Seguridad de redes sociales para empresas

Boca a boca

Si está en un negocio, generalmente tiene algo que decir. Ya sea que tenga un nuevo producto, un nuevo precio o tal vez la gran inauguración de una nueva ubicación, tiene un mensaje que desea que se distribuya lo más lejos posible. Pero también reconocerá que esto no es fácil. Hoy en día, muchos productos tienen mercados globales y llegar a esos compradores potenciales es una tarea monumental. Las formas convencionales de publicidad como periódicos, radio y televisión simplemente no son suficientes. En consecuencia, muchas empresas están recurriendo a la única vía que puede llegar aún más lejos utilizando el boca a boca y el marco que lo respalda, las redes sociales.

¿Qué son las redes sociales?

Redes sociales es la frase que se utiliza para describir los distintos sitios web de todo el mundo que se centran en la interacción de persona a persona, de persona a empresa y de empresa a empresa. Su propósito es compartir información y difundirla a tantas personas como sea posible. El contenido de estos sitios adopta muchas formas. Los más comunes incluyen mensajes, documentos y videos. Hay muchos sitios web de redes sociales disponibles en Internet. Algunos de los más destacados incluyen:

• Facebook es un sitio web centrado en los intereses, actividades y datos personales de personas y empresas.
• YouTube es un sitio web enfocado en videos y contenido de video. Los temas cubren prácticamente cualquier cosa que puedas imaginar, desde videos divertidos de animales hasta avances de películas.
• Twitter es un sitio web que empaqueta información en pequeños fragmentos. En otras palabras, distribuye información en pequeños fragmentos o ‘tweets’, casi como un teletipo de noticias.
• LinkedIn es un sitio web enfocado a empresas y profesionales de negocios. Las publicaciones se centran en actividades comerciales, ofertas de trabajo y perfiles de muchos tipos de profesionales comerciales.

Riesgos de seguridad de las redes sociales

La propia naturaleza de las redes sociales presenta una serie de riesgos. Como tal, las empresas que hacen uso de las redes sociales deben ser conscientes de estos riesgos y tomar precauciones. Los riesgos incluyen:

• Negligencia : una de las peores cosas que puede hacer una empresa es descuidar su presencia en las redes sociales. La idea de que puede configurarlo y olvidarlo simplemente no funciona en un entorno en línea. Por ejemplo, si anuncia una venta, no olvide cambiar el mensaje cuando termine.
• Error humano : las redes sociales llegan a todas partes a la velocidad de la luz. La información publicitada incorrectamente puede tener consecuencias importantes. Por ejemplo, un precio incorrecto que es más alto de lo que debería ser puede mantener alejados a los clientes, o uno que es más bajo de lo que debería ser puede costarle dinero.
• Aplicaciones maliciosas : este es un problema incluso en el mundo personal. Incluye software no autorizado o no deseado que crea diversas formas de estragos en un sistema. Los ejemplos incluyen software espía y virus.
• Estafas y phishing : existen varias tácticas para intentar obtener información personal con la idea de convertir esa información en dinero a través del robo o el chantaje. Por ejemplo, los mensajes falsos que le piden que inicie sesión en su cuenta para solucionar un problema pueden provocar el robo de datos.
• Hacks : los ataques externos que intentan obtener acceso a un sistema o abrumar las instalaciones de inicio de sesión pueden bloquear a todos los demás. Un ejemplo de esto son los ataques de ‘denegación de servicio’ sobre los que lee en las noticias o los ataques al sistema descritos en películas como Hackers o Black Hat .

¿Qué pueden hacer las empresas?

Curiosamente, la mayoría de los riesgos asociados con las redes sociales se pueden minimizar creando algunas reglas. Son los siguientes:

• Política : establezca un conjunto de políticas para el lugar de las redes sociales que emplea su empresa. Sea muy específico y detalle cosas como la creación de contraseñas, un proceso de revisión de contenido por varias personas y configuraciones de seguridad específicas.
• Capacitación : brinde capacitación para presentar y enfatizar las políticas que implementa. Asegúrese de que los empleados que utilizan las redes sociales estén equipados para minimizar los riesgos.
• Limitar el acceso : otorgue solo a los empleados autorizados y capacitados el derecho a cambiar el contenido. Una vez más, esto sirve para minimizar los riesgos asociados.
• Asignar autoridad : mantenerse al día con los acontecimientos en las redes sociales lleva tiempo. Asigne a alguien para que siga su presencia en las redes sociales.
• Tecnología : asegúrese de que toda su tecnología esté lo más actualizada posible y lo más segura posible. Las cosas cambian constantemente en línea. Todo el tiempo se desarrollan nuevos ataques y nuevas respuestas.

Resumen de la lección

En resumen, las redes sociales en las empresas incluyen cualquier sitio web que se centre en la interacción entre las personas y la empresa. Algunos ejemplos destacados incluyen Facebook, YouTube, Twitter y LinkedIn. Las redes sociales presentan muchos riesgos para las empresas. Incluyen negligencia, error humano, aplicaciones maliciosas, estafas, phishing y piratería. Estos riesgos se pueden minimizar al implementar políticas para las redes sociales, capacitar a los empleados, limitar el acceso, asignar autoridad y mantenerse al día con la tecnología.

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador