Diversidad a nuestro alrededor
La próxima vez que esté sentado en un patio de comidas, tómese un momento para mirar a su alrededor y ver todas las diferentes culturas (diversidad, por así decirlo) de las personas allí. Sin duda, verá personas de diferentes culturas y orígenes, todo en un solo lugar. Ahora bien, no necesariamente están trabajando juntos como si estuvieran en una empresa, pero la imagen mental es importante.
Mantenga esa imagen en su mente y piense en los desafíos que tendría un gerente al administrar una fuerza laboral tan diversa. Si a esto se suma el hecho de que parte de esa fuerza laboral podría estar en otros países, puede comenzar a tener una idea de cuán grande es el desafío de ser un gerente global adecuado para una fuerza laboral diversa.
¿Qué es la diversidad?
El objetivo de la diversidad en los negocios es que personas de diferentes orígenes, educación, sexo, credo y edad trabajen en la misma organización. Esto permite que una organización tenga una base de empleados de personas muy diferentes que pueden aportar diferentes ideas y pensamientos. Por ejemplo, digamos que tenía una empresa y sus empleados iban a pintar cuadros. Si todos en su empresa pintaran con el color gris, habría cuadros aburridos que se verían todos similares. Sin embargo, si algunos pintaran de gris, y otros pintaran de rojo, azul, amarillo y verde, las imágenes serían más interesantes y diferentes. Esa diversidad permite que su empresa no solo mire las cosas de una manera o desde un punto de vista, sino desde muchos puntos de vista.
La diversidad es algo por lo que todas las empresas se esfuerzan y establecen objetivos de diversidad para ayudar a lograrlo. Estos objetivos permiten que la empresa sea más completa. Además, ser diverso ayuda a la empresa a atraer una gama más amplia de empleados calificados, ya que, en cierto sentido, muestra que todos pueden integrarse en la empresa. Esto es atractivo para los empleados potenciales porque todos queremos sentir que pertenecemos a nuestro lugar de trabajo.
Gestión de la fuerza laboral
Administrar una fuerza laboral diversa no es difícil. Solo se necesita un cierto nivel de sensibilidad y conciencia para garantizar que los empleados trabajen bien juntos. Debemos recordar que estamos hablando de personas de diferentes países y de diferentes edades y géneros. Para que un gerente administre esta fuerza laboral en una empresa contemporánea, debe comprender algunos aspectos básicos para garantizar el éxito:
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- Necesitan crear un lugar de trabajo donde el talento de diferentes orígenes pueda florecer y crecer.
- Las barreras del idioma y la comunicación deben ser de gran importancia para garantizar que todos puedan comunicarse.
- Deben gestionar los distintos puntos de vista de cada persona dentro de la fuerza laboral en lo que respecta al género, la nacionalidad y la edad.
El talento puede florecer y crecer
Como era de esperar, diferentes personas crecen y se desarrollan en una organización a diferentes velocidades y de diferentes maneras. Para que las personas prosperen, un gerente debe estar en contacto con estos temas. Por ejemplo, alguien de Ecuador puede aprender con un estilo diferente al de alguien de Canadá. Para que el talento florezca, un gerente debe poder aprovechar esas diferencias y ayudar a una persona a crecer. No puede ser una talla única para todos, y un gerente debe adaptarse a las necesidades de cada persona involucrada.
Lenguaje y comunicación
¿Alguna vez jugaste al viejo juego llamado teléfono, donde reúnes a un grupo de personas, y una persona le dice una frase a otra, y ellos pasan la frase y así sucesivamente hasta que la última persona repite la frase? Por lo general, el comienzo y el final de la frase son dos cosas totalmente diferentes. Este pequeño juego puede subrayar la importancia de la comunicación, pero aún demuestra que es muy importante.
No es ningún secreto que la comunicación es un aspecto importante de los negocios. Puede ser difícil mantener la comunicación fluida, pero cuando agrega la comunicación con personas de diferentes culturas e idiomas, ahora el problema se vuelve aún mayor. Una que un gerente debe conocer para ser eficaz.
Las diferentes culturas tienen diferentes formas y patrones de comunicación y si un gerente global se comunica con todas estas personas diversas de la misma manera, entonces está destinado al fracaso. Debe aprender a comprender los matices de cómo se comunica cada cultura y también actuar como un puente cuando los miembros del equipo de diferentes culturas se comunican. Si puede abordar este problema, está a más de la mitad del camino a casa.
Administrar diferentes puntos de vista
Las diferentes culturas tienen diferentes puntos de vista sobre la vida y los negocios y, como dicen, eso es lo que hace girar al mundo. El desafío es que algunos de esos puntos de vista, aunque son completamente válidos en su país de origen, pueden no funcionar en otros países. El Medio Oriente tiene una visión muy diferente de las mujeres que trabajan que nosotros. Japón mira a los trabajadores mayores con mucho más respeto y admiración que otras culturas.
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Todos estos aspectos están presentes cuando se discuten los puntos de vista, y es importante, nuevamente, que un gerente global actúe como un búfer o un intérprete para garantizar que la comunicación o el trabajo en cuestión se mantenga en la tarea. Piense en lo difícil que sería para una mujer de España ser ignorada en una reunión por un hombre de Arabia Saudita debido a su perspectiva cultural de las mujeres en el lugar de trabajo. Un gerente debe lidiar con estos problemas, ser consciente de ellos y asegurarse de que comprendan cómo ayudar a minimizar cualquier conflicto tanto como sea posible.
Resumen de la lección
La diversidad es emocionante y desafiante al mismo tiempo. Nuestro mundo se está volviendo más diverso y los gerentes exitosos deben comprender cómo trabajar dentro de las barreras y desafíos para tener éxito. Pase lo que pase, es importante que un gerente cree un entorno de trabajo que permita que el talento florezca, tenga una comunicación sólida sin barreras idiomáticas y maneje diferentes puntos de vista para ayudar al equipo a mantenerse en el camino sin ofender a los miembros del equipo.
Resultado de aprendizaje
Después de terminar esta lección, podrá explicar por qué la diversidad es importante y enumerar algunos factores que hacen que un gerente tenga éxito al administrar una fuerza laboral diversa.
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