Verdad en la publicidad
Hay muchas direcciones que puede elegir como comercializador o anunciante. Uno de esos caminos incluye la deshonestidad o la realización de afirmaciones falsas o engañosas sobre su negocio, productos o servicios. Sin embargo, los especialistas en marketing de renombre eligen el camino más alto, manteniendo la integridad, honestidad y transparencia en la publicidad y el marketing de su marca.
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No es solo una decisión ética, sino que está regulada por un organismo rector que busca proteger a los consumidores de tácticas publicitarias fraudulentas y trucos de marketing engañosos. El trabajo de la Comisión Federal de Comercio como agencia federal bipartidista es doble: proteger a los consumidores de lugares de mercado engañosos y promover la competencia en precios, selección y servicio que pueda beneficiar a los consumidores.
Entre las muchas ramas de la Comisión Federal de Comercio se encuentra la aplicación de los estándares de veracidad en la publicidad , que analizaremos a continuación.
Cumpliendo con el Estándar
La verdad en la publicidad, según la FTC, significa cumplir con una ley federal que exige que la publicidad y el marketing sean ‘veraces, no engañosos y, cuando sea apropiado, respaldados por evidencia científica’. Las leyes de veracidad en la publicidad se aplican a los anuncios en varios medios, incluidas publicaciones impresas, fuentes digitales, correo directo o en lugares públicos, como en una valla publicitaria.
La comisión publica una variedad de guías para varios productos y métodos de publicidad para delinear las reglas y regulaciones que los anunciantes y los comercializadores deben seguir para llevar a cabo sus negocios diarios. Uno de ellos contiene pautas sobre cómo manejar adecuadamente los testimonios y respaldos de productos y servicios.
Qué cubre la guía
Las guías de la FTC sobre el uso de respaldos y testimonios en publicidad son pautas que cubren muchas áreas relacionadas con el uso de respaldos y testimonios, incluido el uso de testimonios de celebridades en materiales publicitarios y de marketing. La necesidad de este tipo de supervisión se debe a la naturaleza persuasiva de los endosos, que pueden tener un gran peso en las decisiones de compra de un consumidor.
La guía comienza diciendo que un respaldo o testimonio debe ser la opinión honesta del endosante y no debe hacer un reclamo sobre el producto que la empresa en sí no pueda hacer legalmente. Cualquier relación entre alguien que dé un respaldo o un testimonio debe ser revelada a los consumidores. Por ejemplo, un respaldo pagado en un comercial de televisión puede indicar que el endosante fue compensado de alguna manera por su participación en el respaldo. Estos estándares no solo se aplican a la publicidad televisiva, sino a todas las plataformas, desde la radio y los blogs hasta la publicidad impresa, en línea y las redes sociales. Entonces, por ejemplo, si le regalaron productos porque tiene un blog popular y escribe una reseña sobre esos productos, debe decirles claramente a sus lectores que se le entregaron los artículos a cambio de sus comentarios honestos.
Otro estándar de la guía incluye respaldos que hablan de resultados inusuales o superiores al promedio, como un producto para el cuidado de la piel que supuestamente aclara la piel del endosante en una hora. Sin datos científicos de la marca que respalden esta afirmación, el anuncio debe transmitir a la audiencia que estos resultados no son típicos y explicar cuáles pueden ser los resultados promedio.
Además, se desalienta a los patrocinadores de hablar sobre un producto que no han usado personalmente, como una celebridad que respalda un producto para el cuidado del cabello que nunca han probado.
Repercusiones
Si bien las reglas establecidas en las guías de aprobación de la FTC no son legalmente vinculantes en sí mismas, se consideran interpretaciones administrativas de la Ley de la Comisión Federal de Comercio. La violación de los puntos de la guía podría resultar en el inicio de una investigación o la adopción de acciones legales por parte de la FTC contra una empresa y / o personas que violen la ley.
La FTC recibe y registra las quejas de los consumidores con regularidad y trabaja con las agencias de aplicación de la ley para detener los comportamientos engañosos y fraudulentos contra los consumidores. La agencia también tiene la autoridad para presentar acciones en la corte de distrito federal para detener estafas, prevenir problemas futuros y obtener compensación para las víctimas de los consumidores.
Resumen de la lección
La Comisión Federal de Comercio establece reglas y guías que los comercializadores y anunciantes deben seguir, incluidos los estándares de veracidad en la publicidad que requieren publicidad y comercialización transparentes y directas de productos y servicios para el público en general. Las guías de la FTC sobre el uso de respaldos y testimonios en publicidad son otra pieza del rompecabezas para comprender qué se considera apropiado e inapropiado en los testimonios y respaldos de promoción en todas las plataformas de medios. La FTC afirma su derecho a dar seguimiento a cualquier inquietud o queja recibida trabajando con las fuerzas del orden, presentando demandas en el tribunal de distrito federal y buscando compensación para las víctimas consumidores.
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