultados medidos coincidieron entre sí al revelar una tendencia a la baja? ¿Fue exitoso el programa? La respuesta a ambas preguntas fue sí. Por lo tanto, estaba decidido a continuar ‘A Better Way’
Resumen de la lección
La evaluación de resultados es un método para determinar la efectividad de un programa midiendo los resultados. Este método se utilizó en el ejemplo del programa de prevención de drogas de la ciudad. Es importante tener objetivos claramente definidos para medir correctamente los resultados. Los tres objetivos de este ejemplo eran reducir el acceso a las drogas ilegales por parte de los menores de dieciocho años, disminuir su consumo de drogas y sacar a los traficantes de drogas ilegales de la ciudad. Luego se logra medir los resultados para que el análisis pueda revelar un curso de acción futuro. En nuestro ejemplo de ‘A Better Way’, los resultados medidos fueron favorables, por lo que el programa se consideró exitoso y continuaría implementándose.
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