La teoría de las necesidades: motivar a los empleados con la pirámide de necesidades de Maslow

Necesita teoría de la motivación

La motivación efectiva de los empleados ha sido durante mucho tiempo una de las tareas más importantes y desafiantes de la gerencia. La motivación se refiere a los procesos psicológicos que estimulan la excitación y la persistencia de acciones voluntarias dirigidas a algún objetivo. Dado que la motivación puede ser altamente individualizada, los gerentes utilizan una amplia gama de técnicas para mantener a sus empleados motivados y felices. Por lo tanto, es esencial que los gerentes comprendan los procesos psicológicos involucrados en la motivación para que puedan dirigir efectivamente a los empleados hacia los objetivos organizacionales.

Las teorías de las necesidades intentan identificar los factores internos que motivan el comportamiento de un individuo y se basan en la premisa de que las personas están motivadas por necesidades insatisfechas. Por ejemplo, si no estaba satisfecho con vivir en el sótano de sus padres a los 40 años, podría salir y buscar su propio apartamento. Al hacerlo, cumplirá con la necesidad de privacidad, independencia y la capacidad de llevar una cita a casa sin tener que explicar por qué todavía vive con sus padres. Las necesidades son insuficiencias psicológicas o fisiológicas que provocan algún tipo de respuesta conductual. Las necesidades que tiene una persona pueden variar de débiles a fuertes y pueden variar según los factores ambientales, el tiempo y el lugar.

Maslow desarrolló la teoría de la jerarquía de necesidades.

Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow

Una de las teorías de necesidades más populares es la teoría de la jerarquía de necesidades de Abraham Maslow . Maslow propuso que la motivación es el resultado del intento de una persona de satisfacer cinco necesidades básicas: fisiológica, seguridad, social, estima y autorrealización. Según Maslow, estas necesidades pueden crear presiones internas que pueden influir en el comportamiento de una persona.

Las necesidades fisiológicas son aquellas que se requieren para la supervivencia humana, como aire, comida, agua, refugio, ropa y sueño. Como gerente, puede dar cuenta de las necesidades fisiológicas de sus empleados proporcionando condiciones de trabajo cómodas, horarios de trabajo razonables y los descansos necesarios para usar el baño y comer y / o beber.

Las necesidades de seguridad incluyen aquellas necesidades que brindan a una persona una sensación de seguridad y bienestar. La seguridad personal, la seguridad financiera, la buena salud y la protección contra accidentes, daños y sus efectos adversos se incluyen en las necesidades de seguridad. Como gerente, puede dar cuenta de las necesidades de seguridad de sus empleados proporcionando condiciones de trabajo seguras, una compensación segura (como un salario) y seguridad laboral, lo cual es especialmente importante en una mala economía.

Las necesidades sociales , también llamadas amor y pertenencia , se refieren a la necesidad de sentir un sentido de pertenencia y aceptación. Las necesidades sociales son importantes para los seres humanos para que no se sientan solos, aislados y deprimidos. Las amistades, la familia y la intimidad funcionan para satisfacer las necesidades sociales. Como gerente, puede dar cuenta de las necesidades sociales de sus empleados asegurándose de que cada uno de ellos se conozca, fomentando el trabajo en equipo cooperativo, siendo un supervisor accesible y amable y promoviendo un buen equilibrio entre el trabajo y la vida.

Las cinco necesidades humanas básicas

Las necesidades de estima se refieren a la necesidad de autoestima y respeto, siendo el autorrespeto un poco más importante que ganarse el respeto y la admiración de los demás. Como gerente, puede dar cuenta de las necesidades de estima de sus empleados ofreciendo elogios y reconocimiento cuando el empleado lo hace bien, y ofreciendo promociones y responsabilidad adicional para reflejar su creencia de que son empleados valiosos.

Las necesidades de autorrealización describen la necesidad de una persona de alcanzar su máximo potencial. La necesidad de convertirse en aquello de lo que uno es capaz es algo muy personal. Si bien es posible que tenga la necesidad de ser un buen padre, es posible que usted tenga la necesidad de ocupar un puesto de nivel ejecutivo dentro de su organización. Debido a que esta necesidad es individualizada, como gerente, puede dar cuenta de esta necesidad proporcionando un trabajo desafiante, invitando a los empleados a participar en la toma de decisiones y brindándoles flexibilidad y autonomía en sus trabajos.

Como indica el nombre de la teoría, Maslow creía que estas necesidades existen en un orden jerárquico . Este principio de progresión sugiere que las necesidades de nivel inferior deben satisfacerse antes que las necesidades de nivel superior. El principio de déficitafirma que una vez que se satisface una necesidad, ya no es un motivador porque un individuo tomará medidas solo para satisfacer las necesidades insatisfechas. Si miras esta pirámide, puedes ver cómo se organizan las necesidades de Maslow con las necesidades fisiológicas básicas, como el aire, la comida, el agua y el sueño, en la parte inferior y la idea de autorrealización, o cuando una persona alcanza su máximo potencial en la vida. , en la cima. Una vez más, según Maslow, antes de que una persona pueda tomar medidas para satisfacer una necesidad en cualquier nivel de esta pirámide, las necesidades que se encuentran debajo ya deben estar satisfechas. Para comprender mejor cómo funciona la jerarquía de Maslow, echemos un vistazo al siguiente ejemplo.

Las necesidades de Maslow en contexto

Conoce a Eric. Es un niño que acaba de comenzar sus vacaciones de verano y no puede esperar para salir y jugar con sus amigos. Mientras camina hacia la puerta, oye gruñir su estómago y se da cuenta de que en su emoción se olvidó de comer. Eric sabe que no podrá divertirse jugando afuera si tiene hambre, por lo que se detiene en el refrigerador y toma un bocado para comer, así como una botella de agua para llevar afuera en caso de que tenga sed. . Eric ahora ha satisfecho sus necesidades fisiológicas básicas.

Una vez afuera, Eric se da cuenta de que un individuo espeluznante en una camioneta está sentado en la calle y ofrece a sus amigos un poco de agua embotellada para beber. En ese momento, Eric se da cuenta de que dejó su botella de agua en la encimera de la cocina. Eric seguro tiene sed, pero este hombre hace que Eric se sienta inseguro. Desafortunadamente, la necesidad de satisfacer su sed es más fuerte que su necesidad de seguridad, por lo que Eric se acerca a la camioneta y le pide al hombre un poco de agua para beber. Cuando el hombre se da la vuelta, Eric ve que el hombre no es otro que su maestro de cuarto grado, el Sr. Jenkins. La necesidad de seguridad de Eric se cumplió una vez que reconoció que ya no estaba en peligro, pero incluso si esta necesidad no se hubiera satisfecho, Eric habría podido satisfacer la necesidad fisiológica de nivel inferior obteniendo agua (incluso si el tipo no lo hubiera hecho). resulta ser alguien que Eric conocía).

Después de jugar al aire libre durante unas horas más con sus amigos, lo que satisface las necesidades sociales de Eric, un niño nuevo de la cuadra se une a ellos. El amigo de Eric, Mark, presenta al nuevo chico como Bruno. Bruno comienza a intimidar a Eric, lo que hace que Eric se sienta inseguro. Aunque Eric quiere seguir satisfaciendo sus necesidades sociales pasando el rato con sus amigos, elige volver adentro porque su necesidad de seguridad anula sus necesidades sociales. Cuando Eric vuelve a entrar, reflexiona sobre el respeto que tiene por sí mismo y sabe que no merecía que Bruno lo tratara así. Se aburre rápidamente y se siente excluido, por lo que regresa afuera. Las necesidades sociales de Eric se vuelven más importantes que sus necesidades de estima; Aunque Eric sabe que Bruno continuará insultándolo, él se preocupa más por satisfacer sus necesidades sociales pasando el rato con el grupo más grande.

Eric realmente quiere ser el niño más popular de su grupo; esta es la necesidad de autorrealización de Eric. Ve que ese gol se acerca cuando Bruno comienza a molestar a Mark, quien actualmente ostenta el título de ‘más popular’. Eric sabe que podría unirse a Bruno y demostrar que es más genial que Mark y, por lo tanto, más popular. Sin embargo, Eric teme que esto pueda hacer que a Mark no le guste, y la necesidad de estima y respeto de Eric es más importante para él que su necesidad de autorrealización. Entonces, le pide a Bruno que deje de molestar a Mark. Eric sabe que habrá otras oportunidades de robarse el título de “más popular”, lo que no empañará su reputación como buen tipo.

Resumen de la lección

Revisemos. Las teorías de las necesidades intentan identificar los factores internos que motivan el comportamiento de un individuo y se basan en la premisa de que las personas están motivadas por necesidades insatisfechas. Una de las teorías de necesidades más populares es la teoría de la jerarquía de necesidades de Abraham Maslow. Maslow propuso que la motivación es el resultado del intento de una persona de satisfacer cinco necesidades básicas: fisiológica, seguridad, social, estima y autorrealización.

• Las necesidades fisiológicas son aquellas que se requieren para la supervivencia humana, como aire, comida, agua, refugio, ropa y sueño.
• Las necesidades de seguridad incluyen aquellas necesidades que brindan a una persona una sensación de seguridad y bienestar. La seguridad personal, la seguridad financiera, la buena salud y la protección contra accidentes, daños y sus efectos adversos se incluyen en las necesidades de seguridad.
• Las necesidades sociales, también llamadas amor y pertenencia, se refieren a la necesidad de sentir un sentido de pertenencia y aceptación. Las necesidades sociales son importantes para los seres humanos para que no se sientan solos, aislados y deprimidos. Las amistades, la familia y la intimidad funcionan para satisfacer las necesidades sociales.
• Las necesidades de estima se refieren a la necesidad de autoestima y respeto, siendo el autorrespeto un poco más importante que ganarse el respeto y la admiración de los demás.
• Las necesidades de autorrealización describen la necesidad de una persona de alcanzar su máximo potencial.

La teoría de Maslow se basa en dos principios. El principio de progresión sugiere que las necesidades de nivel inferior deben satisfacerse antes que las necesidades de nivel superior. El principio del déficit afirma que una vez que se satisface una necesidad, ya no es un motivador porque un individuo tomará medidas solo para satisfacer las necesidades insatisfechas.

Como gerente, debe revisar los pasos específicos que se pueden tomar para brindarles a sus empleados un medio para satisfacer todas las necesidades de Maslow. Recuerde, un empleado motivado es un activo para cualquier organización y depende de usted proporcionar motivadores a sus empleados.

Objetivos de la lección

Después de ver esta lección, debería poder:

• Enumere las cinco necesidades básicas bajo la teoría de necesidades de Maslow y describa cada necesidad en orden jerárquico.
• Comprender el principio de déficit y distinguirlo del principio de progresión.
• Definir la motivación y explicar cómo se aplica a la teoría de Maslow.