¿Qué es el comportamiento organizacional? – Definición e historia del campo

Comportamiento organizacional

¿Por qué la gente se comporta de cierta manera en un entorno organizacional? ¿Qué factores afectan el desempeño laboral, la interacción de los empleados, el compromiso laboral, el liderazgo y los estilos gerenciales? Las personas han estudiado este mismo tema durante décadas con el fin de encontrar formas de aumentar el desempeño organizacional. El comportamiento organizacional es el estudio del desempeño y la actividad grupal e individual dentro de una organización.

Esta área de estudio examina el comportamiento humano en un entorno de trabajo y determina su impacto en la estructura laboral, el desempeño, la comunicación, la motivación, el liderazgo, etc. Las perspectivas internas y externas son dos teorías de cómo las empresas pueden ver el comportamiento organizacional. Echemos un vistazo a cómo las perspectivas son diferentes al examinar Ninja Corporation.

Perspectiva interna

Ninja Corporation tiene dos gerentes de recursos humanos en su sede. Julia y Nick tienen opiniones diferentes sobre cómo utilizar los factores de comportamiento organizacional para mejorar las condiciones de trabajo. Julia adopta la perspectiva interna y cree que el comportamiento de los empleados se basa en gran parte en sus propios sentimientos, interacciones, pensamientos y experiencias personales.

Esta teoría gira en torno a la idea de que, para comprender a los individuos en un entorno organizacional, un individuo debe comprender los pensamientos, sentimientos y valores personales de la persona. Recientemente, un gerente le mencionó a Julia que estaba teniendo dificultades para motivar a uno de sus subordinados en la división de ventas. Julia se reunió con el gerente y el empleado para ver qué consejo podía ofrecer en esta situación.

Julia habló con el subordinado, quien reveló que quería lograr sus objetivos de ventas y sintió que sus compañeros de trabajo estaban obteniendo los mejores territorios y comentarios adicionales. Una vez que Julia pudo descubrir los problemas internos de empleo del subordinado, podría explicarle al gerente qué técnicas de motivación mejorarían su desempeño. Su compañero de trabajo de recursos humanos, Nick, tenía la visión opuesta del comportamiento organizacional.

Perspectiva externa

Nick también fue gerente de recursos humanos en Ninja Corporation. Tomó una perspectiva externa del comportamiento organizacional. Creía que los eventos externos y los factores ambientales afectaban el desempeño y el comportamiento laboral de una persona. Un ejemplo reciente de esta teoría sería cuando Nick le dijo a numerosos gerentes que aumentaran los salarios de sus subordinados en $ 5,000 para motivar aún más al equipo de ventas. La historia del comportamiento organizacional es realmente una combinación de numerosos campos de estudio.

Historia

La Revolución Industrial trajo consigo la necesidad de comprender el comportamiento humano en un entorno laboral. La primera mención del trabajo de análisis fue con Frederick Winslow Taylor (1856-1915). Consideraba las tareas del trabajo como un conjunto de componentes que podían analizarse y dividirse en partes pequeñas. Taylor creía que se podía sustituir o reemplazar a las personas en cualquier momento del proceso de mano de obra como se podía hacer con las piezas de una máquina.

La segunda parte del comportamiento organizacional fue el movimiento de relaciones humanas. Aunque la productividad aumentó durante la Revolución Industrial, también hubo un punto de quiebre en el que los trabajadores comenzaron a sentirse insatisfechos y desmotivados. Esto llevó a un interés en desarrollar la motivación humana de los empleados individuales.

Los estudios de Western Electric (Hawthorne Works) (1923-1933) descubrieron cómo los trabajadores se apoyaban entre sí cuando un grupo de trabajo sentía que la gerencia estaba tratando de explotar su productividad. Los estudios también mostraron cómo las recompensas y los castigos podrían influir en los logros de los trabajadores. El continuo crecimiento del comportamiento organizacional surgió de muchas otras influencias de los campos de la psicología, la sociología, la antropología, la ingeniería y la administración.

Resumen de la lección

El comportamiento organizacional es el estudio del desempeño y la actividad grupal e individual dentro de una organización. Las perspectivas internas y externas son dos teorías sobre cómo las empresas pueden ver el comportamiento organizacional. La perspectiva interna establece que el comportamiento de los empleados se basa en gran parte en sus propios sentimientos, interacciones, pensamientos y experiencias personales.

La perspectiva externa del comportamiento organizacional se refiere a la idea de que los eventos externos y los factores ambientales afectan el desempeño y el comportamiento laboral de un individuo. La historia del comportamiento organizacional estuvo influenciada por numerosas disciplinas, la Revolución Industrial y el movimiento de relaciones humanas.

Los resultados del aprendizaje

Una vez que haya terminado con esta lección, podrá:

• Definir el comportamiento organizacional
• Diferenciar entre las perspectivas interna y externa del comportamiento organizacional.
• Resumir la historia del estudio del comportamiento organizacional.