Marketing digital: definición, estrategias y ejemplo

Fundamentos de marketing

‘Deja que tus dedos hagan la caminata.’ ¿Has escuchado este eslogan? Si tiene menos de 30 años, es probable que no lo haya hecho. Este eslogan animaba a las personas a utilizar las páginas amarillas de su directorio telefónico para encontrar un negocio que les proporcionara lo que buscaban. Por ejemplo, si estuviera buscando un dentista, iría a las páginas amarillas y buscaría una lista de dentistas en su área. Las empresas también pueden anunciarse en las páginas amarillas. Bueno, esos días se han ido; la gente no busca en las Páginas Amarillas un negocio que venda lo que necesita. Entonces, ¿cómo va a obtener información sobre su negocio? Vas a tener que llegar a tus clientes donde viven; y viven en línea. Esto significa que debe familiarizarse con el marketing digital.

El marketing digital , al igual que cualquier otra forma de marketing, se trata de promover productos, construir marcas, desarrollar clientes potenciales e involucrar a sus clientes. La diferencia es que el marketing digital se realiza online. El marketing digital también se conoce como marketing en Internet, productividad electrónica, comercio electrónico, marketing interactivo y marketing electrónico. El marketing digital integra personas, procesos y tecnología.

Medios de marketing

¿Qué significa eso, vivir en línea o usar tecnología? Queremos realizar nuestras actividades de marketing donde es más probable que nuestros clientes los vean y tengan la oportunidad de interactuar con ellos. Queremos que tengan acceso a los dispositivos que utilizan en su vida diaria.

A continuación se muestran algunos ejemplos de los medios que podemos utilizar para hacer llegar nuestras actividades de marketing digital a nuestros clientes, actuales o potenciales. Internet se puede utilizar para comercializar a los clientes a través de una página web o un blog. Las redes sociales son otra forma de marketing digital que se puede implementar a través de sitios como Facebook, Twitter o Instagram. Los especialistas en marketing también pueden comercializar teléfonos móviles, accediendo a los clientes a través de teléfonos inteligentes, teléfonos tontos y tabletas. Las vallas publicitarias electrónicas ofrecen otra salida de marketing digital. Estos se encuentran en las salas de espera de los hospitales, los consultorios médicos y los pasillos de las escuelas.

Características clave del marketing digital

Independientemente del medio que utilicemos, hay algunas reglas fundamentales que debemos seguir:

• Cree un sitio web de calidad que sea atractivo y receptivo.
• Tenga una fuerte presencia social que anime a los clientes a ofrecer comentarios.
• Muestre contenido relevante y oportuno que proporcione la información clave que sus clientes necesitan.
• Cree imágenes atractivas que permanezcan en la mente de los clientes mucho después de que hayan avanzado.

Y aquí hay un gran problema:

• No molestes a los clientes. No haga que sus actividades de marketing sean tan invasivas que realmente rechacen a los clientes.

Recuerde que nuestro principal objetivo es involucrar a nuestros clientes de manera positiva. El cliente está en el centro del proceso, y queremos crear una oportunidad para que el cliente tenga un diálogo con nosotros para que podamos tener una comprensión más clara de cómo podemos satisfacer sus necesidades.

Estrategias de marketing digital

Bueno, esto es genial, tenemos herramientas que podemos usar para el marketing digital y algunas reglas a seguir, pero ¿cómo hacemos para crear un plan de marketing digital? Prácticamente de la misma manera que desarrolla cualquier otra campaña de marketing.

Lo primero es lo primero, debe establecer una meta. Como ocurre con todas las actividades de marketing, debe saber qué es lo que desea lograr. ¿Quiere obtener información sobre un nuevo producto? ¿Quieres saber qué piensan los clientes de un producto actual? Decida el objetivo de su plan de marketing porque eso determinará qué medios usará y cómo lo usará. Por ejemplo, si su objetivo es que los clientes sepan sobre un nuevo producto que está ofreciendo, puede compartir información sobre él en su sitio web, ofrecer pruebas gratuitas en su página de Facebook y enviar mensajes de texto a los clientes actuales para informarles que desea su retroalimentación sobre el producto.

A continuación, cree un embudo de marketing , que proporcione un camino claro para que el cliente lo siga desde la primera vez que se dé cuenta de que su producto existe hasta la compra final. Asegúrese de que en cada paso el cliente pueda ver claramente a dónde ir.

Ahora es el momento de desarrollar una llamada a la acción , que es una solicitud de información de contacto. Desea que haya un punto al principio de su embudo de marketing en el que, incluso si el cliente no compra, aún obtiene su información de contacto. Esto le permite desarrollar clientes potenciales.

Además, deberá crear un lead magnet eficaz , que es una forma de llevar a un cliente a su embudo de marketing. Básicamente, un lead magnet es un soborno que le da a sus clientes potenciales a cambio de su información de contacto. Un ejemplo podría ser ofrecer un video en línea gratuito, tal vez en Facebook, que tenga algo que ver con su producto. Durante la oferta, solicita su dirección de correo electrónico. Ahora, tiene un contacto que mostró al menos cierto interés en algo relacionado con su producto.

No olvide que también puede utilizar algunas estrategias ajenas a Internet, como el servicio de mensajes cortos (SMS) para enviar mensajes de texto a clientes con ofertas especiales, servicios de mensajes multimedia (MMS) que incluyen clips de audio y video, o incluso devolución de llamada y en espera los tonos de llamada del móvil cuando alguien está en espera; dales un mensaje. También existen oportunidades de marketing en libros electrónicos, discos ópticos y juegos.

Resumen de la lección

Publicidad digitalse trata de promover productos, construir marcas, desarrollar clientes potenciales e involucrar a los clientes en línea o usando tecnología. Las oportunidades de marketing digital se pueden encontrar en Internet, a través de las redes sociales, en dispositivos como teléfonos inteligentes y tabletas, y en vallas publicitarias electrónicas. Las características clave del marketing digital son crear sitios web de calidad, tener una fuerte presencia en las redes sociales, asegurarse de que la información sea oportuna, relevante y convincente sin ser molesta. Queremos que nuestra campaña de marketing digital involucre a nuestros clientes, ya que son la razón central de nuestra existencia, y queremos que nos brinden comentarios a través del diálogo para que podamos atender mejor sus necesidades. Algunas de las estrategias que se pueden utilizar para el marketing digital incluyen establecer un objetivo, crear un embudo de marketing, desarrollar un llamado a la acción,