Inclusión del trabajador
Digamos que entra a una oficina para una reunión y hay otros empleados en la oficina, algunos de su departamento y otros de otros departamentos. Luego, el equipo de gestión entra en la sala y les dice a todos que están aquí para ayudar a desarrollar los objetivos de la empresa. Enumeran varias áreas en las que creen que la empresa debe centrarse, así como también le piden su opinión sobre estos objetivos.
A medida que el equipo trabaja a través de todos ellos, desarrollan un consenso de qué objetivos debe tener la empresa y todos están de acuerdo. Salen de la sala entendiendo lo que está haciendo la empresa y por qué lo están haciendo. En otras palabras, cuáles son los objetivos de la empresa y por qué son beneficiosos.
¿Suena un poco extraño? ¿Cuándo fue la última vez que su empresa convocó a un grupo de sus empleados individuales a una reunión para discutir los objetivos? Bueno, este escenario detalla la gestión por objetivo , o lo que llamamos MBO . Es una forma decididamente diferente de ver el establecimiento de objetivos corporativos y que realmente involucra a más personas en la empresa.
Definición de MBO
La historia de MBO se remonta a una persona llamada Peter Drucker y su libro, The Practice of Management . En ese libro, Peter desarrolló algunos conceptos innovadores, como MBO. Su idea era que si una empresa se unía para establecer objetivos colectivamente, entonces la recompensa sería mucho mayor que simplemente transmitir los objetivos de la alta dirección. Creía, y con razón, que si los empleados fueran parte del proceso de establecimiento de objetivos, los beneficios serían enormes y ayudarían a la empresa a alcanzar sus metas.
Debemos entender que su libro se publicó en 1954. Antes de su libro, los gerentes dirigían la empresa y los empleados hacían lo que su trabajo decía que debían hacer. Cuando salió MBO, los empleados ahora tenían voz y opinión sobre lo que estaba haciendo la organización. Este fue un proceso de pensamiento extremadamente diferente al que existía en ese momento. No estoy diciendo que este libro haya cambiado la forma en que las personas administraban o establecían objetivos, pero sí influyó en muchas personas para que observaran cómo dirigían sus empresas y, de hecho, cambió la forma en que las empresas funcionaban.
Lo que ofrece MBO
Los resultados de MBO, o podríamos decir los resultados, generaron algunos cambios muy necesarios en la filosofía organizacional. Los empleados ahora estaban más motivados porque participaban en el funcionamiento de la empresa. En muchos sentidos, sintieron un sentido de propiedad en la dirección de la empresa, y eso se trasladó a un mayor sentido de responsabilidad y responsabilidad en los trabajos que realizaban.
La comunicación mejoró drásticamente con MBO. Los empleados ahora tenían voz y voz, y podían hablar sin temor a represalias o aparentar ser un ‘boca grande’. Podrían dar sus opiniones, y esas mismas opiniones serían escuchadas y revisadas. Si fueran buenos, pasarían a formar parte de los objetivos de la empresa. Ahora, por primera vez, la organización tenía objetivos comunes que se extendían por toda la organización.
En muchos sentidos, todos los empleados sabían adónde iban y por qué la empresa iba allí. Esta fue una desviación radical del establecimiento anterior de objetivos organizacionales y unió a la empresa en una organización mucho más unida y enfocada.
Resumen de la lección
MBO fue realmente el comienzo de una gestión que involucraba a los empleados. Si bien no fue una fórmula mágica (debemos recordar que todavía tenemos personas y personalidades reales dirigiendo empresas), le dio a las organizaciones una visión muy diferente de lo que se debe hacer y cómo deben hacerlo. Con MBO, ahora teníamos comunicación, participación de los empleados y un mayor grado de motivación que nunca.
Estos conceptos simples de escuchar a aquellos que realmente hacen el trabajo y unir eso con los pensamientos e ideas de la gerencia allanaron el camino para desarrollos futuros que fortalecieron a las organizaciones en los años venideros.
Resultado de aprendizaje
Después de ver esta lección, debería poder definir la gestión por objetivo (MBO) y resumir sus beneficios.
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