Profesionalismo en el lugar de trabajo: definición y mantenimiento

¿Qué es el profesionalismo en el lugar de trabajo?

El profesionalismo tiene que ver con la forma en que una persona se comporta en el lugar de trabajo. Una persona que muestra consideración y respeto por los demás demuestra un compromiso con el profesionalismo. Asimismo, una persona que cumple su palabra, demuestra lealtad y supera las expectativas está demostrando profesionalismo.

Hay cuatro elementos clave que demuestran una actitud profesional. Estos son:

1. Tratar a los demás con respeto
2. Mantén tu palabra
3. Ser leal
4. Superar las expectativas

Echemos un vistazo más de cerca a cada uno.

Trate a los demás con respeto

Su empresa tiene dos vicepresidentes que interactúan con los empleados de forma regular. Una vicepresidenta, Cathy, es conocida por ser accesible y amigable con los empleados. Habla con todas las personas con las que entra en contacto y se asegura de conocer los nombres de los miembros del personal. Cathy nunca está enojada o molesta, incluso cuando tiene que lidiar con problemas. Mantiene la calma y habla con respeto a todas las personas con las que se comunica. Como resultado, los empleados la respetan y están ansiosos por ayudarla en todo lo que puedan.

Ken, el otro vicepresidente, tiene la reputación de ser grosero y exigente con los empleados. Rara vez habla con las personas con las que se cruza en el pasillo, no levanta la vista de su teléfono cuando habla con alguien y con frecuencia se le escucha gritar cuando está molesto. Hace comentarios inapropiados a los miembros de su equipo, los insulta y les dice que son terribles en su trabajo. Incluso se le ha oído gritar a clientes y proveedores por teléfono. Como resultado, sus empleados evitan comunicarse con él y hacen lo mínimo para mantener sus trabajos.

Tratar a los compañeros de trabajo, empleados, clientes, proveedores y gerentes con respeto es un aspecto vital para demostrar profesionalismo. Algunas formas de mostrar respeto son usar el tono y las palabras apropiados mientras se comunica, concentrarse en la otra persona mientras habla y mantener una conducta tranquila incluso si la otra persona se enoja.

Mantén tu palabra

El profesionalismo se basa en la confianza. Ya sea que una empresa se comprometa, un equipo prometa algo o un individuo diga que hará algo, mantener ese compromiso es fundamental para demostrar profesionalismo. ¿Existe una razón válida por la que no pudo cumplir con su palabra? Probablemente, pero ser profesional significa eliminar las excusas y cumplir con lo que dijiste que harías. Nada deja peor sabor de boca a una persona que sentir que le mintieron o sentir que una persona no cumplió su palabra.

Por ejemplo, ha estado muy ocupado y decidió que este año contrataría un servicio de jardinería para que se encargara de cortar su césped y cuidar su jardín. Después de hablar con el propietario, se siente muy seguro de que puede brindarle los servicios que necesita a un precio justo. Sin embargo, después de la primera visita, nota que su césped está muy irregular y no se cortó ninguno de los arbustos. Además de eso, la factura que dejaron fue casi el doble de lo que le dijeron. Te comunicas con el propietario solo para que lo ignoren. Como resultado, la empresa pierde su negocio, así como varios otros clientes potenciales que son amigos cercanos suyos.

Ser leal

Siempre habrá alguien dispuesto a socavar a los colegas y pisotear a los demás para salir adelante. Estas personas no son profesionales. Pierden la confianza y el respeto y, a menudo, sofocan su propia progresión profesional. Por otro lado, si ayuda, reconoce y apoya a los demás, se le considerará una persona profesional y leal.

Por ejemplo, supongamos que recientemente lo contrataron para trabajar en una agencia de publicidad. La empresa prospera con las ideas creativas y, a veces, puede sentirse muy competitiva. Ve señales de que un compañero de trabajo puede no ser leal a su gerente. Mientras observa sus interacciones con sus colegas, se da cuenta de cuánto tiempo pasa chismeando y socavando a su jefe. Parece que está intentando que la despidan. La culpa por sus errores y se queja de ella al presidente de la empresa. De lo que no se da cuenta es que todos conocen su comportamiento y el presidente de la empresa no cree en sus historias. Este hombre cree que está avanzando en su carrera. Su falta de lealtad en realidad está destruyendo la confianza y arruinando cualquier oportunidad de progreso personal.

Superar las expectativas

Un verdadero profesional entiende de qué es responsable y luego supera las expectativas. Él o ella comprende que hacer lo mínimo limitará las oportunidades de superación personal y avance en la empresa. Independientemente de si eres el conserje o el director general, haz el compromiso de sobresalir en tu trabajo. Esta es una señal de una persona profesional y seria en el trabajo.

Resumen de la lección

El profesionalismo se utiliza para describir el comportamiento aceptable que exhiben los empleados en el lugar de trabajo. Si desea mejorar su profesionalismo, hay cuatro áreas en las que puede concentrarse: respetar a los demás, mantener su palabra, ser leal y superar las expectativas. Al enfocarse en estas áreas clave, puede construir relaciones sólidas, demostrar su compromiso con su trabajo y ayudar a avanzar en su carrera.

Las cuatro áreas clave del profesionalismo

• Trate a los demás con respeto : trate a los compañeros de trabajo, empleados, clientes, proveedores y gerentes con respeto utilizando un lenguaje y tonos apropiados, y manteniendo la calma.
• Mantenga su palabra : Si dice que va a hacer algo, asegúrese de hacerlo. No hay excusas.
• Sea leal : no trate de meter a otros en problemas para verse bien.
• Supere las expectativas : comprenda de qué es responsable y qué se espera que haga, y vaya más allá.

Los resultados del aprendizaje

A medida que fortalezca su conocimiento de la profesionalidad en el lugar de trabajo, es posible que descubra una mayor capacidad para:

• Recuerde la definición formal de ‘profesionalismo’
• Identificar y describir los cuatro elementos de una actitud profesional.

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador