Percepción del consumidor
Las empresas cambian todo tipo de cosas sobre sus productos y anuncios para alterar nuestras percepciones. Todo, desde los colores hasta los tamaños y formas, hasta incluso la sensación de un producto, puede modificarse, pero ¿lo notará?
Imagina que vas a cierto supermercado y cada vez que vas compras un paquete de 10 rebanadas de queso por $ 4,99. Luego, unas semanas después, regresa a casa y se da cuenta de que el paquete solo contiene 9 rebanadas de queso, pero el precio sigue siendo $ 4,99. Te sientes engañado, pero caíste en un viejo truco de marketing.
Mira, lo que sucedió fue que la empresa de quesos se dio cuenta de que no era posible aumentar las ganancias cortando 5 rebanadas de queso sin cambiar el precio. Instantáneamente percibirías ese cambio. Sin embargo, notar una reducción de solo 1/10 de la cantidad original es mucho más difícil de detectar.
Ley de Weber
Este ejemplo ilustra los conceptos esenciales detrás de la ley de Weber . La ley de Weber nos dice que los consumidores pueden detectar cambios en un estímulo basándose en el cambio relativo en la fuerza del estímulo.
En otras palabras, si el estímulo es fuerte para empezar, es poco probable que se detecte un cambio relativamente pequeño en la intensidad de ese estímulo. Lo contrario es cierto, donde es probable que se note un gran cambio en el estímulo.
En nuestro ejemplo de queso, ese estímulo fue el número de rebanadas de queso, de 10 a 9 rebanadas. El cambio fue sutil en proporción al número original de cortes, por lo que no se notó muy fácilmente.
Factores que influyen en la percepción de un estímulo
En realidad, existen numerosos factores diferentes que influyen en si se notará o no un estímulo (o un cambio en el estímulo), e incluyen:
- sorpresa o novedad : si el estímulo incluye un elemento de lo desconocido, es probable que queramos saber qué está pasando.
- Relevancia : si no le importa comprar queso, ¿por qué notaría un cambio tan grande?
- Amabilidad : En general, la mayoría de las personas disfrutan prestando atención a algo positivo.
- subliminal : Este es controvertido, pero hay una sugerencia de que un mensaje subliminal puede influir en nuestra reacción.
Factores que influyen en la percepción de un estímulo por parte del consumidor
Un mensaje subliminal es controvertido en parte porque se relaciona con uno de los factores que pueden influir en la percepción del consumidor de un estímulo. Este factor es la exposición . En otras palabras, esta es la cantidad de algo como tiempo, volumen, frecuencia u otra cantidad a la que una persona está expuesta con respecto a un estímulo. Teóricamente, cuanto más una persona se expone a algo, como un anuncio, una y otra vez, es más probable que lo note o reaccione, especialmente si es relevante para él.
En ese sentido, la relevancia también puede impulsar otro factor relacionado con la percepción, el de la atención. Cuando prestamos atención a un estímulo o llama nuestra atención, es más probable que hagamos algo al respecto.
Finalmente, está el pequeño asunto de la interpretación . Podemos estar expuestos a un estímulo y prestarle atención, pero podemos malinterpretarlo. He aquí un gran ejemplo de este punto. Eche un vistazo a los logotipos de Gucci y Chanel cuando tenga un momento libre. A menos que sea un leal a cualquiera de ellos, puede malinterpretarlos si los ve en un producto sin el nombre.
Es por eso que las empresas se esfuerzan por diferenciar sus marcas, productos, logotipos y anuncios. Se trata de crear el tipo de estímulo adecuado.
Resumen de la lección
Con suerte, estará lo suficientemente estimulado para revisar los puntos principales de esta lección.
La Ley de Weber es la noción de que los consumidores pueden detectar cambios en un estímulo basándose en el cambio relativo en la fuerza del estímulo. En otras palabras, cuanto más fuerte sea el cambio en el estímulo en relación con su fuerza original, es más probable que se note el cambio en el estímulo.
Un buen ejemplo de esto sería McDonald’s cambiando sus arcos dorados a un color negro. Sería súper obvio porque es muy novedoso y sorprendente. En realidad, el factor novedad o sorpresa es solo uno que influye en si notamos un estímulo o un cambio en él. Los otros incluyen:
- Relevancia
- agrado
- mensajería subliminal
En la misma línea, la percepción que una persona tiene de un estímulo también está influenciada por:
- exposición
- atención
- interpretación
Continúa con:
- Historia
Bandera de Japón: Historia, Diseño y Percepción
Bandera de Japón: descripción general La bandera nacional de Japón se conoce comúnmente como Hinomaru,...
- Ciencias políticas
¿Qué es la socialización política? – Definición, factores, proceso y ejemplos
¿Qué es la socialización política? En la actualidad, hay un grave conflicto que libran los...
- Nutrición
Factores que influyen en el desarrollo del lenguaje y la alfabetización en la primera infancia
Lenguaje y alfabetización La mayoría de los padres dirían que a menudo piensan en el...
- Ciencias Económicas
Factores que afectan la distribución de la riqueza y los ingresos
Distribución de riqueza e ingresos Imagina que te acabas de graduar de la universidad con...