Organización descentralizada: definición y gráfico

¿Qué es una organización descentralizada?

Una organización descentralizada es aquella en la que la mayoría de las decisiones son tomadas por gerentes de nivel medio o inferior, en lugar de ser tomadas de forma centralizada por el director de la empresa. Es lo opuesto a una organización centralizada, en la que todas las decisiones se toman desde arriba.

Centralizado vs. Descentralizado

La estructura formal de informes de una organización descentralizada se ve igual que una empresa centralizada, pero el proceso de toma de decisiones es diferente. Por ejemplo, veamos el proceso de aprobación para que Max obtenga una nueva silla de oficina en una empresa centralizada frente a una descentralizada. Esta es la estructura de informes para el puesto de Max en la Compañía X:

En una organización centralizada, las decisiones se toman en la parte superior, por lo que la solicitud de Max para una silla irá a su jefe, quien la enviará al vicepresidente, quien la agregará a una lista de elementos para discutir con el presidente de la empresa. No pasará nada hasta que el presidente diga ‘OK’. En ese momento, la aprobación volverá a pasar por la cadena de mando. Max tendrá entonces la autoridad para comprar la silla a expensas de la empresa.

Ahora asumiremos que Max está trabajando en una organización descentralizada. Generalmente, en las empresas descentralizadas la toma de decisiones se delega en base a límites en dólares. En la Compañía X, el cuadro de aprobación de gastos , que es una lista de gastos que están preautorizados por el presupuesto actual, se ve así:

• Presidente: $ 250,000 (por encima de este nivel se requiere la aprobación de la junta)
• Vicepresidente: $ 50,000
• Gerente de departamento: $ 10,000

Dado que la silla de Max solo costará alrededor de $ 500, se la presenta a su jefe, como antes, solo que esta vez, su jefe dice «sí» y Max se dirige a ordenar su silla de inmediato.

Ventajas y desventajas

Las organizaciones descentralizadas tienen varias ventajas sobre sus contrapartes centralizadas:

• Las decisiones se toman más rápido, lo cual es bueno para Max y su silla, y puede ser significativo cuando se enfrenta a una decisión de descuento para realizar una venta importante y el gerente local puede decir sí o no.
• Los gerentes adquieren experiencia en la toma de decisiones, lo que mejora sus habilidades y juicio cuando hay poco en juego.
• En general, a los gerentes les gusta más su trabajo cuando se sienten capacitados para tomar algunas decisiones. Una mayor satisfacción laboral mejora la reputación de la empresa en la industria como un buen empleador, lo que facilita la contratación de excelentes personas para trabajar allí y ayuda a mantener baja la rotación de empleados.
• La toma de decisiones se comparte y ninguna persona tiene la carga de revisar todas las decisiones que se deben tomar.
• El negocio no deja de funcionar cuando el jefe está fuera de la oficina. Esto puede ser especialmente importante si el director de la empresa está fuera de la ciudad con frecuencia o se enferma.
• La toma de decisiones compartida también libera tiempo para que el ‘gran jefe’ se concentre en otras actividades, tal vez reuniones con clientes importantes, o tiempo para pensar en decisiones estratégicas a largo plazo que impactan la dirección de la empresa en el futuro.

Una desventaja principal está en el área del control de costos. Si el flujo de caja es reducido, puede tener sentido centralizar la toma de decisiones para que la empresa mantenga los gastos lo más bajos posible. También existe la oportunidad de generar más desperdicio, ya que la empresa podría comprar un solo artículo de varios departamentos y perderse los descuentos por compras al por mayor. También puede haber muchas compras que se modifican para que entren bajo el nivel de autoridad de un gerente en particular.

También puede ser más difícil mantener a los gerentes enfocados en la prioridad que el presidente de la compañía siente que es más crucial en una organización descentralizada. Los gerentes pueden tomar decisiones que parezcan apropiadas para su área (démosle a todos los vendedores libres los viernes y reduzcamos los salarios) que no apoyen las mayores prioridades en la cima (aumentemos las ventas en un 15%, para que podamos obtener financiamiento para esa nueva producción planta que queremos construir).

Resumen de la lección

Una organización descentralizada es aquella en la que la mayoría de las decisiones son tomadas por gerentes de nivel medio o inferior, en lugar de ser tomadas de forma centralizada por el director de la empresa. Es lo opuesto a una organización centralizada, en la que todas las decisiones se toman desde arriba. Una gran diferencia es que una organización descentralizada tiene un cuadro de aprobación de gastos, que es una lista de gastos que ya están autorizados por el presupuesto actual. Hay varias ventajas para una organización descentralizada, incluido el empoderamiento de los gerentes y brindarles una mayor satisfacción laboral y más experiencia, el tiempo reducido necesario para tomar decisiones y le da al presidente / ‘gran jefe’ de la empresa el tiempo necesario para concentrarse en cosas importantes como encuentro con importantes inversores. Sin embargo, también puede haber desventajas, incluidas las dificultades con el control de costos, el despilfarro y la falta de comunicación sobre la importancia de ciertos costos.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador