Impacto de los disruptores y aceleradores en las tendencias minoristas

Publicado el 10 diciembre, 2020

Golpear el punto de inflexión

En los años anteriores a 2008, la planificación de viajes se parecía mucho a esto: conéctese a Internet, visite un montón de sitios web de hoteles, busque una habitación de hotel básica como cualquier otra habitación de hotel, resérvela y listo. Entonces, ¿qué cambió en 2008? Fue entonces cuando Airbnb irrumpió en escena.

Airbnb cambió la forma en que la gente elige viajar. ¿Quieres quedarte en un castillo? Cheque. ¿Prefieres estar en una zona rural? Te tengo cubierto. ¿Prefieres una habitación individual en la casa de un local? Ellos también tienen esa opción. Airbnb ha creado nuevas formas para que las personas personalicen sus vacaciones y experimenten diferentes comunidades y culturas. Al hacerlo, creó un punto de inflexión , un momento que marcó un cambio permanente en la forma en que se consumía la industria hotelera.

Entonces, ¿cómo clasificamos el propio Airbnb? Claro, creó un punto de inflexión en la industria, pero ¿qué dice eso específicamente sobre la empresa? Airbnb es conocido como un disruptor porque forzó cambios en el espacio hotelero. El otro tipo de fuerza, la que invita al cambio, se conoce como acelerador . Cualquiera puede provocar cambios repentinos en el comercio minorista que modifiquen los comportamientos de los consumidores.

Echemos un vistazo a algunos de los disruptores y aceleradores más comunes que afectan al comercio minorista en la actualidad.

Disruptores y aceleradores actuales

Siempre surgirán empresas o ideas que sirvan de catalizador para el cambio. Aquí hay algunos que han sido un gran problema últimamente.

Tecnología

Utiliza su teléfono móvil para buscar la ubicación de un artículo en una tienda minorista. Realiza una compra en línea y conduce a la tienda para recogerlo. Realiza la compra en un quiosco autoiniciado, sin hablar nunca con un asistente. Paga sus compras con su reloj inteligente. Estas son solo algunas de las formas en que la tecnología ha cambiado drásticamente la cara del comercio minorista. De hecho, la tecnología es probablemente el mayor disruptor / acelerador del cambio en el panorama minorista durante las últimas décadas.

Amazon está utilizando actualmente la idea de la tecnología para promover el concepto de compra de comestibles. Su tienda insignia Amazon Go ofrece un proceso completamente automatizado en el que los compradores escanean su aplicación Amazon Go, eligen artículos de los estantes y se van. El pago se procesa automáticamente. Actualmente, no hay otras tiendas que utilicen esta tecnología, pero tiene el potencial de cambiar la industria minorista a lo grande.

Innovación

Los minoristas que quieren tener éxito a largo plazo se están tomando en serio la idea de la innovación , siendo pioneros en productos, servicios e ideas nuevos y avanzados. Ya sea que se trate de un nuevo formato de tienda, un ambiente de compra experiencial o una venta basada en servicios, las empresas están adoptando la idea de innovación y cambiando la cara del comercio minorista para los consumidores.

La tienda de mejoras para el hogar Lowe’s está a la vanguardia de la innovación con su Laboratorio de Innovación, llamado acertadamente. En el laboratorio, ingenieros y expertos en tecnología trabajan para desarrollar experiencias e ideas que atraerán a una nueva generación de consumidores. Hasta ahora, han experimentado con el diseño de realidad virtual y han creado la aplicación Vision, que permite a los clientes planificar y diseñar proyectos de mejoras para el hogar de forma virtual.

Geopolítica

Puede pasar las noticias casi todas las noches y descubrir el impacto que el terrorismo, los desastres naturales e incluso la escasez de agua potable pueden tener en las relaciones entre países. Los problemas geopolíticos tienen el potencial de perturbar negocios o incluso industrias enteras con su inestabilidad gubernamental, aranceles sobre el comercio o incluso rupturas en la cadena de suministro.

Amazon, por ejemplo, obtiene un tercio de sus ingresos de operaciones en el extranjero. Cualquier tipo de ruptura entre las asociaciones nacionales y extranjeras de Amazon podría alterar la forma en que opera. Las preocupaciones de seguridad sobre los alimentos para mascotas importados de otros países también pueden causar una ruptura en la forma en que operan las empresas estadounidenses.

Cambios sociales

Una ola de problemas sociales, desde preocupaciones sobre cómo los productos y las empresas impactan el medio ambiente hasta un mayor enfoque en la transparencia y la responsabilidad en el abastecimiento de alimentos, e incluso la demanda de los consumidores por la autenticidad de la empresa tiene la capacidad de afectar las actitudes y preferencias de compra de los consumidores. Las empresas deben estar atentas a estos cambios sociales y estar preparadas para adaptarse.

El minorista de ropa para exteriores Patagonia ha ganado popularidad por su compromiso con los materiales de origen ambiental y sus otras iniciativas ambientales. Patagonia también permite que sus empleados se tomen un tiempo libre cada año, con paga, para ser voluntarios en organizaciones benéficas ambientales. Los consumidores están prestando más atención a las empresas que representan algo y coinciden con los valores que aprecian.

Burbujas económicas

Las burbujas económicas , si estallan o cuando estallen, pueden tener un impacto adverso grave en el gasto de los consumidores. Los consumidores que pierden dinero, incluso una pequeña cantidad, tienen menos probabilidades de realizar compras discrecionales. A su vez, eso puede tener consecuencias perjudiciales para los minoristas porque dependen del gasto de los consumidores para su sustento. El estallido de una burbuja económica podría ser algo así como la caída del mercado de valores o la criptomoneda Bitcoin cayendo gravemente.

Cuando se considera el colapso del mercado de valores que ocurrió durante cuatro días en 1929, se debe observar el impacto que tuvo en las empresas. Por ejemplo, las ventas de automóviles se paralizaron. Eso impactó a todos en la industria, desde los fabricantes hasta los distribuidores.

Resumen de la lección

Los cambios en el comportamiento del consumidor que impactan a los minoristas pueden atribuirse a disruptores o aceleradores que crean un punto de inflexión , o un cambio permanente, en la forma en que operan las empresas. Los disruptores fuerzan el cambio mientras que los aceleradores invitan al cambio. Cinco de los mayores disruptores y aceleradores que impactan al comercio minorista en la actualidad incluyen avances en tecnología , innovación de nuevos productos y servicios y riesgos y preocupaciones geopolíticas . Los cambios sociales , que involucran temas relacionados con el medio ambiente o la transparencia de los minoristas, por ejemplo, y las burbujas económicas que pueden estallar y de hecho, también tienen el potencial de cambiar para siempre la forma en que operan los minoristas.

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