Innovación y mejora continua: ventajas competitivas y estratégicas

Obtener una ventaja competitiva

En los negocios, lo más difícil es ser competitivo y seguir siendo competitivo. Pero dos cosas pueden ayudar. Uno es la innovación y el otro es la mejora continua del proceso. ¿Que son estos? ¿Cómo pueden ayudar? En esta lección, repasaremos algunos ejemplos y escenarios de las ventajas competitivas y estratégicas de la innovación y la mejora continua de procesos.

Innovación

La innovación , el proceso de creación de un nuevo producto, servicio o idea, es una excelente manera de mejorar la ventaja competitiva de una empresa de muchas maneras. Primero, la innovación puede incrementar el valor y el reconocimiento de la marca. Apple era una empresa bastante conocida a principios de la década de 2000. Pero el uso de los productos de Apple era realmente limitado en comparación con la actualidad, ya que se consideraba un competidor casi marginal de Microsoft, Dell y otras empresas de hardware y software basadas en PC. Pero, ¿qué pasó en 2007? Salió el iPhone. El iPhone no fue el primer teléfono inteligente, pero fue innovador en la forma en que perfeccionó la tecnología con la interfaz de usuario y el pensamiento de diseño. El valor, el alcance y el reconocimiento de la marca Apple se dispararon a partir de ahí. No ves gente acampando fuera de las tiendas de Microsoft, ¿verdad? De hecho, Apple demostró otra ventaja estratégica de la innovación. La innovación genera más innovación. Piense en las tabletas que vinieron después del iPhone. ¿O qué pasa con el reloj inteligente? Un proceso y un producto innovadores provocaron una revolución de más productos y una mayor ventaja competitiva sobre los rivales que llegaron demasiado tarde al juego. Esto, por supuesto, dio lugar a una tercera gran ventaja de la innovación: mayores beneficios. En resumen, la innovación ofrece una ventaja competitiva y estratégica a cualquier empresa porque:

• Aumenta el valor, el alcance y el reconocimiento de la marca.
• Abre nuevas vías para aún más innovación
• Aumenta las ganancias

Mejora continua

Pero, ¿su empresa siempre necesita innovar para aumentar sus ganancias? No necesariamente. La mejora continua del proceso , los cambios positivos incrementales en un método o tecnología establecidos, también pueden generar numerosas ventajas competitivas y estratégicas. Recurriremos a uno de los competidores de Apple para obtener un ejemplo de esto. Microsoft ofrece Microsoft Office. ¡Este conjunto de productos ha estado en mejora continua durante más de 30 años de una forma u otra! ¿Microsoft Office es visto como una especie de paquete de software enormemente innovador? Para nada. Pero piensa en esto. ¿Cuál es la alternativa más conocida e igualmente eficaz a Microsoft Office? Si tuvo problemas para encontrar una respuesta, hay una razón. Es una mejora continua del proceso. Microsoft ha estado mejorando y perfeccionando constantemente su línea de productos de una manera que ha hecho casi imposible que los competidores obtengan una ventaja lo suficientemente significativa e innovadora lo suficientemente rápido como para que Microsoft pueda ser destronado. Por tanto, la mejora continua del proceso ayuda a:

• Evite las innovaciones y las empresas potencialmente disruptivas aplicando esas mismas innovaciones en un producto existente.
• Mantenga felices a los clientes existentes.
• Mejorar la innovación en el sentido de que una mejora que no funciona tan bien como se esperaba para un producto existente podría convertirse en uno nuevo.

Como resultado, todos los beneficios competitivos de la innovación que analizamos antes podrían, en teoría, surgir también como resultado de mejoras continuas. Un buen ejemplo de este último punto nos viene de Kodak. En la década de 1950, Kodak estaba tratando de mejorar las miras de las armas, de todas las cosas. No lo consiguieron pero, como resultado de este intento de mejora, desarrollaron lo que ahora se conoce como superglue.

Resumen de la lección

La innovación es el proceso de creación de un nuevo producto, servicio o idea. Crea ventajas competitivas y estratégicas porque:

• Aumenta el valor, el alcance y el reconocimiento de la marca.
• Impulsa más innovación
• Aumenta las ganancias

No es necesario innovar para obtener una ventaja competitiva. También puede emplear la mejora continua del proceso. La mejora continua del proceso se refiere a cambios positivos incrementales en los métodos y tecnologías establecidos. Esto puede ayudar:

• Evite las innovaciones y los competidores potencialmente disruptivos
• Mantenga felices a los clientes existentes
• Conducir a una innovación incidental

Rodrigo Ricardo Editor y fundador